近日，湖南中煙常德卷煙廠建立了一套基于卷煙工廠的分層分級質量監督檢查模式和配套機制，針對當前監督檢查存在的現實問題，系統梳理，全面優化，進一步優化完善以“工廠-職能-部門-班組”為架構的分層分級監督模式，明確各層級監督檢查責任分配、基本方式方法、問題閉環改進要求等，建立一支高質量的管理再監督專兼職隊伍，進一步壓實每個層級的管理監督責任，進一步強化各部門自我監管、自我改進提升的主動性。

“我們的目標就是‘模式創新、人員創效、工具創用’,既建立一套基于卷煙工廠的分層分級質量監督檢查模式和配套機制，還構建一支熟悉業務熟悉體系要求的質量監督檢查專兼職隊伍，同時，持續沉淀一系列監督檢查的具體應用工具。三管齊下，系統推進質量管理工作。”常德卷煙廠體系負責人介紹。

創新監督檢查工作模式

在現有工廠不同層級的監督檢查模式基礎上，新增完善質量專項巡查診斷、執行力檢查以及試點實施執行力檢查再監督，做實日常監督，規范質量監督常態化工作機制，提高制度標準的治理效能。

圖為質量巡查工作計劃討論現場

構建工廠常態化質量監督巡查工作機制。以“巡查+診斷”的方式，從“人、機、料、法、環、測、信”七大要素深入剖析問題原因，并提出系統性的解決措施。切實為一線部門提供了更好的管理支持與技術服務，并通過問題分析與改進，較好地規避了質量風險。構建工廠常態化執行力自查工作機制。充分運用“執行力檢查關鍵點”，發揮班組骨干的執行力，對本部門涉及到的管理過程、應用的制度標準通過自查的方式進行自我審視、自我診斷、自我改進。試點建立部門體系內審機制。以各部門體系專員AB角為依托，由部門負責人帶隊組成內部檢查組，圍繞設備管理、工藝質量、生產現場三大主題，按月開展部門文件執行力檢查再監督工作，針對檢查發現問題，形成整改督辦清單。

優化監督檢查工具方法

在質量監督檢查工具方法應用上創新工作方法，通過編制檢查清單、工作清單的方式，讓監督檢查工作實施有指導、執行有標準、判斷有依據。

梳理建立執行力檢查關鍵點清單。對照工廠現有體系文件，梳理主要質量管理過程的監督檢查要求，并針對不同文件形成具體執行力檢查關鍵點清單，重點明確具體標準文件執行檢查規范。梳理建立質量審核(巡查)SOP工作清單。對質量審核(巡查)工作流程、要求及關鍵節點進行系統識別，建立“四段十四步”工作清單，優化質量審核(巡查)工作流程和管理要求，嚴格工作標準，進一步提高審核(巡查)工作的科學性、專業性和實效性，指導審核(巡查)工作人員規范高效開展審核(巡查)工作。

構建監督檢查專業隊伍

在質量管理體系隊伍建設上創新工作手段，在質量管理體系隊伍建設上從選人、育人、用人、留人四方面入手培養后備力量，從三個維度培養后備力量、強化崗位履職、提高技能水平，建設一支穩定而專業化高水平的體系管理員隊伍。

建立AB角機制，培養體系后備力量。發布《質量體系專兼職隊伍素質提升工作方案》，建立專兼職體系管理員AB角機制，形成了包括工藝技術、質量檢驗、工程技術、班組管理等專業50余人組成的專兼職質量體系AB角團隊，搭建工廠質量管理體系人才蓄水池。編制工作手冊，強化體系崗位履職。工廠對現有專兼職質量體系管理員工作內容、工作流程、工作要求進行全面梳理、系統優化，編制形成了SOP工作手冊，作為專兼職體系崗位應知應會學習教材和日常工作參照要求。組織業務知識培訓和技能競賽，提高體系人員業務技能。組織全廠50余名專兼職體系管理員開展內審員培訓、文件執行力清單培訓及流程管理培訓及競賽，有效營造了員工隊伍、尤其是青年員工學制度、用制度的良好氛圍。

未來,常德卷煙廠將在質量管理工作上持續發力,以創新創建分層分級質量監督模式為契機，綜合運用工廠審核巡查、職能部門監督檢查、實施部門自查等方式方法提高質量監督工作的有效性，確保企業制度標準的執行效能，更為其他領域巡視巡查工作提供可借鑒的經驗，推動工廠質量管理再提升。