在浙江省紹興市煙草專賣局,有這樣一群年輕人,當浙煙數字化改革浪潮奔涌而來,他們勇于擔當,立足人工智能新賽道,率先打造了煙草版ChatGPT——“靈犀千問”,用數字火種點燃人工智能新引擎。他們就是紹興煙草數創團隊。

近年來,基層智能化、個性化需求日益增長,表達出對智能報表呈現、內容實時反饋等人機協作的迫切需求。以ChatGPT為代表的人工智能開啟了一場顛覆性技術革命,加速了國內企業數字化的革命性重塑。紹興煙草數創團隊隨即萌生了新想法:能否打造一個智能化平臺,將優秀的數創產品都連接在一起,只需要聊聊天就能得到想要的答案?通過用技術賦能基層創新,踐行他們數字引領的神圣使命。

有一種夢想叫做行動。當基層需求與時代風口擦出“火花”時,他們迅速行動,至此開啟了項目建設新征程。如何打造智能化平臺?借著ChatGPT的東風,團隊成員大膽暢想。

唐偉豐發起話題:“現在移動端工作場景更便捷,我們能否重塑釘釘機器人,來打造這個平臺?”

“那是不是可以私有化部署大模型,讓平臺具有智能化的底層能力?”團隊成員楊金欣補充道。

“按這個邏輯,是否也可以利用省局提供的機器學習PAI平臺來訓練,讓平臺面向用戶更有親切感?”

……

圖為數創團隊成員開展項目討論

打破思維定勢,才能找到破題之鑰。從天馬行空到落地有聲,過程卻是很曲折。

為了突破傳統的關鍵詞匹配方式,他們查詢了無數資料,找到了自然語義理解處理方案,并引入了一款國外開源大模型。在欣喜之余,他們很快就失落了。

“中文識別度好低,都不能識別我的問題!”團隊成員潘凱豪眉頭緊皺。

“不要氣餒,要不我們找找國內的通用大模型?”楊金欣鼓勵道。為此,他們開始了又一輪的大模型選型。

在通往成功的道路上,失敗是主旋律。好不容易找到了一款國內大模型,他們很快又發現了問題,行業的專業詞匯大模型無法識別。

“私有化部署后,機器訓練不就能解決這個問題嘛!”老大哥唐偉豐帶領著大家說干就干,此時已是夜深人靜。

“我們將手上的行業資料喂進去看看。”

“我看這個辦法可行!”

“這個回答的精準度只有67.8%,有沒有辦法提升?”

“你看,這樣行不行?”

“這個調參方式可行,我要不再試試!”

……

干信息的人話不多,無數個夜晚,釘釘的消息卻一直在閃動。閱讀理解精準度從67.8%到74.6%,只提升了6.8%,但足足花了兩個月,幾位團隊成員的眼睛紅腫已是常態。

實干成就夢想。歷經半年多,在團隊的共同努力下,“靈犀千問”驚艷面世。秉承用戶思維、需求導向,最終他充分借助機器學習PAI為平臺支撐,以釘釘機器人形式面向廣大干部員工提供知識問答、閱讀理解、智慧接入、智能推送等4項功能。知識問答突出自然語義分析,閱讀理解突出機器學習能力,智慧接入突出標準化接口快速接入,智能推送突出按層級自助訂閱。

自2023年4月全面上線以來,共有1000余條行業知識,75項創新功能應用接入平臺,服務用戶已達5.6萬人次,在數字化創新實踐中贏得了群眾口碑。項目也于2023年榮獲首批浙煙數字化改革標志性成果。2024年的春天,在全國“釘釘AI助理創造大賽”中,“靈犀千問”項目斬獲佳績。

“這只是一個開始,人工智能的路還很長,我們將繼續努力,為紹興煙草高質量發展貢獻我們的青春力量!”團隊負責人王森堅定地回答。

數字藍海澎湃奔騰,乘風破浪逐夢遠行。通往人工智能的大道上,這群年輕人勇往直前,以昂揚的斗志闊步前行,用手中的數字火種點燃智慧企業的“創新引擎”。