新冠疫情讓世界各地的公司都處于緊急狀態(tài)，這證實(shí)了投資于數(shù)字化解決方案的重要性。虹霓公司能夠即時(shí)為客戶提供全面的數(shù)字化服務(wù)。

可能還有人對此仍然心存疑問，但是過去一年發(fā)生的事情突出了數(shù)字化客戶體驗(yàn)在確保經(jīng)濟(jì)成功方面所發(fā)揮的關(guān)鍵作用。隨著客戶越來越依賴于數(shù)字化交互來處理幾乎所有的問題和流程，強(qiáng)大的解決方案比以往更為重要。

多年來，虹霓公司始終堅(jiān)持投資于整個(gè)客戶旅程的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的擴(kuò)展事業(yè)。現(xiàn)在，這一切都得到了回報(bào)。虹霓不僅在幾天內(nèi)就成功地讓所有員工順利在家工作 ，還能在短時(shí)間內(nèi)提供許多遠(yuǎn)程服務(wù)。在過去一年里，虹霓不斷在開發(fā)和擴(kuò)展這些產(chǎn)品和服務(wù)，并從世界各地的客戶那里收到了積極反饋，這也證實(shí)了虹霓的遠(yuǎn)程服務(wù)能夠?yàn)榭蛻粼诓淮_定時(shí)期提供絕佳的確定性。”

在虹霓公司，數(shù)字化開始于信息的獲取。感興趣的客戶可以使用虹霓集團(tuán)品牌的 LinkedIn 渠道，公司會(huì)定期在上面發(fā)布有關(guān)新解決方案的信息。您也可以在虹霓公司網(wǎng)站上專門創(chuàng)建的新聞和故事部分獲得這些信息。

如需了解更多信息，讀者可以訪問虹霓公司為其創(chuàng)新型解決方案專門設(shè)置的主題網(wǎng)站，例如有關(guān)紙吸管制造機(jī)的信息，請?jiān)L問 www.paper-straw-maker.com。這里的文章和視頻快速而簡潔地介紹了各個(gè)主題的所有關(guān)鍵信息。

此外，虹霓公司還投資于數(shù)字化傳輸基礎(chǔ)信息以外的專業(yè)知識(shí)。柯爾柏的遠(yuǎn)程支持應(yīng)用程序 Xpert View 是一項(xiàng)實(shí)時(shí)協(xié)作解決方案，有助于進(jìn)行快速遠(yuǎn)程故障查找。它不僅提高了生產(chǎn)力、可用性和質(zhì)量，同時(shí)還降低了維修成本，并提供直接的專家支持和必要信息。最近幾個(gè)月，虹霓也廣泛使用這款應(yīng)用程序進(jìn)行機(jī)器展示。事實(shí)證明，這是彌補(bǔ)失去的面對面展示機(jī)會(huì)的絕佳方法。

另一個(gè)成功的數(shù)字化內(nèi)容交付示例是，虹霓公司去年分別舉辦了多達(dá) 100 人參與的 PURE 皮帶式除雜機(jī)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。在出行受到嚴(yán)格限制的情況下，這是虹霓的客戶深入了解他們所感興趣的話題并向虹霓專家提問的絕佳方式，虹霓非常樂意繼續(xù)開展并擴(kuò)大此類活動(dòng)。