現代零售終端建設是企業發展的需要,是消費者體驗和滿意度的提升點，是行業未來發展最重要的陣地。它可以提高銷售銷量，優化企業的業務流程和管理體系。為加快零售終端建設的步伐，提高零售終端建設的水平，江西省東鄉區煙草專賣局以“我與客戶共成長，我的終端我維護”主題活動為契機，多股合力、齊頭并進提升現代零售終端建設。

突出培訓指導，熟悉操作技能。

圖為營銷人員現場培訓終端客戶操作指導

“黃經理，零售終端系統用是用上了，可是該怎么修改某種卷煙的價格呢？有的時候卷煙漲價了，系統都沒有更新過來的，還有礦泉水、飲料那些該怎么添加進系統呢？”來自武裝部現代零售終端客戶于建國抱怨道。

黃經理接收到客戶這個反饋后，第一時間趕到零售客戶店中，并聯系上小組成員，集中開展專題培訓，現場操作庫存、價格修改步驟，并結合“一對一”有針對性指導，手把手傳授如商品入庫、銷售查詢等日常操作技巧，提升實際操作能力。突出示范引領，強化理念意識。

“我煙都不夠賣，還要掃碼銷售，不知道意義何在？”來自泰豐路零售客戶楊四不解地說道。

為提高轄區零售客戶零售終端意識，營銷人員充分利用小視頻、小課件宣傳現代終端掃碼銷售的優勢，并深挖終端建設的優秀案例，并邀請優質現代終端現身說法，講授終端建設的成功案例，分享掃碼銷售心得，激發有意向的客戶參與進來，促進了終端建設提質增效。?

下一步，東鄉區煙草專賣局將創新服務方式，優化服務模式，關注客戶需求，明確方向，多維發力提升現代零售終端建設運行質量。