為深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，圍繞建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系，以更高水平、更深層次的信息化、數(shù)字化能力促進(jìn)資源要素優(yōu)化配置和合理流動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，國(guó)家局提出全國(guó)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理一體化平臺(tái)建設(shè)的總體目標(biāo)與平臺(tái)框架（全國(guó)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理一體化平臺(tái)，從基礎(chǔ)支撐到上層應(yīng)用包含四個(gè)層級(jí)，分別是：一個(gè)云平臺(tái)、兩個(gè)中臺(tái)（業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)）、四大企業(yè)應(yīng)用和兩大行業(yè)應(yīng)用，共同形成“1242”總體架構(gòu)）。其中“數(shù)字中臺(tái)作為行業(yè)一體化平臺(tái)總體框架的重要組成”這一火爆互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)概念提出，吸引了行業(yè)大多數(shù)IT人員的眼球。“什么是中臺(tái)？行業(yè)要建怎樣的中臺(tái)？怎樣設(shè)計(jì)行業(yè)中臺(tái)？”自然而然地成為了行業(yè)IT人員茶余飯后的談資。出于對(duì)信息技術(shù)的愛好和偏執(zhí)，本文以業(yè)務(wù)中臺(tái)為例，闡述了筆者對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)設(shè)計(jì)的膚淺理解。

什么是中臺(tái)？可能，每個(gè)人都有不同的見解。至少，沒有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)能給出中臺(tái)的明確定義。百度、知乎上有很多不同的中臺(tái)定義和理解，但這些定義過(guò)于概括和抽象，不適用于項(xiàng)目的獨(dú)特性，行業(yè)體制下的中臺(tái)建設(shè)其獨(dú)特性尤為明顯，實(shí)不亞于重大科研創(chuàng)新項(xiàng)目。雖摸著石頭過(guò)河，但行業(yè)一體化項(xiàng)目組全員都憑著赴百仞之谷而不懼的勇氣及篳路藍(lán)縷、以啟山林的干勁，抓鐵有痕、踏石留印地探索著建設(shè)之路。

建設(shè)中臺(tái)，首先需要對(duì)中臺(tái)有足夠深刻的理解，厘清中臺(tái)與前臺(tái)、后臺(tái)、微服務(wù)之間的關(guān)系；其次在業(yè)務(wù)需求梳理和設(shè)計(jì)層面上將具有共性的業(yè)務(wù)資源整合，形成行業(yè)級(jí)的服務(wù)復(fù)用能力；然后在實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力共享的過(guò)程中，不斷優(yōu)化、沉淀更多的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)規(guī)則配置等要素從而推進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變及組織架構(gòu)調(diào)整。

筆者結(jié)合行業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的淺薄經(jīng)驗(yàn)，按照信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析理論，根據(jù)對(duì)中臺(tái)起源的解讀自行定義了中臺(tái)及業(yè)務(wù)中臺(tái)，在厘清中臺(tái)與前臺(tái)、后臺(tái)、微服務(wù)之間的關(guān)系基礎(chǔ)上，梳理了業(yè)務(wù)中臺(tái)包含的內(nèi)容，粗略地闡述了業(yè)務(wù)中臺(tái)的設(shè)計(jì)思路。

1 從起源理解中臺(tái)

從技術(shù)上若將中臺(tái)算作一種系統(tǒng)架構(gòu)是新概念，其起源有兩種說(shuō)法，一是中臺(tái)概念早期是由美軍的作戰(zhàn)體系演化而來(lái)，技術(shù)上所說(shuō)的“中臺(tái)”主要是指學(xué)習(xí)這種高效、靈活和強(qiáng)大的指揮作戰(zhàn)體系；二是由阿里在2015年提出的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”戰(zhàn)略中延伸出來(lái)的概念，靈感源于芬蘭的游戲公司Supercell——以小前臺(tái)的方式組織了若干個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)包含了開發(fā)一款游戲所需的各種角色。而基礎(chǔ)設(shè)施、游戲引擎、內(nèi)部開發(fā)工具和平臺(tái)則由類似“部落”的部門提供。用以支持眾多的小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行游戲研發(fā)，團(tuán)隊(duì)開發(fā)效率高、創(chuàng)新能力非常強(qiáng)，開發(fā)出了多款火爆游戲。

圖1-1 中臺(tái)作戰(zhàn)體系示意

從管理上若將中臺(tái)看作一種組織架構(gòu)，早在我國(guó)東漢、唐朝就已歷經(jīng)了幾百年的最佳實(shí)踐。東漢時(shí)期,尚書臺(tái)成為政府的中樞,號(hào)稱中臺(tái)。唐朝完善的三省六部制,以門下省為西臺(tái),中書省為東臺(tái),也將尚書省稱為中臺(tái)。中臺(tái)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，轄吏、戶、禮、兵、刑、工六部。

圖1-2 三省六部制示意

回溯歷史并賦予中臺(tái)新時(shí)代的內(nèi)涵，中臺(tái)的組織方式就是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建統(tǒng)一的協(xié)同平臺(tái)：一方面可以讓各業(yè)務(wù)部門保持相對(duì)的獨(dú)立和分權(quán),保證對(duì)業(yè)務(wù)的敏感性和創(chuàng)新性;另一方面,用一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)來(lái)對(duì)這些部門進(jìn)行總協(xié)調(diào)和支持,平衡集權(quán)與分權(quán)并為創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供生長(zhǎng)空間,從而大幅降低組織變革的成本。中臺(tái)提煉各業(yè)務(wù)線的共性需求,最大程度減少重復(fù)“造輪子”。

