當專賣監管工作有了AI智能助理幫忙，會發生什么改變？

近期，陜西省西安市煙草專賣局自主研發的專賣AI智能助理正式上線運行。這一智能化執法輔助工具搭載了DeepSeek大模型，依托本地化知識庫和全國統一專賣監管平臺，為專賣執法人員提供全方位智能支持。

業務知識有盲區？AI助理來幫忙

煙草專賣執法涉及的法律條文繁多、業務知識復雜，執法人員在實際工作中難免遇到盲區。如今，這一難題得到了有效解決。專賣執法人員只需通過語音或文字向AI智能助理提出問題，系統即可調用本地煙草專賣監管知識庫中的相關數據，提供精準的索引和解答。這不僅幫助執法人員快速掌握業務知識，還大幅提升了工作效率。據統計，傳統模式下，查詢法律條文和文件依據平均需要10余分鐘，而通過AI智能助理，這一時間縮短至10秒以內，效率提升60倍以上。

“以前遇到不熟悉的業務問題，總要翻書查資料，費時費力?，F在有了AI助理，幾秒鐘就能得到準確答案，執法工作更加高效規范?！币晃换鶎訉Ｙu執法人員表示。

執法流程不規范？AI助理來指導

基層專賣執法人員利用AI智能助理來查找資料。

煙草專賣執法系統操作流程復雜，稍有不慎就可能因程序疏漏或操作不規范導致執法瑕疵，甚至引發法律風險。針對這一問題，專賣AI智能助理通過對系統操作方法的深度學習，清晰掌握各類行政執法行為的操作流程。根據不同事由，AI助理可為執法人員提供個性化的執法流程指導，有效減少程序錯誤和操作失誤，確保執法行為規范、合法。

“AI助理就像一位‘隨身教練’，隨時提醒我們該怎么做，避免了工作中因操作不當引發的法律風險。”一位執法人員如是說。

數據處理有困難？AI助理顯身手

基層專賣執法人員日常工作中，除了市場檢查、案件辦理之外，還需要進行數據處理、文稿寫作、文檔整理等工作，遇到困難時，借助DeepSeek強大的自然語言處理和深度學習能力，專賣AI智能助理能夠根據指令自動完成這些基礎工作，有效提升執法人員工作效率。

“以前每天都要花不少時間整理文檔，現在AI助理幾分鐘就能搞定，工作效率大大提升?！币晃换鶎庸ぷ魅藛T感慨道。

西安市局專賣智多星小組成員開展課題討論。

自上線以來，專賣AI智能助理在提升執法效能、規范執法行為、減輕基層負擔等方面成效顯著。下一步，西安市局計劃將AI助理常態化應用于多個工作場景，進一步為基層減負賦能。例如，在業務培訓中，AI助理將根據不同執法人員的特性進行精準“畫像”，打造個性化“培訓助教”，實現業務培訓從“大水漫灌”向“精準滴灌”轉變。

開發專賣AI智能助理是推動基層減負、提升專賣監管規范化數字化水平的重要舉措。西安市局相關負責人表示：“我們希望通過這一創新工具，幫助基層執法人員更好履職盡責、服務群眾，從而提升專賣監管行政效能，助力西安煙草高質量發展。”