春節，是一年一度的消費高峰期。湖北襄陽宜城市局（營銷部）一線營銷人員抓住市場“黃金期”，背起服務“百寶箱”，上市場，助經營。

店鋪“靚”特色

1月31日上午8點35分，陰雨連綿，客戶經理鐘永峰收起傘，拍拍肩上的雨水，推開宜城自忠路正卿便利店的大門。

“鐘經理，外面下著大雨，你還一大早就過來啦！你看你上次給我打的標簽，我都整齊劃一地張貼好了，最近門店生意不錯，我接了好幾個大單呢。”店主王云正一手拿起標簽盒，開心的展示著。放眼望去，煙柜陳列飽滿、明碼標價，店面環境整潔干凈，讓人進店如沐清風，忘卻門外陰雨的天氣。

“王老板，馬上不是要過年了，最近又上了幾款新品卷煙，我來給你補一下標簽，另外我想你的店鋪可以加入一些春節個性化陳列元素，來營造節日氛圍。”鐘永峰一邊打著標簽，一邊環顧四周幫王老板思考著特色經營策略。

春節“穩”運行

為了做好個性化服務，連日來，宜城市局（營銷部）組建“安全志愿服務隊”，走進零售終端，向零售客戶宣傳用電用氣安全、冬季經營安全、春節注意事項、防火滅火和逃生自救等相關知識，切實增強零售客戶的消防安全意識，確保安全經營，保證春節經營“穩”步運行。

“王老板，春節即將來臨，安全意識更要加強呀！”志愿服務隊員張小飛一邊說著一邊幫助王老板檢查著店內消防安全情況。

“你放心吧，安全情況我每天都會檢查呢。”店主王丹丹拍著張小飛的肩膀，胸有成足地說道。

新春“送”福氣

“楊老板，新年好呀，今天來給你送福氣啦，祝你在新的一年里財源廣進，生意興隆啊！”“謝謝丁經理，上次你給我拍攝的誠信經營小視頻非常精彩，下次咱們再合作啊！”加盟終端百家惠店主楊慧握著客戶經理丁雨琦的手，熱情地說著。

每天清晨，在振興路上的一家小店總能看見一個單薄的身影，步履蹣跚地拉起卷簾門、整理柜臺、擦拭貨柜……他就是在煙酒副食店鋪老板聞金宏。

“聞老板，最近身體還好嗎？生活上有沒有遇見什么困難呢？你腿腳不方便，我來幫你打掃衛生吧”鄢城市場部“紅色知音服務隊”隊員們一邊進店嘮家常，一邊幫助店主聞金宏打掃著店面衛生。

“謝謝你們的幫助，也祝你們工作順利！”店主聞金宏臉上洋溢著燦爛的笑容說道。

市場“解”難題

“謝老板，最近生意怎么樣呀？我看你店里的人氣最近越來越旺了！店里卷煙庫存還有多少嘞？市場價格如何？”

“自從上次你幫我商品進行重新陳列后，銷量確實提升了不少，客戶進店總是能一眼找到他們需要的商品，市場價格現在……”謝老板一一回答著問題，時不時將電腦數據拿出來比對。市場經理楊候鈞關切的詢問著，拿起紙筆，耐心的記錄著市場情況，認真傾聽客戶意見、建議、市場行情、卷煙動銷情況……

回到市場部后，楊候鈞召集客戶經理開展市場分析會，以“找問題、查根源、解難題”為目標，聽取各客戶經理走訪市場了解到的情況，進行分析匯總，集體展開討論，對市場遺留問題展開“回頭看”，對市場現存難題尋找解決方法，不斷提高客戶服務質量，解決客戶所需所盼，不斷夯實市場基礎。

知音襄伴，宜路同行。襄陽宜城市局（營銷部）在2024年將繼續與零售戶攜手共進，齊發力！