今年以來，江西省贛州市尋烏縣煙草專賣局始終堅持黨建引領，以“賦能農網”為切入點，聚焦“我為群眾辦實事”“我與客戶共成長”主題營銷活動，積極打造“一店多能”的綜合服務體，扎實推進農網建設，發揮便民服務效能，聚智聚力，推動農網終端提質升級，切實提升農網客戶經營能力。

“黨建+服務”，扮靚店鋪形象

?圖為黨員志愿者幫困難客戶改造店鋪

走進位于尋烏縣項山福中村的一家小店，顧客驚奇地看到，奪目的店面招牌、寬敞的店內布局、標準的地柜背柜、規范的商品陳列讓店面環境煥然一新。

“之前，我每天都很迷茫，不知道這家店還能不能經營下去，今年我妻子又查出來心臟病，讓本就不富裕的家庭雪上加霜。”60歲半耳聾老人潘偉金說道。“現在，通過黨員志愿團隊對店面‘硬件+軟件’的升級改造，進店顧客絡繹不絕，生意也越來越紅火。”

尋烏縣煙草專賣局堅持黨建引領，充分發揮黨建“紅色引擎”作用，以市場環境為基礎，以服務客戶為宗旨，聚焦“我為群眾辦實事”“星火改造家”等實踐活動，緊盯群眾“急難愁盼”問題，通過對店面進行重新布局，結合紅色資源定制個性化服務策略。同時，安排人員進行衛生打掃、貨架整理，依托增設推煙器、地柜、背柜等工具，提升商品展示效果，切實優化店面環境，靚化店面形象。

“網絡+培訓”，優化終端環境

?圖為客戶經理指導零售戶使用“云POS”終端系統

“現在的商品種類繁多，有了‘云POS’終端系統，拿著掃碼槍一掃，所有的商品規格、價格、庫存都一目了然，真的太方便。”位于尋烏縣留車鎮黃姜村陳雙鳳說道。

據了解，陳雙鳳的小店是由兩夫妻輪流經營，每次換班時都要對貨架上的商品進行清點，但是無法保證商品庫存準確無誤，而且店內商品種類繁多，不能很明確的了解銷售情況，無法做到及時訂貨，常常出現商品斷貨的情況。

尋烏縣煙草專賣局積極探索“互聯網+”模式，以“我的終端我維護”活動為契機，聚焦信息資源，賦能數據驅動，堅持“線上+線下”雙輪驅動模式，夯實“培訓+學習”的宣傳機制，采取“送課到店”等方式，通過微信、視頻推送、現場演示、PPT講解等方式，大力宣傳“云POS”終端系統，詳細講解“云POS”終端掃碼流程及作用，引導零售戶做好全商品入庫，精準把握市場動態，科學分析銷售情況，合理保持商品庫存，努力幫助零售戶破解困局，推動傳統經營理念向“數字化”經營模式轉變，切實幫助客戶算好“經濟賬”“明白賬”。

“數據+產業”，延伸服務功能

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圖為志愿者協助零售戶臍橙裝箱

一直以來，贛南臍橙遠近聞名，尋烏縣更享有“中國臍橙之鄉”之稱，現在正值臍橙豐收的黃金季，大部分零售戶都忙著臍橙采摘、直播帶貨、平臺銷售、裝果發貨，為了幫助零售戶分擔壓力，尋烏縣煙草專賣局組織青年服務隊來到南橋鎮陳愛華的果園開展助農采摘活動。

青年服務隊帶上手套、剪刀等工具穿梭在果園間，有的負責采摘、有的負責裝筐，大家分工明確、配合默契。經過幾個小時的忙碌，青年服務隊將采摘好的臍橙運下山稱重、裝箱，一派繁忙景象，切實解決了零售戶的燃眉之急。

“正值臍橙采銷旺季，訂單明顯增加，我們采摘人手不足，要不是你們來幫忙，我都不能準時發貨了。”陳愛華感謝的說道。

尋烏縣煙草專賣局搶抓有力時機，深入貫徹落實“讓客戶滿意，我們在行動”主題活動，順勢搭建“便民服務”平臺，通過拓展服務內容，提供增值性服務項目，建立“提醒員”服務機制，“錯時”提醒未訂貨的零售戶，及時解決零售戶“急難愁盼”問題，切實提升零售戶滿意度。同時，構筑農網服務綜合體，傳授個性化銷售技巧，在店內設置“便民服務站”，支持電話、微信小程序點單，提供送貨上門、郵寄收發等服務，打造便民生態圈，為消費者提供更多選擇，為農網建設賦能助力。

民有所呼，我有所為。下一步，尋烏縣煙草專賣局將始終堅持以基層黨建為引領，踐行為民服務的宗旨，主動聽取零售戶訴求，積極為零售戶排憂解難，切實把“問題清單”變成“履職清單”，全力打通服務群眾“最后一公里”。