為進(jìn)一步提升黨建引領(lǐng)作用，強(qiáng)化服務(wù)群眾實(shí)效，連日來(lái)，廣西崇左市憑祥市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）以群眾需求為導(dǎo)向，以“線上+線下”的方式推進(jìn)黨建工作與增收創(chuàng)富、群眾服務(wù)的深度融合，以“力行”之姿，循“利民”之道、暖“為民”之心。

“線上”延伸，循“利民”之道

“最后一份高山茶，3！2！1！上鏈接！”這是發(fā)生在崇左市憑祥市雨田商店里的一幕。這場(chǎng)由零售客戶和憑祥市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨支部共同打造的助農(nóng)直播吸引了近千名觀眾參與，收獲1.5萬(wàn)點(diǎn)贊量，好評(píng)如潮。

前不久，憑祥市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）客戶經(jīng)理農(nóng)舜在走訪“丹八桂”加盟終端雨田商店時(shí)，店鋪?zhàn)T老板反映：“最近助農(nóng)直播很火，但不會(huì)操作，能不能教教我？”起初只是譚老板隨口一提，但農(nóng)舜卻將此事一直掛在了心上。

“直播怎么做？”“要賣(mài)些什么呢？”直播的想法剛誕生，就有人提出了質(zhì)疑。但農(nóng)舜堅(jiān)信辦法總比困難多，在經(jīng)過(guò)多次走訪和調(diào)研后，他發(fā)現(xiàn)該店原產(chǎn)越南的高山綠茶味道清冽醇厚、頗具特色。確定賣(mài)品后，結(jié)合之前參加的直播培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工、器材準(zhǔn)備、質(zhì)量把關(guān)、打包發(fā)貨……各個(gè)環(huán)節(jié)，農(nóng)舜都親力親為，把細(xì)節(jié)落到實(shí)處。

“新來(lái)的朋友們可以先點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注。我手里這款是越南原裝進(jìn)口的太原高山綠茶，懂行的老茶客一眼就能看出這不一般，點(diǎn)擊下方小黃車(chē)就能購(gòu)買(mǎi)！”雖是一名直播“小白”，但直播間里的農(nóng)舜卻總是活力滿滿。

“真的是越南的茶嗎？”“發(fā)貨地在憑祥市，與越南涼山接壤，假一賠十！”

“什么時(shí)候發(fā)貨？”“下午四點(diǎn)前拍下都是今天發(fā)貨，包郵到家！”

…………

直播間里十分熱鬧，不時(shí)有網(wǎng)友提問(wèn)，農(nóng)舜耐心地一個(gè)個(gè)回復(fù)。

“太神奇了，平常要賣(mài)好幾個(gè)月的茶葉，竟然一個(gè)下午就賣(mài)光了！”剛剛下播的譚老板一邊收拾直播間，一邊幸福地“炫耀”著。據(jù)悉，這場(chǎng)直播共成交32份訂單，成交金額達(dá)1700余元，給店鋪引流圈粉的同時(shí)，也為譚老板打開(kāi)了“線上”銷(xiāo)路，穩(wěn)穩(wěn)托起了“智富夢(mèng)”。

“以前都是在手機(jī)上看別人直播，從沒(méi)想過(guò)自己也能成為主播。”農(nóng)舜笑著分享自己的第一次直播體驗(yàn)，“用好直播、短視頻等新媒體平臺(tái)，線上延伸零售客戶盈利渠道，符合當(dāng)下傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)變的重要趨勢(shì)。”他還表示，下一步將繼續(xù)拓寬直播范圍、豐富直播內(nèi)容，在不同時(shí)節(jié)有針對(duì)性地進(jìn)行活動(dòng)策劃，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)引流，持續(xù)為客戶挖掘“增收之道”。

“線下”賦能，暖“為民”之心

走進(jìn)憑祥友誼關(guān)景區(qū)的祥旅便利店，一句“我在友誼關(guān)等你‘椰’！”的標(biāo)語(yǔ)成功吸引許多游客駐足。不少游客在購(gòu)票之余，紛紛買(mǎi)上一杯清涼爽口的越南椰汁和水果撈，為炎炎夏日帶來(lái)一絲清涼。店員楊慧一邊熱情地為游客掃碼、出票，一邊麻利地制作飲品，忙得不亦樂(lè)乎。

祥旅便利店是廣西煙草商業(yè)打造的“丹八桂”流通品牌，是集聚卷煙零售、游客服務(wù)、休閑區(qū)域、紅色書(shū)吧為一體的便民服務(wù)綜合體，游客可直接在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、選擇成團(tuán)套餐、選擇觀光車(chē)出游、代辦簽證等。

背靠人流量大的特色景區(qū)，今年以來(lái)，祥旅便利店緊跟文旅市場(chǎng)發(fā)展步伐，積極拓展經(jīng)營(yíng)空間，將生意越做越紅火，月銷(xiāo)售門(mén)票數(shù)在2000張左右，店鋪非煙及旅游服務(wù)月均盈利4000元左右，占店鋪總盈利的40％。

進(jìn)店游客越來(lái)越多，服務(wù)該如何跟上？考慮到這點(diǎn)，憑祥市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨支部幫助客戶在店內(nèi)設(shè)立“丹心驛站”便民服務(wù)區(qū)，并提供免費(fèi)茶水，受到游客們的一致好評(píng)。除此之外，還在店門(mén)旁的閑置區(qū)域增設(shè)了便民服務(wù)柜，擺放上醫(yī)藥箱、充電器、針線包、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，確保滿足不同顧客的需求。

“小鐵柜也有大溫暖。”楊慧看著店里人氣越來(lái)越旺，開(kāi)心地說(shuō)道：“如今不光游客愿意在店里歇腳、消費(fèi)，現(xiàn)在就連附近的鄉(xiāng)親也會(huì)常來(lái)我店里喝喝茶、聊聊天，順便照顧下生意，熱鬧得很！”便捷化、人性化的服務(wù)設(shè)施，不僅能為經(jīng)營(yíng)賦能，產(chǎn)生為店鋪引流的良好效應(yīng)，還能提升消費(fèi)者和周邊群眾的幸福感，增強(qiáng)零售客戶的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

“店里的‘紅色書(shū)吧’也是一大亮點(diǎn)，現(xiàn)在是我們卡鳳村紅色文旅研學(xué)路線之一，已有12批200人次學(xué)生和青年干部在這里學(xué)習(xí)黨史、接受愛(ài)國(guó)主義教育。”友誼關(guān)旅游開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理何江介紹道。

搭載上文旅新篇的發(fā)展快車(chē)，祥旅便利店被打造成一家兼顧特色與服務(wù)的“丹八桂”加盟終端，在為游客提供便利的同時(shí)，也為友誼關(guān)國(guó)門(mén)名片增添了亮色。它是憑祥市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在推動(dòng)“丹八桂”流通品牌加盟店提升加盟終端便民性和服務(wù)能力的一個(gè)縮影。至今，該局（營(yíng)銷(xiāo)部）已打造“丹心驛站”五個(gè)，成為客企關(guān)系的“連心橋”、社會(huì)責(zé)任的“展示窗”、黨群服務(wù)的“實(shí)踐地”。

“下一步，我們將持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與黨建工作深度融合，進(jìn)一步發(fā)揮終端服務(wù)陣地作用，讓為民服務(wù)工作更富效率、更具活力、更有溫度。”憑祥市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨支部書(shū)記、局長(zhǎng)、經(jīng)理韋俊說(shuō)道。