對于大多數煙酒店老板來說,旺季好像是很久以前的事了。確切地說,旺季和我們說拜拜,始于三年疫情結束后的第一個春節。當專家提出消費報復性反彈即將到來的時候,我們就再也沒有遇見過真正的旺季。時至今日,有些旺季正在消失,有些旺季正在淡化。淡季和旺季界限不明成了常態。
與疫情期間主要路段排隊等著驗碼通行的熱鬧場景相反,從疫情放開到現在,我所居住鎮區大超市已經很少看到比肩接踵的購物景象了,其中兩個規模還算不錯的店鋪我晚上散步時觀察發現,甚至顧客突破個位數的機會都很少。大街上人流的突然消失,讓人們感覺好像剛剛經歷了浩劫。各個店鋪老板聚在一起談論的話題都是“人都去哪兒了”?其實顧客永遠都在,只是買東西的人少了。
旺季不旺的影響因素
三年疫情掏空了居民的口袋。什么是“坐吃山空”?三年疫情時期就是。不能外出、更不能打工,整天待在家里,除了吃飯就是休息。日用品經常告急,逼得大家毫不猶豫地掏錢囤積。疫情宣布結束時,市場放開了,積蓄也花完了。此時所有人才開始恐慌,知道“無米之炊”時代正式來臨。怎么樣精打細算把窮日子過下去,成了亟待解決的難題。在收入一定的情況下,減少購物、可花可不花的錢堅決不花無疑是最佳選擇。
三年疫情的影響至今遠遠還沒有完全消除,?;旧钊匀皇且粋€沉重的話題。一波接一波變異病毒接連來襲,加大了醫療費用支出;房車貸、醫療教育壓力,也開始疊加顯現。種種因素使得居民購買力萎縮、購買意愿降低,這是全年旺季不旺的直接原因。
經濟下行讓居民口袋捂得更緊。經濟下行這已經是不爭的事實。企業搬遷、停產,或者開工不足,造成打工人數銳減,收入受到嚴重影響。更為嚴重的是,相當比例的國民對這種趨勢的研判基本形成了共識,即以后相當長時期內還會更差,回暖遙遙無期。居民對治病、養老、教育、住房等預期支出憂慮加重。在收入減少和儲備不足情況下,只能捂緊口袋壓縮開支,最明顯反映就是購物次數和金額雙下降。這屬于旺季不旺的大環境因素。
電商是壓倒煙酒百貨店的最后一根稻草。煙酒百貨和電商相比,除了卷煙專賣有點優勢外,其他毫無競爭優勢可言。但是煙酒百貨店由于布點太密集,戒煙人數逐年增多,這點優勢也正逐漸消失。特別是價格不透明或定價偏高一直廣受詬病,而且售后保障也是大問題。在網上足不出戶貨比三家后,挑選質好價優商品購買,顯然比到實體店更為實惠便捷。況且還有無理由退貨的承諾。除了卷煙,煙酒百貨店里有的網上全有,店里沒有的,網上仍然有。煙酒百貨店拿什么和電商拼?目前中老年人舍不得花錢,年輕人到網上花錢,實體店不冷清才怪。
消費者對健康的高度重視導致煙酒銷量下降,飲料食品銷量斷崖式下跌。最近幾年特別在冷食上表現最為突出,很有代表性。由于太冷傷腸胃,加之添加色素、含糖,成人不僅自己減少食用量,對未成子女更是從嚴管控,教育遠離。以前倍受青睞的反季節蔬菜疫情后銷量也大不如從前。類似情形還有很多。另外煙酒百貨店食品銷售受零食店影響也很大。煙酒食品是煙酒百貨店的主力軍,這類商品銷量不好,還會帶弱人流量,對其他無關商品形成間接打壓。從而加劇淡季形成并無限期延長。
旺季不旺是個漫長的過程
從疫情結束到現在,零售戶們已經見慣了沒有旺季的生意周期。在鄉村,以前除了正月十五到五一長假之前,生意比較慘淡之外,其他時間相對還好,因為這段時間屬于青黃不接時期,居民手中沒錢,加之剛過完春節,市場還需要一段時間恢復。余下時間如果說還有淡季的話應該是十一月和十二月,因為居民需要緊縮開支,集中力量沖刺春節。常規的淡旺季就是這樣劃分的。
但是,受前面提到的諸如經濟下行、疫情透支消費、電商打壓、重視健康等幾個重要因素影響,使得消費者越來越依賴于網上購物。因為收入下降,電商的商品又比實體店相對便宜。也就是說,經濟越下行,消費者手中越沒有錢,越珍惜錢袋子,越會遠離煙酒百貨店。而煙酒百貨店固有的毛病修正起來也會很難,又為分流消費者打下了堅實的基礎。隨著網購人群平均年齡逐年增大,網購者占總人口比例逐年提高。還能堅持到實體店消費的人越來越少,除了煙民就是那些高齡的老年人。煙酒百貨店怎么可能重現以前的繁榮呢?沒有了人,自然也就談不上旺季。
最近兩年,“五一”熱銷已經不見蹤影,中秋和春節也掀不起消費高潮,就是每年夏收和秋收本該消費的飲料和啤酒也表現平平。只要經濟基本面沒有改變,這個趨勢就不會得到扭轉。而且消費不旺的現象并不只存在于煙酒百貨行業,其他相當多的行業也普遍存在。正因如此,我們才會說,煙酒百貨店旺季不旺的局面是長期的,因為所有行業都離不開其他行業的支撐。
旺季不旺的對策
煙酒百貨店的經營者如果想賺點生活費,還是不需要動多大心思的,只要把卷煙經營好了就行了。但是如果煙酒店是家庭主要經濟來源,面對日益蕭條的市場,馬虎應付就說不過去了。這里筆者提幾條建議:
一是加速店鋪轉型。既然投入了資金和人力,又占用了店面,與其死撐活挨地每天賺百兒八十塊錢,不如以市場為導向,加速店鋪轉型。比如:以店鋪為根據地,搞前店后廠模式,把土特產推向市場;搞兼營批發,以價格取勝;認真挖掘顧客需求,調整商品結構;適應社會發展,把服務引入店鋪;與新零售同步,線上線下齊發力?;局笇枷胧?#xff1a;常規商品只可以作引流,網上沒有的才是利潤點。
二是加強營銷學習。利用生意清淡時機,多學習營銷知識和手段,多開拓視野,為向更高目標沖刺積蓄能量。要特別注重短視頻拍攝技巧、視頻剪輯技術的學習,同時多外出到大批發市場考察,把握市場脈搏。
三是關注市場動向。到同行中“領頭雁”那兒去觀摩,最好看一下周邊大的批發部,他們是市場風向標,看看他們都在忙什么,又引進了哪些新商品,可能對煙酒百貨店會有啟發。如果有可能,那些與煙酒百貨店經營項目高度相關的行業也要關注一下,對今后經營可以提供一些借鑒。
俗話說:“時勢造英雄”。不管在什么形勢下,都有應運而生的杰出人物,都會有一些大眾期待的事情發生。目前做生意行情不好不代表就沒事可做,善于在最艱難的環境下發現商機者最終將脫穎而出。但冰凍三尺,非一日之寒,沒有平時的學習和積累,即使商機擺在面前也未必能發現得了。所以養成勤于學習習慣、培養善于分析和解決問題的能力就很重要。對于一個真正的生意人來說,如果一味被動地等待,就永遠沒有旺季;只要用心挖掘,處處都有商機。
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