為進(jìn)一步提高“豫見金葉”流通品牌店鋪管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，近日，河南省鄭州市煙草公司西城分公司落實(shí)三個(gè)舉措，不斷改善零售客戶使用體驗(yàn)，持續(xù)提升終端建設(shè)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

（圖為其他商戶在標(biāo)桿店鋪參觀）

一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作重點(diǎn)。召開專題會(huì)議，組織營(yíng)銷人員認(rèn)真學(xué)習(xí)終端建設(shè)的相關(guān)文件，明確具體要求、工作目的、建設(shè)目標(biāo)和內(nèi)容，結(jié)合西城實(shí)際，細(xì)化終端建設(shè)工作措施明細(xì)。通過調(diào)取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)地拜訪，收集客戶需求和系統(tǒng)功能優(yōu)化建議，引導(dǎo)客戶自主發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

二是加強(qiáng)跟進(jìn)檢查，提升運(yùn)行質(zhì)量。從數(shù)據(jù)錄入、各模塊使用、庫存準(zhǔn)確率等方面，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用質(zhì)量的跟進(jìn)檢查。對(duì)評(píng)價(jià)不達(dá)標(biāo)的終端進(jìn)行優(yōu)化提升，對(duì)使用較好的客戶建立標(biāo)桿庫，作為示范終端進(jìn)行觀摩宣傳，激發(fā)客戶運(yùn)用系統(tǒng)的積極性和主動(dòng)性。

三是做好標(biāo)桿引領(lǐng)，營(yíng)造良好氛圍。通過建立各市場(chǎng)部的“金葉品牌流通店鋪管理系統(tǒng)”線上微信群，完善客戶分享經(jīng)驗(yàn)、自主宣傳平臺(tái)，通過傳幫帶實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣，引導(dǎo)客戶積極向先進(jìn)標(biāo)桿店鋪學(xué)習(xí)，營(yíng)造互學(xué)互助、共同提升的良好氛圍。