從技術(shù)層面看,中臺(tái)是企業(yè)級(jí)共享服務(wù)平臺(tái)。傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)或套件沒有太多關(guān)注系統(tǒng)能力的復(fù)用和共享,因此企業(yè)在多年的信息化過(guò)程中引入和建設(shè)了多套具有重復(fù)功能的煙囪型系統(tǒng)。而中臺(tái)則要求對(duì)能力進(jìn)行細(xì)粒度分析,識(shí)別共享能力,并將共享能力建設(shè)成為統(tǒng)一的平臺(tái)。

綜上所述,筆者對(duì)中臺(tái)的理解為：中臺(tái)是基于企業(yè)資源整合的需要，形成的能力樞紐和能力共享中心。中臺(tái)是在集中的基礎(chǔ)上建設(shè)分權(quán)的業(yè)務(wù),進(jìn)行聯(lián)通,并為各業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的服務(wù)，將企業(yè)各式各樣的資源轉(zhuǎn)化為易于前臺(tái)使用的能力。

2 中臺(tái)與前臺(tái)、后臺(tái)、微服務(wù)

早期行業(yè)建設(shè)的系統(tǒng)有不少是基于單業(yè)務(wù)領(lǐng)域或企業(yè)組織架構(gòu)來(lái)建設(shè)的，每個(gè)系統(tǒng)都有自己的前端界面和后端業(yè)務(wù)邏輯，不同系統(tǒng)之間相互獨(dú)立。用戶操作是豎井式，有時(shí)一筆業(yè)務(wù)需要登錄多個(gè)系統(tǒng)才能完成完整的業(yè)務(wù)流程（如在處理煙葉調(diào)撥業(yè)務(wù)時(shí)需要登錄專賣系統(tǒng)完成準(zhǔn)運(yùn)證申辦、登錄交易系統(tǒng)完成結(jié)算）。如下圖2-1所示

圖2-1 煙囪式系統(tǒng)建設(shè)模式

按筆者的理解，在1242總體架構(gòu)下，行業(yè)級(jí)會(huì)有一套整體解決方案，以實(shí)現(xiàn)4大企業(yè)應(yīng)用、2大行業(yè)應(yīng)用與各種不同中臺(tái)的前端操作、流程和界面的組合、聯(lián)通和融合。不管在行業(yè)級(jí)有多少個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)，前端用戶感受到的始終是一個(gè)前臺(tái)交互界面（如在處理煙葉調(diào)撥業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)需再登錄專賣系統(tǒng)完成準(zhǔn)運(yùn)證申辦、登錄交易系統(tǒng)完成結(jié)算，前臺(tái)應(yīng)用服務(wù)通過(guò)中臺(tái)調(diào)用準(zhǔn)運(yùn)證、交易等業(yè)務(wù)流程提供至前臺(tái)交互界面，用戶操作時(shí)始終是在一個(gè)應(yīng)用的前臺(tái)交互界面）。如下圖2-2所示

圖2-2 前臺(tái)應(yīng)用服務(wù)調(diào)用業(yè)務(wù)中臺(tái)示例

建設(shè)中臺(tái)的過(guò)程中，若僅將傳統(tǒng)集中式單體應(yīng)用按業(yè)務(wù)職責(zé)和能力細(xì)分為微服務(wù)，則會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越多、獨(dú)立部署的微服務(wù)。這種方式雖提升了應(yīng)用彈性伸縮和高可用能力，但微服務(wù)之間物理隔離運(yùn)行的特性，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)進(jìn)一步分離。原單體系統(tǒng)內(nèi)的調(diào)用也會(huì)變成跨微服務(wù)調(diào)用，加之前后端的分離設(shè)計(jì)，會(huì)極大增加應(yīng)用集成難度。

倘若沒有合適的設(shè)計(jì)方法和指導(dǎo)思想，處理不好前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)和微服務(wù)間的關(guān)系，將會(huì)加劇前臺(tái)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的孤島化、碎片化。厘清中臺(tái)與前臺(tái)、后臺(tái)、微服務(wù)之間的關(guān)系與邊界勢(shì)在必行。

2.1前臺(tái)

由圖2-2可看出，前臺(tái)包含兩大部分，前臺(tái)交互界面和前臺(tái)應(yīng)用服務(wù)。前臺(tái)應(yīng)用服務(wù)是指為前臺(tái)交互界面提供后端服務(wù)接口的功能單元集合。業(yè)務(wù)中臺(tái)一般不直接面向前臺(tái)交互界面，而是面向前臺(tái)應(yīng)用服務(wù)，為其提供共享的服務(wù)接口功能單元集合。前臺(tái)應(yīng)用服務(wù)提供的功能具有應(yīng)用局限性和特殊性，它一般是完成某一個(gè)特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景所需的功能。相對(duì)而言，業(yè)務(wù)中臺(tái)完成的則是多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的通用部分，以及掛載和執(zhí)行面向特定前臺(tái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展功能。通常來(lái)說(shuō)，前臺(tái)應(yīng)用服務(wù)會(huì)根據(jù)前臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的特殊需要，將中臺(tái)能力進(jìn)行編排、轉(zhuǎn)換后再提供給前臺(tái)交互界面使用。

2.2后臺(tái)

后臺(tái)是指系統(tǒng)的后端平臺(tái)，終端用戶感知不到他的存在。后臺(tái)的價(jià)值是存儲(chǔ)和計(jì)算企業(yè)的核心數(shù)據(jù)。例如工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)存儲(chǔ)商品及庫(kù)存數(shù)據(jù)、人力資源系統(tǒng)存儲(chǔ)用戶及組織機(jī)構(gòu)信息。后臺(tái)并不直接面向用戶，而是面向運(yùn)營(yíng)人員的配置管理系統(tǒng)，比如商品管理、物流管理、結(jié)算管理。后臺(tái)為前臺(tái)提供了一些簡(jiǎn)單的配置，基礎(chǔ)設(shè)施和計(jì)算平臺(tái)作為企業(yè)的核心計(jì)算資源，也屬于后臺(tái)的一部分。

2.3微服務(wù)

