一壺茶，慢慢地煮，在時(shí)光的流逝與沉淀中，余香的味道愈加淳厚；

一個(gè)店，用心地干，在她用心的經(jīng)營(yíng)與打理中，店面的生意更加紅火。

她就是山東濰坊安丘市凌河街道曉霞超市店主馬曉霞。今年36歲的她自2020年7月經(jīng)營(yíng)商店以來(lái)，通過(guò)終端提升聚人氣、線上引流促增收，走出了一條穩(wěn)穩(wěn)的增收致富之路。

誠(chéng)信立店，終端提升聚人氣

在馬曉霞看來(lái)，誠(chéng)信乃立店之本，唯有保持誠(chéng)的品格，秉持信的氣派，小店的經(jīng)營(yíng)才會(huì)愈加穩(wěn)健、愈行愈遠(yuǎn)。

馬曉霞是土生土長(zhǎng)的農(nóng)村人。淳樸的鄉(xiāng)風(fēng)、良好的家教，讓她養(yǎng)成了吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣。為幫助父母減輕家庭的負(fù)擔(dān)，馬曉霞中學(xué)畢業(yè)后便來(lái)到城里打工。從快餐店服務(wù)員到孕嬰商品店店員，從孕嬰商品店店員到店長(zhǎng)，馬曉霞磨礪著、成長(zhǎng)著，也在不斷豐厚著自己的人生。

是一直給別人打工下去，還是開(kāi)一家商店為自己打工？面對(duì)這一抉擇，馬曉霞毅然決然選擇了后者。“當(dāng)時(shí)我手里只有10萬(wàn)元，交了5萬(wàn)元首付并貸了5萬(wàn)元買(mǎi)了輛轎車(chē)，租沿街房、裝修店面又花去了3萬(wàn)多，進(jìn)貨前只剩下2萬(wàn)元，真是捉襟見(jiàn)肘。”馬曉霞回憶說(shuō)，“錢(qián)少事項(xiàng)多，需要花錢(qián)的地方也多，我只能節(jié)省著來(lái)。”

面對(duì)馬曉霞開(kāi)店時(shí)的困難，山東濰坊安丘市煙草專賣(mài)局（分公司）第三基層服務(wù)站客戶經(jīng)理李波看在眼里、急在心里，便及時(shí)幫助她謀劃店面設(shè)計(jì)、指導(dǎo)商店進(jìn)貨、幫助整理商品，努力提高店面展示效果和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)水平，做到想客戶之所想、急客戶之所急，切實(shí)將服務(wù)做到了馬曉霞的心坎上。在李波的幫助指導(dǎo)下，有著經(jīng)營(yíng)孕嬰品商店多年經(jīng)驗(yàn)的馬曉霞如魚(yú)得水，曉霞超市順利開(kāi)張，憑著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，店面的人氣越來(lái)越旺。

店內(nèi)擺放整齊的各種商品

用心服務(wù)，線上引流促增收

“馬經(jīng)理，今天下午給我送10箱花生油，外加醬油、醋各1大桶。”近日，凌河街道一大姜加工企業(yè)李老板從微信給馬曉靜發(fā)了訂單。

“李老板，現(xiàn)在我店里忙，今天中午12點(diǎn)半給您送過(guò)去，不會(huì)耽誤吧？”正在忙碌的馬曉霞接著問(wèn)。

“不用著急，就你自己一個(gè)人看店，別耽誤了你的生意就行。”李老板客氣地說(shuō)。

這是馬曉霞線上用心經(jīng)營(yíng)、贏得客戶信賴的一個(gè)縮影。堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合，在保證店面經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，更加注重線上引流，已經(jīng)成為馬曉霞生意紅火的一個(gè)重要原因。

為保證店面經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，馬曉霞對(duì)到店的每一位顧客，無(wú)論是老人還是孩子，無(wú)論是熟悉還是陌生，無(wú)論是前來(lái)購(gòu)物還是隨便看看，她都滿懷熱情、真誠(chéng)對(duì)待；對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的所有商品，她嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)口，定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，逐一查看各種商品的動(dòng)銷(xiāo)情況、保質(zhì)期及品質(zhì)狀況，保證了商品質(zhì)量，贏得了顧客信賴。

同時(shí)，為提高線上經(jīng)營(yíng)效果，馬曉霞主動(dòng)推介，通過(guò)采取發(fā)微信朋友圈、短視頻平臺(tái)等方式，主動(dòng)將店內(nèi)的景陽(yáng)春酒、輝渠小米、柘山花生等地方特色商品向外地顧客推介，憑著優(yōu)質(zhì)的商品和熱誠(chéng)的服務(wù)，拓寬了店內(nèi)銷(xiāo)售渠道，增加了商品銷(xiāo)售，更好地集聚著店面的人氣。

圖為馬曉霞正用心整理每一件商品

另外，為了保持店內(nèi)商品的潮流性，馬曉霞經(jīng)常到附近乃至城區(qū)的商店觀察，看有沒(méi)有出現(xiàn)新的商品，看哪種商品賣(mài)得更紅火，她會(huì)虛心向有特色經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的店主請(qǐng)教，切實(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力為我所用。“俗話說(shuō)，‘同行是冤家’，可我不這么看。同行是我學(xué)習(xí)的對(duì)象和合作的伙伴。左鄰右舍的商店店主，我們都相處得很好。我遇到困難時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)幫我。當(dāng)然，遇到我店里沒(méi)有而他們店里有商品的時(shí)候，我也會(huì)將顧客推介到他們的店里去購(gòu)買(mǎi)。他們幫我，我更得幫他們。”談及與鄰里商店的關(guān)系，馬曉霞深有感觸地說(shuō)。