歲月的車輪帶起時間的細沙，初夏的蜻蜓停佇小荷尖尖。五月的清晨六點，湖南省冷水江市聚鑫商行老板戴春山拿出手機，滿屏都是顧客發來的信息：

“戴老，昨天預定的茶葉幫我包好了嗎？我要趕早去長沙，十五分鐘后到你店里。”

“戴叔叔，我要買些煙去丈母娘家，您店的煙我放心。”

......

68歲的戴春山經營聚鑫商行已經35年了，許多老顧客都親切地稱他為戴老。不僅是因為開店的時間長，更是這些年積累下來的好口碑。“不管生意怎么樣，誠信是我最大的本錢。”說起這些年的點點滴滴，一抹抹回憶涌上了戴老的心頭。

（圖為戴老的妻子劉姨在店經營）

創業——他以誠信立身

35年前，農村種地收入少，一家三口日子過得簡單又緊張，隨著小兒子的降生，家里經濟更加吃緊，夫妻倆便進城謀生。一開始，他們沒有穩定的工作，戴老干過泥工、賣過豬肉，劉姨擺過貨攤、賣過水果。

看著鋼鐵廠的工人進進出出，夫妻倆用僅存的積蓄，在鋼鐵廠斜對面開了個雜貨店，依仗妻子的釀酒手藝售賣散酒。“那時候一斤酒賣三毛錢，你劉姨在家釀酒，我負責賣酒，一天只賺個一兩塊錢。雖然賺的少，但我們從來沒有缺斤少兩。”

俗話說，煙酒不分家。“誠信”的酒帶來了“成行”的顧客，常買酒的人總會問有沒有煙買。此后，戴老申請了卷煙零售專賣許可證，把心思全部放在卷煙經營上，店里的生意慢慢多了起來，生活也逐漸好了起來。

奮斗——他以誠信立業

（貼滿“誠”的消費體驗區墻面）

30多年的時光，聚鑫商行沒有賣過一條假煙，沒有過一次違法記錄。很多老顧客都說：“買聚鑫的煙，心里頭踏實。”他用誠信的口碑贏得了眾多“粉絲”。

其實前幾年，有老顧客支持的戴老，也曾為店里的生意犯愁。因為年份越大的酒售價越高，一段時間，家里的資金都積壓在囤酒上，導致店內卷煙陳列單一，消費者選購體驗不佳，再加上店面年久老化，門店客源流失，生意每況愈下。

客戶經理看在眼里，急在心里，主動建議重新規劃店內布局，增加消費體驗區，并帶其觀摩了新式煙酒店。出于對煙草公司的信任，在客戶經理的幫助下，聚鑫商行擁有了功能齊全的現代零售終端，成為了全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理的“三全門店”，許多“頭回客”變成“回頭客”，生意重新紅火了起來。除此之外，店里還劃出一塊區域為顧客提供免費飲水、雨具借用、飯菜加熱等服務。漸漸地，聚鑫商行也成了遠近有名的網紅小店。

未來——他以誠信立家

（戴春山與女兒同臺參加開口營銷競賽）

“一生能付諸自己喜愛的事業，哪怕只有一件，都覺得很值得，并希望將之傳承下去。”這幾年，兩個子女相繼成家立業，戴老一直希望把自己的心血和誠信的初心傳承給他們。

去年，婁底市煙草公司面向零售客戶開展以誠信為主題的開口營銷競賽，60多歲的戴老帶著子女一同參賽，把他們與煙草的故事講給大家聽，把誠信經營的理念講給子女聽，獲得第二名并代表市公司去省公司參賽。

“我們既要傳承誠信經營的理念，更要不斷地升級改造，提升店面形象。”隨著年紀漸長，女兒戴晨經常來店里幫忙，探索打造數字化門店，建立顧客消費電子檔案，定期分析店鋪經營數據，打造高端煙酒消費體驗區，這些都成了戴晨的店鋪經營必修課。

誠信是中華民族的傳統美德。戴老的誠信，是許多卷煙零售客戶的縮影。在這里，卷煙零售客戶將誠信鐫刻在人生道路上，散發出奮斗者的光芒；在這里，這樣的故事仍在繼續。