微服務(wù)不是業(yè)務(wù)中臺(tái)，但微服務(wù)與業(yè)務(wù)中臺(tái)并不是截然分開的，“微服務(wù)”是當(dāng)今比較流行的一種技術(shù)架構(gòu)，微服務(wù)是在技術(shù)層面建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)能力中心的最佳實(shí)踐。業(yè)務(wù)中臺(tái)的內(nèi)涵不僅僅是技術(shù)架構(gòu)，還是一種組織層面的業(yè)務(wù)架構(gòu)。雖然中臺(tái)作為技術(shù)架構(gòu)體現(xiàn)出來(lái)的是微服務(wù)的形式，但從廣義上講，它還可以是一種企業(yè)組織管理模式和理念。業(yè)務(wù)中臺(tái)是在“集中”的基礎(chǔ)上建設(shè)隔離分權(quán)的前臺(tái)業(yè)務(wù)，并將這些業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)通。業(yè)務(wù)中臺(tái)結(jié)合了系統(tǒng)論整體規(guī)劃的思想，將系統(tǒng)按縱、橫兩個(gè)方向進(jìn)行拆分。它吸收了微服務(wù)“按業(yè)務(wù)領(lǐng)域”的縱向拆分應(yīng)用方法，形成“高內(nèi)聚、低耦合”的能力中心；在縱向拆分的基礎(chǔ)上，橫向?qū)I(yè)務(wù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行隔離，造就了中臺(tái)的共享理念，使其超脫了微服務(wù)的范疇。中臺(tái)內(nèi)部縱向拆分服務(wù)，降低了領(lǐng)域間的耦合度。中臺(tái)與上層應(yīng)用橫向隔離，促進(jìn)了業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)在各應(yīng)用間的交叉共享，大大減少了重復(fù)建設(shè)和重復(fù)投資，由此，也造就了可持續(xù)沉淀積累和運(yùn)行的企業(yè)資產(chǎn)，中臺(tái)因此成為行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新基建。

3 詮釋業(yè)務(wù)中臺(tái)

在厘清中臺(tái)與前臺(tái)、后臺(tái)、微服務(wù)之間的關(guān)系后，筆者理解的業(yè)務(wù)中臺(tái)是以業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分邊界，形成高內(nèi)聚、低耦合的面向業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力中心，打造持續(xù)演進(jìn)的行業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)能力共享服務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)中臺(tái)的直觀呈現(xiàn)就是各能力中心，常見的有交易中心、商品中心、庫(kù)存中心等。它不僅提供豐富的共享服務(wù)，還包含體系化建設(shè)企業(yè)能力域的方法和機(jī)制。業(yè)務(wù)中臺(tái)不僅是生產(chǎn)上層應(yīng)用的開發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)，也是配置、編排和擴(kuò)展業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)規(guī)則及業(yè)務(wù)流程，完成企業(yè)資源運(yùn)營(yíng)管理的平臺(tái)。它為上層應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了高并發(fā)、高可用的執(zhí)行環(huán)境。

4 剖析業(yè)務(wù)中臺(tái)

通過(guò)抽象所形成的通用業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，解決的是前臺(tái)業(yè)務(wù)共性的問(wèn)題。這種通用的業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制是業(yè)務(wù)中臺(tái)的核心內(nèi)容之一。業(yè)務(wù)中臺(tái)專注于通用機(jī)制的抽象和實(shí)現(xiàn)，所以業(yè)務(wù)中臺(tái)才具有通用性和包容性。業(yè)務(wù)中臺(tái)再結(jié)合可動(dòng)態(tài)修改的配置項(xiàng)，以及可即時(shí)擴(kuò)展的插件，通過(guò)業(yè)務(wù)空間的隔離，解決了業(yè)務(wù)個(gè)性化問(wèn)題，即以一套通用的機(jī)制同時(shí)支撐不同業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步保證了業(yè)務(wù)中臺(tái)的開放性。業(yè)務(wù)中臺(tái)主要就是以這兩點(diǎn)來(lái)支撐不斷變化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并確保自己不會(huì)頻繁地被推倒重建。

業(yè)務(wù)中臺(tái)專注于通用業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制和系統(tǒng)開放機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。而業(yè)務(wù)中臺(tái)通用業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制需要包含四個(gè)要素——業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，按照微服務(wù)設(shè)計(jì)原則將系統(tǒng)開放機(jī)制再拆分為業(yè)務(wù)配置和業(yè)務(wù)隔離最小獨(dú)立應(yīng)用。由此，業(yè)務(wù)中臺(tái)至少包含業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)隔離6項(xiàng)內(nèi)容。

4.1業(yè)務(wù)對(duì)象

業(yè)務(wù)對(duì)象包括實(shí)體對(duì)象和過(guò)程對(duì)象，實(shí)體對(duì)象是指具體的企業(yè)資源、產(chǎn)品與服務(wù)，例如商品、用戶、客戶、組織機(jī)構(gòu)等一切有形或無(wú)形的資源。過(guò)程對(duì)象主要是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)業(yè)務(wù)動(dòng)作進(jìn)行的描述。行業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)中臺(tái)，筆者理解的業(yè)務(wù)對(duì)象主要為管控對(duì)象和業(yè)務(wù)過(guò)程管控。具體指專賣制品的生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)運(yùn)、交易等環(huán)節(jié)涉及的管控實(shí)體和業(yè)務(wù)操作的過(guò)程管控，比如“收購(gòu)”是對(duì)交易活動(dòng)的描述，“工商交接，三方確認(rèn)”是對(duì)多方利益關(guān)系在煙葉經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中過(guò)程的描述，它們都是過(guò)程對(duì)象。

