在夏季高溫季節(jié)，針對(duì)行業(yè)特性和季節(jié)特點(diǎn)，江西南昌東湖區(qū)煙草專賣局始終堅(jiān)持“安全至上、責(zé)任先行、防范未然”原則，積極組織志愿團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“夏日安全守護(hù)”活動(dòng)，旨在提升客戶的安全意識(shí)，確保客戶的經(jīng)營(yíng)安全，讓客戶更安心、放心。

圖為東湖煙草志愿者進(jìn)店鋪宣傳安全知識(shí)

評(píng)估安全知識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

炎熱夏日，客戶往往容易忽視門店的安全隱患。因此，志愿者團(tuán)隊(duì)首先開(kāi)啟了安全知識(shí)評(píng)估活動(dòng)板塊，通過(guò)向客戶與店員發(fā)放安全知識(shí)問(wèn)卷，全面了解其對(duì)防火、防盜、防詐騙等安全知識(shí)的掌握程度。對(duì)于得分較低的客戶和員工，志愿者專門組織了一系列安全知識(shí)培活動(dòng)，并邀請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和演示，幫助他們深入理解和掌握安全知識(shí)。?

此外，志愿團(tuán)隊(duì)還利用微信、短信等線上渠道，定期向門店員工推送安全知識(shí)和案例，提醒他們時(shí)刻保持警惕，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。通過(guò)這一系列的措施，東湖區(qū)煙草專賣局成功提升了零售客戶的安全意識(shí)，為夏季安全經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)地排查隱患，保障門店安全

在評(píng)估安全知識(shí)的基礎(chǔ)上，志愿團(tuán)隊(duì)也深入終端門店進(jìn)行了實(shí)地排查，以發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。志愿團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注門店的消防設(shè)施、電路安全、貨物擺放等方面。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的隱患，他們及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，并提出整改建議。同時(shí)，志愿團(tuán)隊(duì)還建立了隱患排查臺(tái)賬，以周為時(shí)間單位對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤和督查，確保隱患得到及時(shí)消除。?

志愿者提醒客戶，”紙箱和雜物最好不要堆積在消防過(guò)道哦，火災(zāi)時(shí)會(huì)影響人員疏散。另外，我們?cè)蹅兊觊_(kāi)業(yè)時(shí)間也比較久了，電路問(wèn)題也會(huì)安排專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行檢查和處理，請(qǐng)放心。“客戶對(duì)志愿者和本次活動(dòng)都表示了充分的認(rèn)可。南昌東湖煙草專賣局與志愿團(tuán)隊(duì)深知安全無(wú)小事，責(zé)任重于泰山。在活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，他們都保持著對(duì)安全問(wèn)題的極高警惕，同時(shí)也不忘展現(xiàn)出對(duì)客戶的深深關(guān)懷和熱心服務(wù)。

圖為東湖煙草志愿者到客戶店里檢查消防設(shè)施

“夏日安全守護(hù)”活動(dòng)不僅提升了零售客戶的安全意識(shí)，還消除了許多潛在的安全隱患，為夏季安全經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障，從而客戶對(duì)于服務(wù)的滿意度。未來(lái)，南昌東湖煙草專賣局還將持續(xù)落實(shí)責(zé)任感，為客戶帶來(lái)安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和安心的客戶體驗(yàn)。