人才是第一資源，創新是第一動力。創新創效成果是員工忠誠崗位、履職盡責、實現自我價值的體現。企業要善于引導員工增強發現問題、尋找短板、深挖潛力的意識和能力，廣泛開展創新創效活動，激發全員參與創新的熱情，助推企業高質量發展。

今天，讓我們一起看三家煙草企業員工，聚焦日常工作中發現的堵點問題，如何開展精益改善活動，以“小發明”促進工作效率“大提升”。

煙葉打頂植保一體機

轟隆隆……近日，一臺大型機器穿梭在河南省南陽市內鄉縣余關鎮孫溝煙田里。“這是個啥機器？”附近的村民紛紛前來圍觀。

“這是我們最新研發的煙葉打頂植保一體機，能同時打頂和植保，省時又省力。”南陽市煙草專賣局（公司）技術研發人員對村民們說。

煙葉打頂植保一體機正面圖。

為解決煙葉生產打頂環節“無機可用”的難題，南陽市煙草專賣局（公司）與科研院所合作，針對南陽煙區煙草打頂抑芽時勞動強度大、作業效率低以及煙頂收集困難的問題，對煙草打頂抑芽共性問題和配套裝備進行研究開發。

“我們設計的這個打頂機，采用了模塊化設計理念，打頂抑芽裝置和噴霧裝置可以快速安裝和拆卸，能根據實際需要搭載不同的作業裝置進行田間作業，實現一機多用的效果。此外，打頂裝置還將雷達定位和圖像識別技術融合，自動識別煙花的高度實現精準自適應打頂，大大提高工作效率?！表椖亢献鲉挝缓幽限r業大學李連豪說。

煙葉打頂植保一體機的研發攻關只是南陽煙葉生產機械化發展的縮影。2022年以來，南陽市煙草專賣局（公司）集聚資源協同開展農機攻關，不斷挖掘項目潛力，持續提升新材料、新工藝、新技術的應用能力和樣機的工程實現與測試能力，在提高崗丘煙田農機化水平、促進煙草種植專業化、機械化、標準化等方面邁出了關鍵一步。

“煙草機械化生產系統重點在于農機、農藝、農田、農服‘四位一體’高效融合。農機是前提，農藝是基礎，農田是支撐，農服是保障。我相信，以科技創新和管理創新雙輪驅動，一定能夠引領煙草農業機械化高質量發展?！蹦详柺?span style="text-indent:32px">煙草專賣局（公司）煙葉生產技術中心程玉淵說道。

（河南南陽市局 劉園供稿）

“貨小二”智能查詢小程序

“以往查詢卷煙價格、檔位等信息，要登錄網站、輸入賬號密碼，流程多又費時，現在有了這個二維碼，一掃就能查詢，真是太方便了?！苯?#xff0c;位于湖北省宜昌市興山縣古夫鎮高陽大道旁的“楚園春”煙酒店內，卷煙零售客戶蔡發蓉邊招呼客人邊說道。

蔡發蓉所說的二維碼正是興山縣煙草專賣局（營銷部）小智QC小組成員為零售客戶量身打造的“貨小二”智能查詢服務小程序。

智能查詢頁面。

今年年初，興山縣煙草專賣局（營銷部）客戶經理在走訪市場時發現，零售客戶獲取卷煙價格等涉及自身利益的信息，一般通過“新商盟”網站、“知音e家”和“知音物流”公眾號等途徑進行查詢。而這些查詢方式普遍存在操作步驟較多、查詢內容分散、耗時長等問題，一定程度上影響了服務客戶的效率和質量。

摸清情況后，古夫專賣管理所黨支部迅速召開支委會，商議研究破解之道。最終決定抽調業務骨干成立小智QC小組，開展課題攻關，解決信息查詢難題。

小組先后制定項目推進方案、開展頭腦風暴、進行問卷調查，最終通過將微信對話開放平臺小程序嵌入查詢系統的方式，搭建了一個能夠實現關鍵詞自動回復、便于后臺維護的信息查詢平臺。

向零售客戶宣傳推廣小程序。

信息查詢平臺搭建以后，小組成員挑選零售客戶進行了為期一個月的試點推廣，根據用戶反饋的使用體驗以及意見建議等，及時對查詢內容和方式等開展了持續優化，最終開發出智能查詢服務小程序并取名為“貨小二”。隨后，相關部門通過微信群轉發等形式，對該小程序進行了宣傳推廣，并開展相關培訓，印發操作手冊200余份。目前，該小程序在全縣卷煙零售客戶中普及率達到90%以上。

如今，零售客戶通過掃碼打開小程序，可實時查詢卷煙建議零售價、片區聯系電話、各類訂貨平臺操作指導、專賣許可相關知識等信息。根據測算，戶均信息查詢時間由以往的300秒左右縮短至70秒以內。同時，全縣每年可節省卷煙零售價宣傳手冊等紙張近千張，節省經濟成本4000余元，為800余戶零售客戶節省時間成本30000余分鐘，深受零售客戶歡迎。該課題也在今年全市煙草商業系統QC項目評比中榮獲一等獎。

( 謝湲 張順文/圖）