4.2業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力是同類業(yè)務(wù)功能的抽象實(shí)現(xiàn)，是對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象的操作。業(yè)務(wù)能力可以改變業(yè)務(wù)對(duì)象的狀態(tài)，并通過(guò)結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則來(lái)操作相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。一個(gè)能力可以支持多個(gè)功能。能力的基礎(chǔ)是結(jié)構(gòu)和算法，能力是系統(tǒng)內(nèi)生機(jī)制的體現(xiàn)。在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，業(yè)務(wù)能力可間接表現(xiàn)為不同的應(yīng)用功能。比如倉(cāng)庫(kù)注冊(cè)能力，既可以對(duì)應(yīng)用戶自主注冊(cè)的功能，又可以對(duì)應(yīng)系統(tǒng)后臺(tái)主動(dòng)開通倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)注冊(cè)的功能。

4.3業(yè)務(wù)規(guī)則

業(yè)務(wù)規(guī)則就是業(yè)務(wù)邏輯，是用來(lái)控制或影響業(yè)務(wù)能力的定義或者約束的描述。中臺(tái)將業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)能力獨(dú)立開來(lái)，單獨(dú)實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)規(guī)則影響了能力中心所提供的能力和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的聚合、轉(zhuǎn)換、變化。比如，“倉(cāng)庫(kù)創(chuàng)建能力”搭配“倉(cāng)庫(kù)需要審核”的業(yè)務(wù)規(guī)則，就會(huì)產(chǎn)生“倉(cāng)庫(kù)創(chuàng)建后，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入待審核狀態(tài)，需要審核通過(guò)后才能發(fā)布”的情況。

4.4業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程規(guī)定了業(yè)務(wù)中臺(tái)系列業(yè)務(wù)動(dòng)作執(zhí)行的順序，用以完成特定的業(yè)務(wù)目的。業(yè)務(wù)中臺(tái)針對(duì)不同業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì)不同的業(yè)務(wù)引擎，比如交易引擎處理交易相關(guān)的邏輯，促銷引擎負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)相關(guān)的自動(dòng)化，審批流引擎負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（業(yè)務(wù)單據(jù)）的審批。業(yè)務(wù)引擎和流程定義決定了能力中心內(nèi)部以及能力中心之間如何自動(dòng)化執(zhí)行。比如通過(guò)可自定義的交易流程，業(yè)務(wù)系統(tǒng)既可實(shí)現(xiàn)先付款后發(fā)貨，又可實(shí)現(xiàn)先發(fā)貨后付款。這種面對(duì)實(shí)際場(chǎng)景需要多變的業(yè)務(wù)不是通過(guò)修改代碼，而是通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，從而讓中臺(tái)達(dá)到隨需而變。

4.5業(yè)務(wù)配置

業(yè)務(wù)配置是內(nèi)嵌在業(yè)務(wù)中臺(tái)邏輯中的一些控制點(diǎn)和擴(kuò)展點(diǎn)。通過(guò)可視化的配置視圖，用戶可以動(dòng)態(tài)控制業(yè)務(wù)中臺(tái)的執(zhí)行邏輯，讓業(yè)務(wù)柔性運(yùn)行。比如煙農(nóng)身份認(rèn)證擴(kuò)展點(diǎn)，可以配置煙農(nóng)在交售時(shí)是否需要進(jìn)行認(rèn)證。如果進(jìn)行認(rèn)證，是選用滑塊認(rèn)證、人臉認(rèn)證還是其他認(rèn)證方式，從而動(dòng)態(tài)控制交售場(chǎng)景中的業(yè)務(wù)執(zhí)行邏輯。

4.6業(yè)務(wù)隔離

業(yè)務(wù)中臺(tái)作為共享服務(wù)，需支撐多個(gè)前臺(tái)應(yīng)用。在共享的基礎(chǔ)上，需要隔離前臺(tái)應(yīng)用，讓前臺(tái)應(yīng)用既可執(zhí)行個(gè)性化的邏輯，又避免互相干擾，各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)發(fā)展。比如，當(dāng)任何一個(gè)前臺(tái)應(yīng)用增加功能或者修改執(zhí)行邏輯時(shí)，我們只需對(duì)該前臺(tái)應(yīng)用進(jìn)行整體回歸測(cè)試，而不需要對(duì)其他前臺(tái)應(yīng)用進(jìn)行回歸測(cè)試。

5 業(yè)務(wù)中臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

行業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)極具創(chuàng)新的系統(tǒng)化工程。從系統(tǒng)架構(gòu)角度看，業(yè)務(wù)中臺(tái)也有自己的架構(gòu)體系。那么中臺(tái)的主要架構(gòu)風(fēng)格是怎樣的呢？根據(jù)筆者理解的業(yè)務(wù)中臺(tái)內(nèi)容，概括起來(lái)就是：縱向分域，橫向分層。

5.1 縱向分域

縱向分域是指，業(yè)務(wù)中臺(tái)將企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，按照不同領(lǐng)域，以及能否獨(dú)立運(yùn)營(yíng)為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行縱向切割。對(duì)切割后大小各異、算不上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩鄠€(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)中臺(tái)從技術(shù)上再進(jìn)行一系列的分析、抽象、歸類、推演，形成在業(yè)務(wù)上能獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、技術(shù)上含有多個(gè)微服務(wù)的系統(tǒng)。切分之后的各個(gè)系統(tǒng)，我們一般稱為業(yè)務(wù)中臺(tái)的能力中心。如常見的用戶中心、客戶中心、交易中心、庫(kù)存中心、消息中心、支付中心等。每個(gè)能力中心都支撐著不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它內(nèi)部所有的領(lǐng)域?qū)ο缶c業(yè)務(wù)領(lǐng)域有直接的聚合關(guān)系。

