今年以來，江蘇中煙工業有限責任公司徐州卷煙廠持續推進“人工智能+”行動，引入DeepSeek人工智能大語言模型并在全省煙草工業系統率先實現本地化部署，積極探索以技術賦能業務發展、助力管理升級，深化人工智能對企業數字化轉型的加速作用。

“AI+數字員工”使知識獲取更便利

“我是專注于企業數字化轉型的智能助手蘇蘇，請問有什么可以幫您的？”徐州卷煙廠智能集控中心智能交互大屏上，一位特別的助手吸引了眾多員工的目光。這位名叫“蘇蘇”的智能助手，可以為員工講解企業數字化轉型進程、智能工廠建設目標以及當前工作任務等。

“蘇蘇”并非真人，而是用AI技術合成的數字員工。“蘇蘇”的原型是徐州卷煙廠數轉辦的數據治理員張宇昕，她平時主要負責企業數據治理工作。經過AI語音生成與音視頻合成技術深度賦能，張宇昕以“數字分身”的形式煥新亮相，為企業數字化轉型注入了新活力。

數字員工不是冷冰冰的技術工具，而是有溫度的工作參與者。在實際工作中，“蘇蘇”化身數字化轉型宣講員，以生動鮮活的形象彌合“數字鴻溝”，隨時為員工解答數字化轉型、智能工廠建設、數據治理等問題，讓知識普及從“填鴨式”變為“沉浸式”，讓員工從“被動接收者”變為“主動探索者”，提升了交互體驗感。

“AI+檢測”助質量管控上水平

“這套基于全規格自適應的煙支外觀智能抽檢工作站，相對之前的人工抽檢效率提升200%以上，降低了質量問題發生概率。”徐州卷煙廠生產制造處工藝員邵宏萍驕傲地說。

邵宏萍說的這套裝備，是徐州卷煙廠圍繞煙支單支分離、煙支無死角全外觀檢測、深度學習算法技術進行深入研究后，研發出的能夠自適應煙支全規格智能外觀抽檢的可移動設備，實現了對煙支外觀缺陷的自動分類和智能分析，不但替代了以前的人工定時抽檢，還能將檢測結果轉化為電子數據及時上傳，為質量管理部門和生產管理部門的問題處理和分析決策提供了有力數據支撐。

借助AI技術，徐州卷煙廠構建“人防”與“技防”相結合的管理機制，使過程質量風險防控管理更加系統化、規范化、數字化，極大提升了風險管理的效率和精準度。

“AI+案例庫”讓設備維修變快捷

“原來維修案例庫依賴人工填寫，存在內容格式不統一、無法深度應用、編寫耗時耗力等問題，影響了日常使用。”卷包車間維修片區長鄭友東說。

為打破人工填寫案例的局限性，實現維修知識積累、共享與傳承，徐州卷煙廠基于DeepSeek人工智能大語言模型，開展卷包機臺使用手冊、維修手冊、圖紙、維修記錄等多源知識采集、結構化知識處理和知識圖譜構建，將分散無序的知識進行整合梳理，建立起智慧維修智能體。在此基礎上，他們利用模型的智能生成能力，結合故障代碼、故障部位、現象描述等信息，自動生成維修案例，并由維修工根據工作實際進行微調，快速生成高質量的案例并歸集至案例庫，在減少維修工案例編寫工作量的同時，實現格式、術語等標準的基本統一，提升案例庫的質量和可用性，為設備管理提供有力支持。

“有了基于AI的智慧維修智能體，我們向系統提出維修問題，智能體分析思考后，人機交互頁面就會給出關聯案例，推送詳細且精準的故障處置步驟，大大縮短了我們對故障的判斷時間，讓維修變得更快捷。”卷包車間維修工黃壇高興地說。

人工智能給行業企業轉型發展帶來了前所未有的機遇。徐州卷煙廠表示，將繼續探索相關技術在生產經營中的落地應用，推動人工智能與企業業務深度融合，為工廠高質量發展注入新活力、匯聚新動能。