“老板，來一袋米、兩桶油，送到家里。”“好嘞，這就給您安排妥當(dāng)。”在云南省紅河哈尼族彝族自治州瀘西縣向陽鄉(xiāng)舊寨村的熱鬧集市上，個體經(jīng)營戶趙志文將電話中村民的購物需求記錄好的同時，不忘熱情招待進店的顧客。

舊寨村的“街子天”為每周四。這天，來自四面八方的商販和村民匯聚于此，挑選著琳瑯滿目的商品。而趙志文的小店，在這一天也格外忙碌，顧客絡(luò)繹不絕。

閑暇之余，趙志文整理店內(nèi)商品。段偉 攝

趙志文，今年47歲，是向陽鄉(xiāng)沙馬村村民。沙馬村海拔2120米，以前這里基礎(chǔ)設(shè)施落后，農(nóng)作物結(jié)構(gòu)單一，村民經(jīng)濟收入微薄。“村里生產(chǎn)條件差，大家主要靠種地為生，日子過得緊巴巴。”回憶過往，趙志文說道。

轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2006年。這一年，瀘西縣煙草專賣局投入資金200多萬元，為沙馬村建設(shè)了蓄水池、地邊小水窖、管網(wǎng)和密集烤房群等基礎(chǔ)設(shè)施，改善了村民的生產(chǎn)條件。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善，鄉(xiāng)親們的作物種植也變得更加多樣化。

沙馬村鄉(xiāng)親們種植的萬壽菊、雪蓮果等作物長勢喜人。段偉 攝

2010年，趙志文開始投資種植三七，卻遭遇了市場不景氣，虧損嚴(yán)重。“前前后后虧損了100多萬元，那幾年算是白忙活了。”趙志文說。2018年，他果斷放棄三七種植，來到舊寨村開了一家雜貨店。然而，由于缺乏銷售經(jīng)驗，店鋪初期的生意并不理想。

次年，趙志文向瀘西煙草專賣局提出申請，成為一名零售戶。該局的片區(qū)客戶經(jīng)理從店面管理、商品陳列、庫存管理等多個方面，結(jié)合店鋪所處的位置和客源，為趙志文量身定制了個性化的營銷方案。內(nèi)容包括增加糧油米面等商品，以滿足村民們足不出村的日常消費需求。

趙志文的店鋪商品整齊排列。段偉 攝

如今，趙志文的店，不僅進店選購的顧客絡(luò)繹不絕，電話訂單也源源不斷。“我將堅守誠信經(jīng)營的原則，為鄉(xiāng)親們提供更好的商品和服務(wù)。”趙志文說。

趙志文的成功并非個例。近年來，瀘西縣煙草專賣局堅持“一戶一策”原則，以走訪服務(wù)和駐店服務(wù)相結(jié)合的方式開展客戶服務(wù)，了解客戶真實所需，個性化提供幫助，不僅助力了鄉(xiāng)村小店的發(fā)展，更為鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。

除了經(jīng)濟上的收益外，鄉(xiāng)村小店還給村民們帶來了更多的便利和實惠，也成了大家交流聚會、分享生活經(jīng)驗和趣事的溫馨場所。

在三塘鄉(xiāng)柴村村民趙繞芬經(jīng)營的雜貨店內(nèi)，鄉(xiāng)親們時不時都會聚在這里聊天、喝茶，享受著難得的閑暇時光。“以前我需要到縣城里才能買到日常用品，現(xiàn)在村里的小店就能買到所需的一切。”柴村村民趙曉平高興地說道。