5.2 橫向分層

橫向分層需要建立在縱向切分的基礎(chǔ)上。對(duì)于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)中臺(tái)會(huì)根據(jù)其管理對(duì)象的不同性質(zhì)，從下向上拆分為業(yè)務(wù)實(shí)體層、業(yè)務(wù)協(xié)作層、業(yè)務(wù)活動(dòng)層。這里所說(shuō)的“橫向分層”強(qiáng)調(diào)的是在業(yè)務(wù)中臺(tái)內(nèi)部，前面提到的“橫向隔離”，指的是整個(gè)IT系統(tǒng)層面的橫向隔離，也就是將業(yè)務(wù)中臺(tái)與前臺(tái)應(yīng)用隔離。

·業(yè)務(wù)實(shí)體層：由管理企業(yè)靜態(tài)資源的能力中心構(gòu)成，居于三層模型的底部，比如商品、倉(cāng)儲(chǔ)、用戶等。

·業(yè)務(wù)協(xié)作層：由對(duì)企業(yè)資源使用策略進(jìn)行管理的能力中心構(gòu)成，居于三層模型的中間，起到承上啟下的作用，比如營(yíng)銷政策中心、價(jià)格政策中心等。

·業(yè)務(wù)活動(dòng)層：由管理或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力中心構(gòu)成，居于三層模型的頂部，可實(shí)時(shí)調(diào)用下方兩層的業(yè)務(wù)能力，完成業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行，比如交易中心、支付中心等。

通過(guò)橫向分層，中臺(tái)就確立了不同層次能力中心之間的依賴關(guān)系和數(shù)據(jù)流向關(guān)系等。三層模型的頂部，可實(shí)時(shí)調(diào)用下方兩層的業(yè)務(wù)能力，完成業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行，比如交易中心、支付中心等。

6 業(yè)務(wù)中臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)

從軟件工程角度來(lái)講，完整的業(yè)務(wù)中臺(tái)體系結(jié)構(gòu)由設(shè)計(jì)態(tài)、管理態(tài)、運(yùn)行態(tài)三個(gè)階段組成。各階段擁有相應(yīng)的關(guān)鍵特征，對(duì)這些特征的深入了解，有助于指導(dǎo)業(yè)務(wù)中臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)落地。

6.1設(shè)計(jì)態(tài)

設(shè)計(jì)態(tài)的業(yè)務(wù)中臺(tái)提供組件平臺(tái)和能力平臺(tái)。組件平臺(tái)的作用是快速搭建應(yīng)用，能力平臺(tái)的作用是統(tǒng)一管理和使用中臺(tái)能力。

組件平臺(tái)可完成前后端組件的注冊(cè)、發(fā)布及接入指引。這里的組件包括技術(shù)類組件和業(yè)務(wù)類組件兩類。技術(shù)類組件封裝了通用的技術(shù)功能，業(yè)務(wù)類組件不僅封裝了特定的業(yè)務(wù)邏輯，也封裝了對(duì)業(yè)務(wù)中臺(tái)能力的調(diào)用。組件平臺(tái)為業(yè)務(wù)應(yīng)用端到端的建設(shè)，從創(chuàng)建應(yīng)用、描述數(shù)據(jù)模型到組裝頁(yè)面，提供了組件素材，加快了應(yīng)用的搭建。

能力平臺(tái)提供能力的注冊(cè)、發(fā)布及接入指引。通過(guò)能力平臺(tái)，中臺(tái)系統(tǒng)的使用者（包括中臺(tái)能力使用方、中臺(tái)能力提供方和中臺(tái)機(jī)制設(shè)計(jì)方）不僅可以統(tǒng)一直觀地查看中臺(tái)具備的能力與能力詳情，還能匯總統(tǒng)計(jì)能力的調(diào)用情況等。能力地圖即是能力平臺(tái)的一個(gè)體現(xiàn)。

6.2管理態(tài)

管理態(tài)的中臺(tái)應(yīng)包括需求管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、配置管理等多個(gè)方面。因?yàn)闃I(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)是由多人多角色共同協(xié)作完成，所以需要通過(guò)統(tǒng)一的管理平臺(tái)從中協(xié)調(diào)推進(jìn)。一般把這些軟件生產(chǎn)過(guò)程中通用的需求管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理等放在技術(shù)平臺(tái)的研發(fā)服務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。在業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的推進(jìn)過(guò)程中，建設(shè)方還需要加強(qiáng)對(duì)各階段產(chǎn)出物的評(píng)審，并通過(guò)對(duì)評(píng)審結(jié)果的記錄，實(shí)現(xiàn)上線內(nèi)容可追溯。

6.3運(yùn)行態(tài)

運(yùn)行態(tài)的中臺(tái)包括能力配置、能力編排、能力執(zhí)行三個(gè)方面。可配置和可編排的能力需要統(tǒng)一上報(bào)，形成全局的控制中心，即中臺(tái)管理控制臺(tái)，以完成對(duì)業(yè)務(wù)能力的管理和配置，然后通過(guò)執(zhí)行平面實(shí)現(xiàn)能力的執(zhí)行，再通過(guò)運(yùn)行監(jiān)控形成運(yùn)營(yíng)監(jiān)控臺(tái)，三者共同配合，達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)中臺(tái)運(yùn)行內(nèi)容的柔性管理和控制。

7 業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建

根據(jù)系統(tǒng)分析理論結(jié)合業(yè)務(wù)中臺(tái)開發(fā)案例分析，業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建主要可分為業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建策略和業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建實(shí)施兩部分。

7.1業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建策略

業(yè)務(wù)中臺(tái)的構(gòu)建策略（屬于項(xiàng)目前期咨詢階段過(guò)程或產(chǎn)出物，其方法論和工具網(wǎng)上有很多資料供參考，無(wú)需贅述）主要是利用方法論、實(shí)踐工具等將企業(yè)整體業(yè)務(wù)細(xì)分成業(yè)務(wù)領(lǐng)域和能力中心的過(guò)程方法。可歸納為三個(gè)層面，即領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)、需求結(jié)構(gòu)化和能力可配置。首先，通過(guò)領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)，從整體上劃分業(yè)務(wù)中臺(tái)的領(lǐng)域，進(jìn)而劃分出業(yè)務(wù)中臺(tái)的具體能力中心；其次，對(duì)具體的領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)化，使用需求結(jié)構(gòu)化和能力可配置兩種策略，最終形成易用、靈活的業(yè)務(wù)能力中心。

