在楚國故都、宋玉故里宜城市，位于中華大道中段有一家名為“富億”的便利店，店面雖然不大，但整潔明亮，不管是嚴寒還是酷暑，也不管是工作日還是周末，它的店面總是顧客絡繹不絕、一派繁忙熱鬧的場景。

店主黃少渤是一位年輕的90后，是個陽光開朗的大男孩，一雙明亮的大眼睛，逢人總是閃爍著友善與熱情的光芒。黃老板曾經是一名大學生，剛畢業那會兒，懷揣著夢想去了杭州，婚后，隨著孩子的出生，生活壓力越來越大，決定返鄉發展，剛回來時做過二手車、房屋中介等工作，雖然收入不錯，但他總覺得難以長久。經過深思熟慮，征得家人同意，黃少渤決定要經營一家屬于自己的店。“我大學學的是市場營銷，自己一直從事銷售類的工作，既有理論功底又有實踐經驗，與別人打交道推銷商品是我的長處，開一家便利店，投入不多，只要經營得當，收入也可觀。”黃少渤笑著說。

創業之初，黃少渤也遇到過各種困難，但憑借著頭腦靈活好學、經營方法得當、為人誠信友善，三年的時間，他用實際行動證明了自己的選擇是正確，成為同行中的佼佼者。

（圖為黃少渤的店）

為人真誠，關注細節

黃少渤做生意始終秉承著熱情周到的原則，只要有顧客上門，他不管在忙什么都會停下手中的活，熱情地和顧客打招呼，總是給人感覺很親切。

“李阿姨早，剛買菜回來，看看需要帶點什么給小孫子，您看看，這是剛到的新鮮牛奶。”“王大爺您來了，上次您說的牌子給您留著呢，來幾包？旁人我都不舍得賣。”時間一長，周邊的居民也都喜歡小黃的熱情，進店買東西或者路過都會跟小黃打招呼，沒事也喜歡到小黃的店子里來拉拉家常。張老太是店子周邊的住戶，因為年紀大了且是獨居，家里的商品有不少會放過期，自從黃少渤知道后，每逢張老太來店內買東西，他總是周到的用隨心貼把每樣商品的保質期寫在上面，便于老人查看并時常提醒老人：陳醋要買零添加的，奶粉要喝無蔗糖的。哪怕自己店里沒有，也會細心的推介適宜的商品，張老太被這份細心感動了，聲稱“買什么東西都讓小黃推薦，以后除了小黃的店別家都不去了”。“來我這里買東西的顧客，多是附近小區的居民，通過與周邊鄰居的交流，我會留心他們的喜好，關注他們的訴求，給他們推薦適宜的商品，誠信經營、薄利多銷，金杯銀杯不如顧客的口碑，有了口碑，生意自然不差。”黃少渤邊忙邊說。

（圖為黃少渤推介商品）

大方助人，讓利顧客

別看黃少渤是位90后，可他卻有一副熱心腸。因為店鋪位于主干道上且在小區門口，黃少渤發現有不少老年人因為忘帶零錢而坐不了公交車，為了方便他人，黃少渤在店鋪門口立了個小招牌“零錢兌換處”，遇到有的路人忘記帶錢，他總是大方的借出幾元并不以為然地說這有什么，下次來了再還。為了方便周邊居民，他還在店子的一角設置了一個快遞點和維修工具箱，周邊的居民時常會來取快遞和借工具，有空的時候，黃少渤會主動幫忙送上門和幫助維修。周邊的店老板問他圖個啥，也不賺錢。“現在市場競爭激烈，商品同質化嚴重，開店子最怕的是沒人來，這樣做既能幫助他人，也能帶來不少的‘流量’，贈人玫瑰，手有余香嘛”黃少渤笑著說到。

（圖為黃少渤服務顧客）

頭腦靈活，勤于學習

“黃老板是大學生，頭腦靈活也愛學習，作為他的客戶經理，每次到店拜訪，都會跟他多交流一會兒，我會告知其當前的市場狀態和相關政策，他也會主動告訴我當前遇到經營困難和開店心得，他是唯一主動找我借營銷書的客戶”鐘經理說到。

為了給消費者帶來更好的購物體驗，在鐘經理的指導下，黃少渤對于自己店鋪的商品陳列花了許多心思，所有商品分區、分類陳列，增設射燈筒燈給地柜和背柜增加LED照明，用煙模搭建成別致的圖案造型，善用爆炸貼、展示牌等工具以醒目、新穎的形象吸引消費者眼球，強化消費者對商品品牌的認知和理解，縮短商品與消費者的距離，產生形象生動的交互式體驗。

對于卷煙銷售，黃老板也有自己的心得：有不少同行會把好賣的品規放在顯眼的位置，把滯銷的品規放在一旁，這樣的做法使得原本動銷慢的品規變得更加難以銷售，顧客看不到，自然就不會有人買，形成了惡性循環。因此，我會把需要推廣的品規放在顯眼位置并且與相同價位的暢銷煙、緊俏煙擺放在一起，提高其展示空間和被購買機率，時常換新動銷慢的條煙、盒煙陳列，讓顧客感受到流動性，給顧客留下動銷快、銷量大的印象。

（圖為黃少渤整理柜臺）

當被問及今后的打算，黃少渤說“現在的生活我很滿足，既能照顧好自己的家庭，也能從事我熱愛的事情，我會繼續努力開好自己的店。”