2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司市場營銷中心黨委深入開展“3·15黨員志愿服務(wù)”活動，組織黨員深入全國市場一線，從普法宣傳到品吸體驗(yàn)，從咨詢答疑到售后服務(wù)，從市場走訪到游戲互動，線上線下構(gòu)建起全方位、多層次的宣傳服務(wù)矩陣。

??? 起而行之，當(dāng)好下沉一線的志愿服務(wù)者。安徽中煙營銷各黨支部聞令而動、沖鋒在前，依托“支部建在連上”的組織優(yōu)勢，協(xié)同商業(yè)公司、市場監(jiān)督管理部門搭建聯(lián)合活動平臺，引導(dǎo)147名黨員深入全國74個(gè)地市開展普法、維權(quán)、打假等咨詢宣傳和產(chǎn)品體驗(yàn)活動151場，通過積極為消費(fèi)者解難題、辦實(shí)事，用實(shí)際行動踐行初心使命，擦亮黨員“先鋒底色”，讓黨旗在市場一線高高飄揚(yáng)。

數(shù)字賦能，當(dāng)好服務(wù)市場的創(chuàng)新引領(lǐng)者。利用大數(shù)據(jù)模型與AI生成技術(shù)，打造甜潤鑒真臺、甜潤博物館、甜潤調(diào)研室等互動空間，帶領(lǐng)消費(fèi)者沉浸式體驗(yàn)品牌從原料到工藝再到服務(wù)保障的全鏈路品質(zhì)承諾，并在游戲中輕松掌握產(chǎn)品驗(yàn)真的方法，將安徽中煙“甜潤于心”的文化內(nèi)涵與“滿意于行”的服務(wù)理念深植入消費(fèi)者內(nèi)心。

專心致“質(zhì)”?，當(dāng)好卓越質(zhì)量的堅(jiān)定守護(hù)者。活動期間，黨員志愿服務(wù)者結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《煙草專賣法》進(jìn)行普法宣傳，發(fā)放維權(quán)手冊，講解防偽標(biāo)識識別技巧，并演示服務(wù)號掃碼驗(yàn)真功能，幫助消費(fèi)者增強(qiáng)權(quán)益保護(hù)意識。針對消費(fèi)者提出的建議，現(xiàn)場記錄并分類整理，同步聯(lián)動研產(chǎn)銷部門開展專項(xiàng)走訪，深入零售終端收集產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等意見，精準(zhǔn)解碼客戶需求，推動產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升消費(fèi)者的滿意度和獲得感。