7.2業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建實(shí)施

業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建實(shí)施通常采用五步法，它是指導(dǎo)建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)的方法論，具體步驟為：業(yè)務(wù)規(guī)劃→領(lǐng)域分析→能力中心設(shè)計(jì)→中臺(tái)實(shí)現(xiàn)→業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。其中，領(lǐng)域分析的過(guò)程非常關(guān)鍵，是業(yè)務(wù)中臺(tái)區(qū)別于以往傳統(tǒng)IT系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)節(jié)；能力中心設(shè)計(jì)是各平臺(tái)項(xiàng)目組業(yè)務(wù)中臺(tái)方案設(shè)計(jì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

對(duì)行業(yè)一體化項(xiàng)目而言，在開展業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)時(shí)，一體化項(xiàng)目辦和信息中心，首先會(huì)結(jié)合行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期規(guī)劃，開展業(yè)務(wù)需求調(diào)研和梳理，形成業(yè)務(wù)能力藍(lán)圖和抽象業(yè)務(wù)要素；其次會(huì)在業(yè)務(wù)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，基于對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用服務(wù)的梳理和理解，明確業(yè)務(wù)共享服務(wù)中心的層級(jí)結(jié)構(gòu)，形成統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立業(yè)務(wù)共享服務(wù)中心元模型及清晰的業(yè)務(wù)中臺(tái)服務(wù)能力構(gòu)建策略，形成各個(gè)業(yè)務(wù)共享服務(wù)中心的詳細(xì)設(shè)計(jì)；然后會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)中臺(tái)涉及到的微服務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用管理、服務(wù)治理、灰度發(fā)布等開發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)架構(gòu)體系進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，明確業(yè)務(wù)共享服務(wù)中心與云平臺(tái)工具、業(yè)務(wù)中臺(tái)基礎(chǔ)框架工具的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并針對(duì)行業(yè)應(yīng)用兩級(jí)部署的特點(diǎn)，結(jié)合兩級(jí)各中心能力設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的技術(shù)架構(gòu)體系；最終形成縱向分域、橫向分層的業(yè)務(wù)中臺(tái)頂層架構(gòu)（0級(jí)架構(gòu)）。業(yè)務(wù)中臺(tái)在縱向維度進(jìn)行領(lǐng)域劃分，形成業(yè)務(wù)中臺(tái)的能力中心；同時(shí)在橫向維度，根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與上層應(yīng)用的關(guān)聯(lián)性，將業(yè)務(wù)中臺(tái)領(lǐng)域進(jìn)行分層。

根據(jù)項(xiàng)目辦和信息中心給出的0級(jí)架構(gòu)，在明確了能力中心的層次依賴關(guān)系后，各平臺(tái)項(xiàng)目組就可根據(jù)分配好的業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)任務(wù)，對(duì)不同層次的能力中心，采取不同策略進(jìn)行能力中心設(shè)計(jì)及建設(shè)。

7.3 能力中心設(shè)計(jì)

能力中心設(shè)計(jì)包括組件規(guī)劃、1級(jí)架構(gòu)設(shè)計(jì)、能力中心概要設(shè)計(jì)。組件規(guī)劃承接0級(jí)架構(gòu)設(shè)計(jì)，是對(duì)能力中心內(nèi)容的展開，即明確能力中心由哪些業(yè)務(wù)組件組成。通過(guò)對(duì)能力中心的功能分析和業(yè)務(wù)實(shí)體的抽象，將具有較強(qiáng)依賴關(guān)系的業(yè)務(wù)實(shí)體聚合為一個(gè)組件，或者將具有相同主題的業(yè)務(wù)功能聚合為一個(gè)業(yè)務(wù)組件。最后以結(jié)構(gòu)化的形式聚合這些組件，構(gòu)成能力中心。業(yè)務(wù)組件是業(yè)務(wù)邏輯的封裝單位，包含一個(gè)或多個(gè)能力，一般用于完成一個(gè)具體的業(yè)務(wù)任務(wù)，并可被多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景所復(fù)用。業(yè)務(wù)組件按照邏輯關(guān)系聚合為能力中心，能力中心又可以根據(jù)邏輯關(guān)系分為業(yè)務(wù)實(shí)體層、業(yè)務(wù)協(xié)作層、業(yè)務(wù)活動(dòng)層三個(gè)層。這樣就形成了業(yè)務(wù)中臺(tái)內(nèi)“橫縱有序、解耦合理”的立體架構(gòu)。

組件規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后，需要轉(zhuǎn)化為應(yīng)用架構(gòu)。這里的應(yīng)用架構(gòu)是指能力中心內(nèi)部的應(yīng)用架構(gòu)，稱為1級(jí)架構(gòu)。如果說(shuō)0級(jí)架構(gòu)是業(yè)務(wù)中臺(tái)的骨架，那么1級(jí)架構(gòu)就是業(yè)務(wù)中臺(tái)的血液。骨架的作用是穩(wěn)定和支撐，而血液則需要在身體各部分流動(dòng)才能維持各項(xiàng)機(jī)能的正常運(yùn)作。1級(jí)架構(gòu)聚焦的是在具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，各中心、各應(yīng)用如何各司其職、承載所屬的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯，即通過(guò)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將各中心的能力和領(lǐng)域事件串聯(lián)起來(lái)。在串聯(lián)的過(guò)程中，我們有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)0級(jí)架構(gòu)缺失的能力，甚至需要調(diào)整0級(jí)架構(gòu)各能力中心的領(lǐng)域模型分布。1級(jí)架構(gòu)是從0級(jí)架構(gòu)設(shè)計(jì)到落地開發(fā)的關(guān)鍵橋梁，也是能力中心概要設(shè)計(jì)的指導(dǎo)方針。

