鄉(xiāng)村小店如何找準(zhǔn)流量密碼？浙江省麗水，越來越多的“數(shù)字化綜合服務(wù)門店”正開花結(jié)果，通過業(yè)務(wù)加載引流、生態(tài)機制賦能，促成了農(nóng)村小店盈利模式轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，來鄉(xiāng)村小店購物消費、體驗便民服務(wù)的人越來越多了，更多店主也走上了致富路。

形象有保障

“客戶經(jīng)理不僅幫我規(guī)劃店內(nèi)布局，還幫助我引進了智慧化的經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，我家小店的改造立竿見影！”蓮都太平鄉(xiāng)的小店店主徐良芬激動地說道。

店面形象是店鋪的“臉面”。立足“卷煙+多元經(jīng)營+增值服務(wù)”的思路，麗水市煙草專賣局全方位推進農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)升級，打造具備“浙味”“數(shù)味”“農(nóng)味”的現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)零售終端，以實際行動助力鄉(xiāng)村振興。在麗水市煙草專賣局的幫助與支持下，越來越多的農(nóng)網(wǎng)零售終端通過改造升級，走上了一體化、數(shù)智化、生態(tài)化的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

圖為工作深入鄉(xiāng)村小店幫助客戶安裝信息化設(shè)備。

如今，很多農(nóng)網(wǎng)零售終端摘下了“老舊小”的標(biāo)簽，換上了“新凈美”的形象，用上了一體機、雙屏機、刷臉支付機等智能經(jīng)營設(shè)備。商品陳列整理、店面形象改善、整店布局改造……越來越多小店實現(xiàn)了“蝶變”，客流量也隨之增長了。

經(jīng)營有信心

為了讓農(nóng)村零售戶經(jīng)營更有底氣，麗水市煙草專賣局積極拓展銀企合作領(lǐng)域和層次，通過健全“香溢零售+農(nóng)網(wǎng)金融”模式，打造專屬于煙草零售戶的金融服務(wù)產(chǎn)品，為零售戶提供涵蓋快速審批、循環(huán)額度、低利率貸款及煙草專屬的全渠道“聚合支付”結(jié)算優(yōu)惠政策等專項服務(wù)內(nèi)容，真正減輕農(nóng)村經(jīng)煙戶經(jīng)營資金壓力。

圖為工作人員為農(nóng)網(wǎng)客戶開展實地智慧化設(shè)備培訓(xùn)。

不僅如此，在對農(nóng)網(wǎng)零售店經(jīng)營能力的培養(yǎng)上，麗水市煙草專賣局聚焦智慧經(jīng)營、直播帶貨等專項能力挖潛，為客戶成長提供“套餐式”經(jīng)營指導(dǎo)，打造涵蓋全商品數(shù)采分、香溢返程物流、惠民驛站等在內(nèi)的“1+6+N”數(shù)字產(chǎn)品，加載“一站式”增值服務(wù)30余項；聯(lián)合人社局、麗水學(xué)院舉辦“超經(jīng)師”培訓(xùn)班，做好做精客戶培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，面向農(nóng)網(wǎng)終端開設(shè)“溢家人”學(xué)堂，為有一定潛力且轉(zhuǎn)型意愿強的零售客戶“送培訓(xùn)、送設(shè)備、送指導(dǎo)”，有效助力農(nóng)網(wǎng)終端營銷“破圈”、轉(zhuǎn)型“破冰”。

便民有招法

近年來，麗水市煙草專賣局因店制宜為農(nóng)網(wǎng)零售終端拓展了快遞寄收、社區(qū)團購、返程物流等業(yè)務(wù)，添加了助農(nóng)專區(qū)等功能區(qū)域，打造了更多助農(nóng)增收、服務(wù)便民的特色載體。

“一店一特色、一店一功能”的布局,讓村民在家門口也能享受到學(xué)習(xí)、消費、娛樂等各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

圖為“香溢”志愿者在紅色驛站為農(nóng)村老人提供便民服務(wù)

此外，以“服務(wù)群眾零距離”為宗旨,麗水市煙草專賣局在鄉(xiāng)村小店建起了一批“香溢紅色驛站”，因地制宜配置微波爐、共享雨傘、便民藥箱、血壓儀等便民設(shè)備,為群眾提供冷熱飲水、應(yīng)急充電、應(yīng)急藥品、熱菜熱飯等暖心服務(wù)。

一家家農(nóng)網(wǎng)零售終端構(gòu)建起一個個便民服務(wù)“小生態(tài)”，為周圍村民帶來了更多獲得感與幸福感。

下一步，麗水市煙草專賣局將堅持“客戶增收、農(nóng)村受益”原則，進一步打通生態(tài)業(yè)務(wù)向民生效益轉(zhuǎn)化的價值路徑，進一步打通生態(tài)業(yè)務(wù)向民生效益轉(zhuǎn)化的價值路徑。