4月15日一大早，一位顧客急匆匆地來到廣東省佛山市三水區白坭鎮真頂真百貨商店，稱自己急需一批某品牌的酒水。

往常，店主楊彩鳳需要先閉店，再跑去倉庫查找庫存。如今，她使用電腦上的易靈通店鋪管家系統，迅速查清了所需品牌酒水的庫存。

楊彩鳳信心滿滿地告訴顧客，店里有充足的現貨，如果要的數量多，還可以贈送一套酒具，一筆生意就這樣促成了。

“易靈通店鋪管家系統讓經營中最繁瑣的‘點、盤、銷’變得得心應手，效率倍增。”楊彩鳳說。

楊彩鳳是3個孩子的母親。由于丈夫常年在外工作，她要在經營店鋪的同時照看孩子，經常顧此失彼、疲憊不堪。

改變始于去年2月，真頂真百貨商店成為白坭鎮首家探索數字化門店的農網零售終端，店鋪生意變得越來越紅火。

在走訪市場過程中，三水區煙草專賣局（分公司）客戶經理蘇瑩瑩了解到在照顧孩子的同時無法快速回應顧客需求的難題一直困擾著楊彩鳳。考慮到楊彩鳳的文化水平和其對新興事物的接受程度較高，蘇瑩瑩告訴楊彩鳳，三水區局（分公司）針對農網終端零售客戶數字化基礎條件相對薄弱的現狀，提出要建設“功能實一點”“用途多一點”“覆蓋全一點”的數字化門店，通過優化功能、簡化操作流程和拓展數據應用領域，讓農網零售客戶的經營更加便利。

見楊彩鳳有些感興趣，蘇瑩瑩忙問她愿不愿意嘗試一下，出于對煙草公司的信任，楊彩鳳答應下來。

在三水區局（分公司）的幫助下，楊彩鳳在店里安裝了雙屏機、掃碼槍等數字化硬件設施。蘇瑩瑩手把手教授楊彩鳳如何使用易靈通店鋪管家系統進行商品入庫、掃碼銷售及盈利分析，使真頂真百貨商店的經營管理更加高效精準。

隨著對易靈通店鋪管家系統的熟練使用，楊彩鳳對更多的數字化工具產生了濃厚興趣。蘇瑩瑩向她推薦了由煙草公司研發的智能客服機器人、客流熱力地圖看板等工具。這些工具能隨時提供服務，幫助楊彩鳳更好地摸清客流規律，找到最佳營業時間，提高購買轉化率。

“煙草公司還為我們開發了一系列小程序，讓我們足不出戶就可以了解最新政策、申請特色陳列配件，還可以在線上收聽收看適合自己的營銷課程。”楊彩鳳開心地指著墻上的商品陳列架說，“這個陳列架就是我從小程序上申請的，有效增加了卷煙陳列量，真是太實用了！”

在使用數字化工具的過程中，真頂真百貨商店積累了大量的銷售數據。在三水區局（分公司）提供的“購物籃”數據分析工具的指導下，楊彩鳳綜合分析掃碼數據和非煙商品銷售數據，并積極采用營銷人員為其提供的經營策略，進一步提高了自身的經營能力和盈利水平。

最近幾天，楊彩鳳有點忙，她接待了好幾位前來學習如何使用數字化工具的同行，并成了同行口中的“數字達人”。越來越多的零售客戶想將自己的店鋪加入到數字化門店的行列中。

當被問及有什么經驗可以分享時，楊彩鳳毫無保留地說：“數字技術為我的經營帶來便捷。要想生意更上一層樓，就要積極求變，主動擁抱數字化經營轉型浪潮。相信借助數字化工具，我一定能實現事業的騰飛和生活的美滿。”