能力中心概要設(shè)計(jì)是從系統(tǒng)設(shè)計(jì)到開發(fā)交付的過(guò)渡階段。通過(guò)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型、功能包結(jié)構(gòu)、核心時(shí)序圖、接口設(shè)計(jì)等，為能力中心的詳細(xì)設(shè)計(jì)與開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

7.4 開發(fā)交付

開發(fā)交付是將0級(jí)架構(gòu)及具體場(chǎng)景下的1級(jí)架構(gòu)落實(shí)到代碼，并實(shí)現(xiàn)為可運(yùn)行系統(tǒng)的過(guò)程。開發(fā)交付包括能力中心詳細(xì)設(shè)計(jì)、測(cè)試用例設(shè)計(jì)等詳細(xì)內(nèi)容的設(shè)計(jì)輸出以及代碼開發(fā)、持續(xù)交付等。能力中心詳細(xì)設(shè)計(jì)包含數(shù)據(jù)庫(kù)物理模型設(shè)計(jì)、具體能力的時(shí)序圖、類圖等。這里需要注意，數(shù)據(jù)庫(kù)模型并不等于領(lǐng)域模型。

開發(fā)交付是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要依托一套對(duì)設(shè)計(jì)態(tài)、管理態(tài)、運(yùn)行態(tài)統(tǒng)一進(jìn)行管理的技術(shù)平臺(tái)才能順利完成。另外，在使用技術(shù)平臺(tái)的過(guò)程中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)也要不斷吸收先進(jìn)內(nèi)容，如管理思想、開源技術(shù)、快捷工具等，這樣不僅可以更好地幫助團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)，也可以推動(dòng)技術(shù)平臺(tái)的沉淀和演進(jìn)。

整個(gè)開發(fā)交付過(guò)程需在技術(shù)自治的思想指導(dǎo)下展開，包括迭代規(guī)劃、需求反講、持續(xù)集成等，并輔之以日清日結(jié)的過(guò)程管控。日清，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；日結(jié)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)總結(jié)回顧，先進(jìn)有效的措施得以發(fā)揚(yáng)，不足和錯(cuò)誤則可被及時(shí)制止，保證開發(fā)活動(dòng)有效推進(jìn)。

7.5 持續(xù)運(yùn)營(yíng)

業(yè)務(wù)中臺(tái)需要持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能不斷沉淀和發(fā)展，持續(xù)運(yùn)營(yíng)包含以下4個(gè)方面。

(1)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：利用業(yè)務(wù)中臺(tái)的管控能力，結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)的各類分析視圖、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，調(diào)整原有的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)措施或增加新的業(yè)務(wù)試錯(cuò)方案（如定義新的營(yíng)銷活動(dòng)，上架合適的商品），驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(2)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容包括產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、企業(yè)文化等多個(gè)方面。各業(yè)務(wù)部門可按需準(zhǔn)備不同的內(nèi)容素材，定義不同的內(nèi)容模板，發(fā)布到企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)渠道。

(3)技術(shù)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)中臺(tái)控制平面，快速調(diào)整業(yè)務(wù)配置，靈活調(diào)用編排能力，聚合不同內(nèi)容，以滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要。對(duì)于不能動(dòng)態(tài)調(diào)整的場(chǎng)景，則需要擴(kuò)展已有能力或增加新的能力。中臺(tái)控制平面與執(zhí)行平面的交易引擎、營(yíng)銷引擎、鏈路監(jiān)控等一系列技術(shù)結(jié)合，組成管控和執(zhí)行體系，助力技術(shù)運(yùn)營(yíng)。

(4)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：業(yè)務(wù)需要數(shù)據(jù)的反饋和指導(dǎo)，同樣，業(yè)務(wù)中臺(tái)的能力建設(shè)也需要數(shù)據(jù)的指引。因此，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)不僅會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)整和優(yōu)化，還可以指導(dǎo)業(yè)務(wù)中臺(tái)能力的迭代。

8 雙中臺(tái)聯(lián)動(dòng)

傳統(tǒng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)大多是基于集中式架構(gòu)開發(fā)的。這種集中式單體系統(tǒng)，一般都存在擴(kuò)展能力弱、彈性伸縮能力差的問(wèn)題，無(wú)法適應(yīng)突發(fā)高頻訪問(wèn)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)類應(yīng)用大多通過(guò)ETL工具抽取數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)建模、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表分析功能。這種傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)處理模式往往會(huì)存在數(shù)據(jù)時(shí)效性問(wèn)題，再加上傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類應(yīng)用主要面向企業(yè)管理和決策分析，并不是為前臺(tái)而生的，因此難以快速響應(yīng)前臺(tái)一線業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)要求。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，為同時(shí)解決傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)問(wèn)題，項(xiàng)目辦和信息中心高瞻遠(yuǎn)矚地采用雙中臺(tái)模式同步建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)各自獨(dú)立，卻又相輔相成。業(yè)務(wù)中臺(tái)支撐實(shí)時(shí)在線業(yè)務(wù)，并產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)中臺(tái)則通過(guò)匯聚整合、提純加工、建模處理、算法學(xué)習(xí)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并以共享服務(wù)的方式提供給業(yè)務(wù)使用，從而與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，并再次產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。

