為貫徹?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署,深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,提升企業(yè)數(shù)字化、智能化水平,實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)鏈”賦能“業(yè)務(wù)鏈”目標(biāo)，近日，湖北麻城市煙草專賣局(營銷部)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,多措并舉實(shí)現(xiàn)了工作流程的智能化和高效化。具體而言, 麻城市局通過引入自動化工具、AI大語言模型、低代碼平臺等智能化工具,針對專賣、營銷、綜合等細(xì)分智能領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)操痛點(diǎn)攫取、梳理工作流程,提升工作質(zhì)效,以凝練而成的新質(zhì)生產(chǎn)力為推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。

智能化工具推動數(shù)字轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)工作流程自動化

“嚯,你這鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),信息報(bào)送就能自動操作完成啊,這可太提高我的工作效率了!”財(cái)務(wù)辦段主任的瞳孔中倒映出在RPA工具驅(qū)動下翻飛匆忙的鼠標(biāo)指針,臉上的狂熱欣喜滿溢而出。

通過引入RPA自動化工具,麻城市局在異常戶監(jiān)控、銷售管理、財(cái)務(wù)報(bào)賬、人力資源管理等方面逐步嘗試實(shí)現(xiàn)自動化操作,大大減輕了員工在重復(fù)性系統(tǒng)操作中的工作負(fù)擔(dān)。例如財(cái)務(wù)報(bào)賬自動化工具,可以輔助財(cái)務(wù)人員矯正財(cái)務(wù)報(bào)表文件格式,并通過預(yù)先編輯完成的程序化邏輯,有條不紊地進(jìn)行自動分類錄入財(cái)務(wù)報(bào)表信息,極大程度替代了重復(fù)性勞動,并降低了人為錄入誤差的發(fā)生概率。

(分享PRA自動化工具對工作流程的具體應(yīng)用場景)

智能化工具促進(jìn)大數(shù)據(jù)甄選,促進(jìn)工作方案多元化

“譚主任,關(guān)于您會議上提到的那幾點(diǎn)問題,我用AI大語言模型初步分析出了對應(yīng)的解決方案,您看看符合咱們的需求嗎?”部門重點(diǎn)工作會議剛剛結(jié)束,辦事員小王就立刻使用AI工具生成了簡單的會議紀(jì)要與重點(diǎn)問題初步解決方案。

麻城市局深諳大數(shù)據(jù)檢索功能對工作問題的思路啟示作用,積極引入AI大語言模型,以實(shí)現(xiàn)智能化的決策支持。通過循序漸進(jìn)地將非保密信息灌入AI助手對話框,麻城市局借助AI工具實(shí)現(xiàn)對大量文本數(shù)據(jù)的智能分析,并根據(jù)工作職能差異,針對訓(xùn)練了數(shù)個(gè)單一職能的AI助手,從而為工作中的措施與決策提供了強(qiáng)針對性的有力分析支撐。

(使用AI助手記錄整理部門重點(diǎn)工作會議內(nèi)容)

智能化工具注入創(chuàng)新活力,推動工作創(chuàng)新高效化

“今年的‘有解’創(chuàng)享平臺項(xiàng)目發(fā)布會真是競爭激烈啊,項(xiàng)目數(shù)量都快趕上去年的一倍了。”發(fā)布會結(jié)束后,首次擔(dān)任‘有解’創(chuàng)享項(xiàng)目經(jīng)理的小張立刻感受到了沉甸甸的壓力。

麻城市局注重引入低代碼平臺,加強(qiáng)各條線、各部門的低代碼工具使用熟練度,以實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)能手發(fā)掘工作痛點(diǎn)的同時(shí),能夠快速對工作創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地開發(fā)與應(yīng)用。通過引入低代碼平臺,各條線可以快速根據(jù)自身實(shí)際需求構(gòu)建應(yīng)用程序,進(jìn)而直接投入工作環(huán)境進(jìn)行使用,一站式地提高工作積極性與創(chuàng)新質(zhì)效。

(“有解”創(chuàng)享平臺項(xiàng)目發(fā)布會現(xiàn)場)

“平臺驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能、流程再造,推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”,麻城市局運(yùn)用創(chuàng)新思想作為底層抓手,以RPA自動化工具、AI大語言模型、低代碼平臺等智能化載體為驅(qū)動,實(shí)現(xiàn)工作流程的智能化和高效化,提升工作質(zhì)效,推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以持續(xù)深入的技術(shù)支持和培訓(xùn),保證智能化工具的普及率與熟練度;以結(jié)合緊密的流程再造與耦合,保證智能化工具精準(zhǔn)服務(wù)于具體工作;以踏實(shí)肯干的務(wù)實(shí)工作方法論,保證智能化工具的合理驅(qū)動。

未來,隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展和智能化工具的不斷完善,智能化工具在企業(yè)中的應(yīng)用將愈發(fā)廣泛,愈發(fā)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更強(qiáng)大的支撐,麻城市局通過實(shí)踐應(yīng)用逐步映證了智能化工具對工作效率的正向意義。下步,麻城市局將持續(xù)探索并廣泛應(yīng)用智能化工具,以新質(zhì)生產(chǎn)力切實(shí)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。(王烺