山城重慶，嘉陵江與長江在此交匯，迸發出澎湃力量。隨著“互聯網+”深入人心，數字技術與煙草產業融合，同樣力量澎湃。

對于重慶煙草商業系統而言，數字力量是推動高質量發展、推進高效能治理、造就高素質隊伍的轉型力量，而數字化轉型之路則是以數據驅動觸發生產經營管理理念、管理模式深刻變革的數治覺醒之路。

為什么要選擇這條道路？

立足市情看轉型，8.2萬平方公里、3200多萬人口，重慶“大城市、大農村”二元結構特征明顯，數字化轉型可以全面優化直轄市卷煙經營扁平化業務模式，進而在發展質量上緊跟時代潮流，緊跟全國煙草行業發展步伐。

聚焦管理看轉型，數字化的管理方式有別于傳統的管理手段，通過數據洞察改善“事的運行、物的狀態、人的行為”，不再是對企業管理盲區的“修補”，而是對工作管理體系的“重塑”，產生的不是物理變化，而是化學反應。

2020年，國家煙草專賣局提出實施數字化轉型戰略，啟動全國煙草生產經營管理一體化平臺建設及營銷先行建設試點工作。同一年，重慶煙草商業系統將數字化轉型與“黨建立煙、改革強煙、科技興煙、依法治煙”發展戰略和“西部領先、行業一流”發展目標一體規劃，全面建設具有現代企業管理特征和科技含量的“數智渝煙”。

“數智渝煙”怎么建？

參天大樹長成的前提是在土壤中埋下一粒種子，數智渝煙建設的前提則是完成數據思維的啟蒙。

對標國內前沿的互聯網企業和行業領先的商業平臺模式，重慶煙草商業系統堅持“請進來”和“走出去”相結合，破除“東部可行、西部不行”的唯區域論、“沒有先發優勢和數據土壤”的唯基礎論、“經濟運行好就一好百好”的唯指標論，拆掉思想觀念上的“圍城”，形成以互聯網為基礎設施和管理要素的“轉型綱領”。

自我變革，自此發端發酵。

一張藍圖繪到底。圍繞“上云、用數、賦智”，他們構建起以“1263”為框架的數智渝煙體系，力求技術平臺系統集成、業務平臺融合高效，架設一條適應企業經營和企業管理互通融合、升級迭代的信息化高速路。

百丈高樓千丈基。“一朵云”的智慧算力為業務中臺、數據中臺“兩大中臺”全面融合打牢基礎，數字化治理、技術標準、網絡安全“三個支撐”為數智營銷、數智煙葉、數智專賣、數智綜合、大數據分析、移動應用“六大應用”在各重點領域和關鍵環節發力提供全方位保障。

自主建設，進而有的放矢。

2020年8月，重慶市煙草專賣局（公司）率先自主建成行業西部第一朵專有云，為各業務條線“數出一門、數入一庫”提供了統一的“云倉”和強大的“算力”。2020年9月，重慶市局（公司）成為全國煙草生產經營管理一體化平臺營銷先行建設試點單位，并率先在云上啟動數智營銷管理平臺建設。

兩年多來，堅持趨同進化、差異創新的原則，數智煙葉、數智專賣、數智綜合、大數據分析、移動應用在引進消化吸收的基礎上或重構流程，或優化迭代，完成本土化改造的全鏈條業務漸次“漫步云端”，企業數字化轉型破局成勢。

當互聯網成為基礎設施、大數據成為生產資料，數字化轉型有別于傳統信息化建設之處，就在于不只是簡單地把業務從“線下”搬到“線上”，而是實現業務數據化、推進數據業務化，為企業經營管理提供全鏈路、全方位決策支持。

以數智營銷管理平臺為例。該平臺依托卷煙營銷、專賣內管、終端零售、會員體系、社會經濟“五維一體”數采體系，整合“市場、品牌、客戶”三大要素，支撐“工商、商零、零消”三大交易，覆蓋“工商零消”卷煙營銷全過程。

上下貫通的數據，努力觸達200多個卷煙品規的發展態勢、800多名客戶經理的工作成效、13萬多個零售終端的經營情況、795萬名消費者的消費習慣，讓“采得準”的數據服務于“看得清”的市場和“控得牢”的渠道。

全鏈條數據采集提供了全領域數治方案，在業務上聯通“信息孤島”、填平“數據鴻溝”，在管理上打破“區域邊界”、消除“層級壁壘”，使平臺、數據、管理貫通融合、全面升級。

自覺用數，由此蔚然成風。

重慶煙草商業系統聚焦全員數據應用，搭建起以數據看板為抓手的數字化轉型倒逼機制。他們引導員工通過數據看板展現業務、檢視問題、輔助決策，切實發揮數據看板在各管理層級中的改進作用。

數字化轉型的生命力取決于數據應用的生產力，而由“數”到“智”的過程也是由“數”而“治”的過程。在實踐中，他們按照職責、事項、流程、標準、記錄、評價6個方面進行業務梳理，按照采集、傳輸、存儲、調取、處理、展示6個環節進行數據治理，通過數據看板發現流程節點的管理問題，進而持續優化、不斷提升。

從“無從下手”到“觸手可及”，一串串數據、一個個看板彰顯了轉變用數理念、養成用數習慣、練好用數技能的全員自覺。目前，重慶煙草商業系統已沉淀數據11.7TB、數據表2622張、數據記錄133.65億條，建設數據大屏74個、數據門戶107個、儀表盤518個，Quick BI累計訪問量逾92萬次。

自我管理，逐步入腦入心。

數治的目標是善治，而善治的顯著特征是自我管理。重慶煙草商業系統將管理要素內嵌到各生產經營管理平臺，通過物聯設備記錄保留行為數據，多維度客觀評價員工的功勞、勤勞、苦勞。同時，他們引導員工用數據描述管理對象、確定管理目標、表達管理過程，進而主動挖掘數據背后的管理問題，改變行為模式、提升管理精度。

數據，不僅蘊含管理精度，而且蘊含管理溫度。通過數智配送作業系統，提前1天自動推送作業計劃，大大縮短了零售客戶接貨等待時間；通過智慧烘烤系統，將煙農和烘烤師的日工作時長縮短至6個小時，“寢不安席”成為歷史；通過訂餐管理小程序，員工可以提前預約用餐時間、在線提交菜品需求和服務評價，就餐更加便利……

在重慶市煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經理李定曉看來，數字化轉型不是某些領域的單兵突進，必須整體推動；是長期變革過程，不可能一蹴而就。從自我變革到自主建設，從自覺用數到自我管理，以全域數字化轉型推動高效能治理的數智渝煙建設如火如荼，數據治理已然覺醒。