從數(shù)據(jù)角度來(lái)看，業(yè)務(wù)中臺(tái)通過(guò)能力的輸出，獲取了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)中臺(tái)非常重要的數(shù)據(jù)來(lái)源之一。而且，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的，所以就減少了數(shù)據(jù)中臺(tái)模型加工的時(shí)間延遲。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)中臺(tái)通過(guò)模型加工出來(lái)的數(shù)據(jù)結(jié)果，可直接推送給業(yè)務(wù)中臺(tái)，豐富業(yè)務(wù)中臺(tái)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。比如，數(shù)據(jù)中臺(tái)加工產(chǎn)生的煙農(nóng)標(biāo)簽，推送給業(yè)務(wù)中臺(tái)后，業(yè)務(wù)中臺(tái)就可以展現(xiàn)綜合的煙農(nóng)畫像，為職業(yè)煙農(nóng)評(píng)定提供高效率和高質(zhì)量的服務(wù)。

從業(yè)務(wù)協(xié)作角度來(lái)看，業(yè)務(wù)中臺(tái)在支撐業(yè)務(wù)時(shí)，需要數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的數(shù)據(jù)服務(wù)來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行調(diào)整。數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的在線數(shù)據(jù)服務(wù)可以幫助業(yè)務(wù)能力更有針對(duì)性和精準(zhǔn)度的執(zhí)行。比如，營(yíng)銷互動(dòng)場(chǎng)景下，業(yè)務(wù)中臺(tái)的交易能力可以結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)的人物畫像服務(wù)，完成千人千面的差異化推介。

9 項(xiàng)目組織特性

行業(yè)一體化平臺(tái)項(xiàng)目與其他IT項(xiàng)目顯著區(qū)別有2點(diǎn)，1、行業(yè)其他IT項(xiàng)目大多基于單業(yè)務(wù)領(lǐng)域或某一層級(jí)的企業(yè)組織架構(gòu)，而一體化平臺(tái)項(xiàng)目針對(duì)的是行業(yè)組織架構(gòu)下的全業(yè)務(wù)領(lǐng)域；2、同組織架構(gòu)類似IT項(xiàng)目，管理維度僅有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)一條業(yè)務(wù)主線，而行業(yè)級(jí)管理維度涵蓋管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)兩條業(yè)務(wù)主線，其顯而易見的項(xiàng)目獨(dú)特性，更彰顯了一體化平臺(tái)項(xiàng)目科研創(chuàng)新的含金量。

一體化平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)涉及到的技術(shù)架構(gòu)變革、系統(tǒng)架構(gòu)變革、業(yè)務(wù)架構(gòu)變革及引發(fā)的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和組織架構(gòu)調(diào)整等問(wèn)題其難度、復(fù)雜性不言而喻。作為在行業(yè)1242架構(gòu)下開展設(shè)計(jì)的平臺(tái)項(xiàng)目，其每位參與者都已置身于行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口浪尖。站在“行業(yè)一體化”的風(fēng)口上，除要有 “萬(wàn)折必東不回頭”、“赴百仞之谷而不懼”的勇氣支撐和“篳路藍(lán)縷，以啟山林”的做事干勁外，更需具有乘風(fēng)而起、順勢(shì)而上的自我更新與迭代的學(xué)習(xí)能力。如在設(shè)計(jì)階段，業(yè)務(wù)人員作為項(xiàng)目組內(nèi)主攻角色，首先需精通本領(lǐng)域業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)研、業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)分析，細(xì)化業(yè)務(wù)操作過(guò)程，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行顆粒度劃分，找出每一個(gè)功能需求所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)對(duì)象或?qū)嶓w；然后需熟練掌握企業(yè)供應(yīng)鏈上、中、下游各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，從供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的角度全盤思考、洞察相關(guān)對(duì)象或?qū)嶓w在流程流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)銜接中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；其次需增強(qiáng)全局視野，寬域思考的能力，要站在行業(yè)級(jí)管理維度（管控、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)2個(gè)維度）對(duì)業(yè)務(wù)功能需求分析整合，對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、重構(gòu)，企業(yè)應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用的“上下貫通”及行業(yè)應(yīng)用之間的“左右聯(lián)通”進(jìn)行前瞻性思考。技術(shù)人員作為項(xiàng)目組內(nèi)主控型輔助角色，除應(yīng)具備業(yè)務(wù)人員上述能力要求外，更需強(qiáng)化提升技術(shù)水平以解決項(xiàng)目中遇到的技術(shù)壁壘，同步輔助好業(yè)務(wù)人員按系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、中臺(tái)架構(gòu)、數(shù)據(jù)流向等開展功能、需求設(shè)計(jì)；并從軟件工程和系統(tǒng)分析的層面為項(xiàng)目管理者提供技術(shù)方案轉(zhuǎn)化文檔（將專業(yè)技術(shù)文案等轉(zhuǎn)化為通俗易懂的文檔）、項(xiàng)目范圍管理的邊界、進(jìn)度管理的關(guān)鍵路徑節(jié)點(diǎn)、過(guò)程問(wèn)題、應(yīng)用資源情況等輔助。項(xiàng)目管理者作為項(xiàng)目組內(nèi)的總控師，除具備大型項(xiàng)目管理PMP能力要求外，更需具有對(duì)上敢直面問(wèn)題、打破砂鍋問(wèn)到底，對(duì)下能統(tǒng)一步調(diào)、齊心協(xié)力向前行的——溝通技巧；敢于向積存多年的頑瘴痼疾開刀，沖破行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理障礙——獨(dú)當(dāng)一面的魄力；敢于啃硬骨頭、涉險(xiǎn)灘、勇于探索實(shí)踐的——責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

結(jié)語(yǔ)

“這個(gè)世界的現(xiàn)在與未來(lái)不會(huì)有太多新鮮的東西,大多在歷史中都有。”——中臺(tái)也是如此，它承載業(yè)務(wù)邏輯、沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，并隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)化，其核心、根本都是業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)中臺(tái)只是支持業(yè)務(wù)場(chǎng)景的手段，其特征表現(xiàn)雖是共享和復(fù)用，但其目標(biāo)依然是為了簡(jiǎn)潔、高效的完成業(yè)務(wù)運(yùn)行。 ??——本文僅為筆者一孔之見，望能起到拋磚引玉的作用。?