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近期，西城分局（分公司）持續(xù)發(fā)力，圍繞三個(gè)到位全面助力客戶服務(wù)工作上水平。
調(diào)研到位。通過線下信息采集和線上問卷調(diào)查，了解市場價(jià)格變動(dòng)、商戶庫存、動(dòng)銷、經(jīng)營難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，列出問題清單，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，靶向施策。
幫扶到位。通過對(duì)困難、殘疾商戶進(jìn)行一對(duì)一幫扶，解決資金周轉(zhuǎn)、證件辦理、接力送貨等急難愁盼的問題；對(duì)新入網(wǎng)商戶進(jìn)行手把手經(jīng)營指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、新品賣點(diǎn)指導(dǎo)、雪茄煙管理指導(dǎo)等，切實(shí)提升客戶經(jīng)營軟實(shí)力。
? ? 宣傳到位。通過誠信互助小組和訂貨日直播，開展“小微服務(wù)”、“小組課堂”，不定期宣傳普及煙草法律法規(guī)知識(shí)、多角度講解典型案例，以通俗易懂的方式助力商戶規(guī)范經(jīng)營。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個(gè)人立場，與本平臺(tái)及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺(tái)不對(duì)因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
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