在數字經濟不斷發展的當下，各行各業都在積極推進數字化轉型，煙草行業作為中國實體經濟的重要組成部分，也面臨著這一時代變革。

一、煙草行業的發展背景

煙草行業在全球范圍內一直是大眾消費的重要品類之一，但隨著社會發展和科技進步，人們對健康的認識加深，煙草行業面臨諸多挑戰，如全球吸煙率下降、政府稅收政策調整以及公眾對健康的關切等。在這樣的背景下，煙草行業需要通過技術創新和產業升級尋找新的發展路徑，主動擁抱數字技術，推進數字化變革，實現傳統管理模式向數字化管理模式的轉型升級。

二、數字化在現代產業中的重要性

數字化在現代產業發展中的重要性日益凸顯。它能推動產業技術創新，通過引入先進信息技術，企業在產品研發、生產制造、市場營銷等環節實現創新，提高核心競爭力。數字化還有助于優化產業結構，企業可更精準把握市場需求，優化資源配置，提高運營效率。同時，數字化能促進產業可持續發展，如通過智能制造、綠色生產實現環保和可持續發展。對于煙草行業來說，探討數字化如何帶動其現代化進程至關重要。

三、煙草行業數字化轉型的意義

數字化轉型對煙草行業意義重大。在生產、供應和銷售環節，通過數字技術實現提質增效，在卷煙加工生產至消費的整個生命周期中實現各層次和環節的動態平衡。數字化強化了產業鏈體系的協同運作和響應速度，通過精準數據分析優化決策和運作，提升整體效率和質量。在卷煙營銷環節，數字化轉型通過精準分析市場需求和消費者行為，優化營銷策略，提升市場響應速度和客戶滿意度，進行市場定位和品牌建設。數字化轉型還助力煙草行業理解市場動態，提前布局，增強競爭力，快速響應市場變化，調整生產和營銷策略，滿足市場需求。此外，數字化轉型為煙草行業高質量發展提供支撐，通過科技引入優化產品和服務，提升競爭力，實現各環節精細管理和控制，確保產品質量和服務穩定性。數字化資源拓展提高資源利用效率和勞動生產率。

四、煙草行業數字化轉型現狀

煙草行業的數字化轉型已全面啟動，成為推動行業高質量發展的重要引擎。自 2017 年《煙草行業“互聯網+”行動計劃》發布以來，煙草行業在生產、銷售等各環節通過數字化手段提升了資源利用效率和勞動生產率。在卷煙營銷模式創新方面，浙江省局和江蘇煙草商業都有成功實踐。數字化基礎設施平臺的構建也成為行業發展的關鍵支撐，如廣東省局和上海煙草的數字化轉型舉措。紅塔集團與中軟國際的合作全面推進 MES 項目的數字化升級，為行業提供了成功范例。

五、煙草行業數字化轉型面臨的問題

煙草行業數字化轉型面臨諸多問題。技術應用方面，缺乏明確規劃使轉型方向和目標模糊，技術選型復雜，技術與業務流程不匹配以及技術實施團隊經驗不足等。人才儲備方面，專業人才短缺，人才培訓和發展緊迫性凸顯。數據安全方面，需確保數據安全，防止泄露和非法利用，保護消費者隱私。法規和政策方面，不完善的行業法規和政策支持可能限制轉型步伐和深度。

六、煙草行業數字化轉型的方略

1. 明確轉型方向

企業應明確可行的轉型目標和方向，繪制轉型路徑圖并在組織中廣泛溝通，激發員工積極參與。在組織結構、管理模式等方面進行調整優化，新增數字相關部門或功能團隊，探索扁平化管理模式。在卷煙營銷數字化轉型方面，要重視頂層設計，明確方向，強化運營管理。浙江煙草和廣東省煙草專賣局（公司）的實踐為其他企業提供了參考。

2. 加強科技創新

煙草企業要加大技術研發投入，建立持續研發機制，探索應用新技術。通過構建大數據支撐的現代卷煙數據營銷新模式，實現多渠道消費者數據采集，推動技術創新和效能變革。引進技術并進行本地化改造和創新，利用大數據技術精準構建消費者“數字畫像”，洞察市場趨勢，優化運營決策，提升產品質量。

3. 完善人才培養體系

專業培訓對推動企業數字化轉型至關重要。通過問卷調查和頭腦風暴了解員工困難挑戰，制定分層分類培訓體系。營銷人員培訓注重樹立數字分析思維，推動業務與數據分析融合。設立人力資源發展平臺，構建人力資源數字化發掘體系，通過多種方式選拔高素質復合型人才。

4. 強化市場和客戶導向

在卷煙營銷中，數字化技術提升工作質量，精準洞察市場變化，優化業務流程，制定營銷策略。部門間協同合作推動營銷工作發展，誠信互助小組通過活動和策略提升綜合能力。構建一體化零售客戶服務體系，提高終端盈利水平。升級智能化終端消費體驗，收集、標簽化和聚合消費者數據，提升零售客戶經營能力和盈利水平。優化品牌結構，提升卷煙營銷整體質量。

數字化轉型是推動煙草行業高質量發展的關鍵動力。煙草企業在數字化轉型中，需在思想理念、轉型方向、生態構建和人才引進等方面進行全面變革創新，涉及技術升級、組織結構、團隊建設、業務流程和管理模式等方面。只有實現深度融合，才能實現煙草行業的降本增效和高質量發展。