陜西岐山縣蔡家坡鎮龔劉村街道“成美愛心小店”乃林商店門口，聚集了周邊村落三五個老友，在這歇歇腳，聊聊天，敘述著家長里短，體會著歲月深情。老板張乃林端出茶水笑著道：“來潤潤嘴，接著諞！”

但起初，張乃林可笑不出來。64歲的張乃林因腿部殘疾，和妻子經營著20多平方米的小商店，年輕時，他還能外出務工，可歲月不饒人，因久病纏身，身體越來越差，一年光住院就得兩到三回。特別是近幾年，妻子也患上了嚴重類風濕，一到冬天連床都下不了，店里生意不好，導致生活越來越拮據。

圖為岐山煙草公司絲路愛心志愿者為困難客戶更換背柜、陳列貨品

寶雞市岐山縣煙草專賣局（分公司）在摸底調研后，將其納入困難客戶進行重點幫扶。針對張乃林的實際情況，制定“一店一策”幫扶措施，細化長期、系統的幫扶清單。由黨員干部帶頭，客戶經理掛點，絲路愛心志愿者們齊上陣，為其量身定制改造實施方案，不僅將店鋪內外墻重新進行粉刷，還為其制作了新店招，提供卷煙前背柜、貨架及推煙器、標簽套盒若干，幫助改善店面布局，優化全店鋪商品陳列，打造整潔舒適的購物環境，店鋪形象得到了全面升級。

在扮靚“面子”的基礎上，縣局（分公司）還注重對其經營能力提升。客戶經理走訪講解行業幫扶政策、解讀檔級測評內容、宣傳貨源投放信息，解讀貨源供應政策，給予每期訂貨的耐心細致指導；同時結合周邊村民需求，引導客戶拓寬卷煙經營思路，在店門口的陰涼處設置了桌椅、茶具、太陽傘，為過往群眾提供冷熱飲水、休憩歇腳、應急充電等暖心服務。這一下子，張乃林的小店成為附近小有名氣的“愛心小店”，客流量迅速攀升，經營狀況日漸回暖。

看著煥然一新的商店，張乃林激動地說道：“以前我店里看起來就像個雜貨鋪，貨品擺得亂七八糟，真是感謝煙草公司的幫忙，現在店里看著都舒服多了，我心里也踏實了，以后我得好好經營這個店，讓生活過得更好點。”

暖心幫扶，成美萬家。近年來，岐山縣局（分公司）沉下身子用心用情用力為民辦實事、解難題，累計幫扶困難客戶7戶，助力他們逆風翻盤，邁向充滿希望的陽光之路，過上更舒心的幸福生活。