歐洲杯、美洲杯、奧運(yùn)會，這個夏天，大型體育賽事密集開展，猶如一股強(qiáng)勁的東風(fēng)，不僅點(diǎn)燃了體育迷的激情，更成為推動經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的新引擎。這些賽事以其獨(dú)特的魅力和廣泛的影響力，激活了餐飲、旅游、文化、娛樂等多個行業(yè)的潛力，共同繪制了一幅經(jīng)濟(jì)繁榮的新圖景。

零售小店如何抓住機(jī)遇，將借助“體育+”出圈的流量轉(zhuǎn)化為長久經(jīng)營的新動力，值得關(guān)注與思考。且看山東煙草商業(yè)系統(tǒng)部分一線營銷人員對此的見解——

要注重服務(wù)體驗(yàn)的升級。無論是在實(shí)體店面還是虛擬空間，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是吸引和留住顧客的核心要素。我們可以通過提供個性化服務(wù)、增強(qiáng)互動體驗(yàn)等方式，如推出限量版紀(jì)念品、舉辦球迷聚會等，讓顧客感受到與眾不同的服務(wù)，從而建立起忠實(shí)的顧客群。

要緊跟時代步伐，充分利用數(shù)字技術(shù)的力量。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，我們可以通過社交媒體、電商平臺等渠道，將賽事熱點(diǎn)與產(chǎn)品營銷巧妙結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下的互動營銷。例如，通過直播賽事的方式，同時展示和銷售相關(guān)商品，讓消費(fèi)者在享受賽事的同時，也能便捷地完成購物。

要有長遠(yuǎn)的眼光，將短期熱點(diǎn)與長期發(fā)展相結(jié)合。體育賽事的熱潮雖能帶來一時的繁榮，但唯有持續(xù)的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是小店立足之本。我們應(yīng)在追逐短期利潤的同時，更加注重品牌文化的塑造，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，更好地適應(yīng)市場的變化，滿足消費(fèi)者的需求。

——山東費(fèi)縣煙草專賣局（分公司）沈靜

店鋪要想“火出圈”，可以在場景營銷上做文章，創(chuàng)新一系列特色服務(wù)?？大w育賽事最需要的就是氛圍，每逢重要賽事，體育迷們都喜歡呼朋引伴，聚在一起、喝酒暢聊、吶喊歡呼。我們需要精準(zhǔn)把握這一特點(diǎn)，搭建“體育迷之家”，巧用店鋪空間，添置桌椅、報刊、電視等，同時提供燒烤、水果、小吃等，為體育迷提供一個能觀賽、能喝酒、能聊天的好去處。

此外，也可以在體育衍生品上做文章，如引進(jìn)體彩銷售業(yè)務(wù)，設(shè)置專區(qū)展示、售賣賽事官方紀(jì)念品，吸引更多體育迷；定制水杯、毛絨公仔等融合店面特色和賽事元素的小商品，作為贈品搭配出售，為店鋪贏人氣，贏口碑。

——山東陽信縣煙草專賣局（營銷部） 趙夢琦

一方面，零售小店可以利用社交媒體、短視頻平臺等線上渠道，開展創(chuàng)意營銷活動。如邀請當(dāng)?shù)剡\(yùn)動達(dá)人或小型體育賽事參與者到店體驗(yàn)，并通過直播、短視頻等形式分享，增加店鋪曝光度；設(shè)計有趣的互動環(huán)節(jié)，如“奧運(yùn)知識問答贏好禮”“最佳運(yùn)動瞬間拍照打卡”等，吸引顧客參與，提升顧客黏性和復(fù)購率。另一方面，零售小店也可以將體育元素融入店鋪裝飾、商品陳列及營銷策略中，如開辟“能量補(bǔ)給站”專區(qū)，提供功能飲料、健康零食、健身器材等商品，營造濃厚的運(yùn)動氛圍。

“體育+”出圈的流量雖短暫，但小店的經(jīng)營卻是長期的事業(yè)。在抓住各類體育賽事熱點(diǎn)開展?fàn)I銷的同時，小店更要注重形象的升級和服務(wù)的創(chuàng)新，要通過優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)客我關(guān)系管理等方式，逐步構(gòu)建起顧客對店鋪的忠誠度和信任感。這樣，即使熱潮退去，小店也能憑借良好的口碑和穩(wěn)定的顧客群體，實(shí)現(xiàn)長久紅火經(jīng)營。

——山東菏澤市煙草專賣局（公司） 蘇瑞鑫

圈粉還需自身硬，小店要想將短暫的熱潮轉(zhuǎn)化為長久的繁榮，必須成為“專業(yè)選手”。

首先，硬件設(shè)施方面要配套到位，可以設(shè)置賽事觀看角等，配備必要的電視、音響、桌椅等，給廣大體育迷提供共同觀賽、相互交流的場所，利用人際傳播效應(yīng)為店鋪引流，努力將店鋪打造成體育愛好者的聚集地。

其次，是配套服務(wù)要精準(zhǔn)跟進(jìn)，要提前熟悉賽程、看點(diǎn)、歷史戰(zhàn)績等，加強(qiáng)與顧客的互動分享，為體育迷在觀看賽事、店內(nèi)消費(fèi)等方面開通VIP專享服務(wù)，讓他們產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感。

再次，要將體育精神與店鋪經(jīng)營深度融合，制作一些既體現(xiàn)體育精神又具有店鋪特色的小飾品、掛件等，作為贈品隨商品送出，更好將體育元素打造成店鋪引流的一張王牌和名片，逐漸形成店鋪的核心競爭力。

——山東臨沂市煙草專賣局（公司） 韓慶偉