喧囂熱鬧的國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷已經(jīng)落下帷幕，在這個(gè)不可多得的銷售黃金時(shí)段，廣大零售戶朋友可謂八仙過(guò)海，各顯神通。許多零售戶朋友在節(jié)日的營(yíng)銷中，累并快樂(lè)著。國(guó)慶節(jié)經(jīng)營(yíng)狀況如何？在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有哪些得與失、喜與憂？帶著這個(gè)問(wèn)題，筆者走訪了幾位零售戶朋友，他們?cè)趪?guó)慶節(jié)經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，或許會(huì)對(duì)零售戶朋友有所啟迪，希望在以后的節(jié)日營(yíng)銷中，發(fā)揚(yáng)經(jīng)營(yíng)所長(zhǎng)，補(bǔ)齊經(jīng)營(yíng)短板，為店鋪發(fā)展積蓄后勁！

于老板：商品貨源充足，滿足顧客需求

國(guó)慶節(jié)經(jīng)營(yíng)，我的店鋪經(jīng)營(yíng)成效還不錯(cuò)。整個(gè)國(guó)慶節(jié)期間，營(yíng)銷收入與去年國(guó)慶節(jié)期間相比增長(zhǎng)30%。這些成效的取得，與我精準(zhǔn)把握市場(chǎng)，提前謀劃，科學(xué)預(yù)判是密不可分的。

一是精準(zhǔn)把握市場(chǎng)，備足商品貨源。為了更好地研判市場(chǎng)銷售走向，我提前近一個(gè)月就對(duì)店鋪周邊的十多個(gè)村街和企業(yè)進(jìn)行了走訪，重點(diǎn)了解我縣在外打工人員返鄉(xiāng)情況以及國(guó)慶節(jié)期間附近村街的居民辦婚事的消息。同時(shí)，我還對(duì)縣城開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，了解職工的所需所求。在此基礎(chǔ)上，我進(jìn)行了有計(jì)劃的訂貨，針對(duì)國(guó)慶節(jié)所需要的商品進(jìn)行了精心準(zhǔn)備。根據(jù)走訪調(diào)查的情況，我在備貨上抓住重點(diǎn)，精挑細(xì)選。第一，備足旅游產(chǎn)品。我縣有全國(guó)著名的5A級(jí)旅游景區(qū)——雜技大世界，而我縣的特色商品很受顧客歡迎。因此，我根據(jù)往年來(lái)我縣游客的購(gòu)買情況，精選了吳小黑精品宮面、吳橋特色燒雞、金絲雜面、粉饹馇、吳橋花饃等10多個(gè)特色品牌供顧客選擇。第二，購(gòu)進(jìn)常規(guī)商品。針對(duì)國(guó)慶節(jié)的特點(diǎn)，我購(gòu)進(jìn)了不同品牌、不同價(jià)位的各種白酒、啤酒、紅酒，以滿足各種消費(fèi)群體的需求。同時(shí)，針對(duì)七天長(zhǎng)假，還專門購(gòu)進(jìn)了許多精美的零食和爽口的開(kāi)胃小菜，供顧客選擇。

二是科學(xué)預(yù)測(cè)需求，備足卷煙品牌。國(guó)慶長(zhǎng)假，卷煙需求量大，銷售率較高。我結(jié)合自己往年的銷售情況，按照自己店鋪的地理位置，提前合理地備足了卷煙品牌，為節(jié)日的卷煙銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。我提前一個(gè)多月就對(duì)自己的庫(kù)存卷煙進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，提前儲(chǔ)備貨源。在訂購(gòu)卷煙時(shí)，我做到省外省內(nèi)卷煙兼顧，暢銷和新品并重的原則，讓卷煙庫(kù)存呈現(xiàn)梯次結(jié)構(gòu)。國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假，我備足20多個(gè)品牌近80個(gè)種類的卷煙供顧客選擇，拓展了顧客的購(gòu)買寬度，基本滿足了不同顧客的需求。

張老板：找準(zhǔn)店鋪定位，吸引顧客關(guān)注

國(guó)慶是舉國(guó)的歡騰，也是各個(gè)商家暗自較量的時(shí)候。國(guó)慶營(yíng)銷，店鋪中都會(huì)大搞促銷活動(dòng)。但是，同樣是促銷，有的店鋪就能通過(guò)促銷帶來(lái)非常可觀的收入，業(yè)績(jī)翻番；而有的店鋪搞促銷卻效果不佳，只能眼睜睜看著別的店鋪門庭若市，自己家的顧客卻寥寥無(wú)幾。國(guó)慶營(yíng)銷不僅僅只是打個(gè)折、降個(gè)價(jià)而已，需要根據(jù)自己的店鋪定位，突出店鋪特色，然后用心去準(zhǔn)備才行。

為了吸引顧客進(jìn)店，在國(guó)慶營(yíng)銷中，我突出做好兩點(diǎn)：

一是關(guān)心特殊人群，低價(jià)吸引顧客。我的店鋪背靠縣城的廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，來(lái)我店里的顧客大多是收入較低的工企業(yè)職工和吃低保的下崗人員。為了提升店鋪人氣，我拿出店鋪里的部分商品按進(jìn)貨價(jià)或降價(jià)銷售，真正讓利消費(fèi)者。雞蛋原價(jià)4.6元，我賣4.4元，每人限購(gòu)2斤；大豆色拉油原價(jià)每桶45元，我賣43元。同時(shí)，對(duì)于上午賣剩下的品相不佳的蔬菜，一律5折處理。這些低價(jià)銷售的商品，吸引了小區(qū)里許多收入較低的群體，他們紛紛來(lái)我的店里購(gòu)物。對(duì)那些上歲數(shù)且子女在外打工的老人，我還會(huì)每天下午贈(zèng)送他們一些蔬菜，讓他們感受到我的真誠(chéng)。

二是推出店鋪優(yōu)惠，開(kāi)展積分換購(gòu)。在經(jīng)營(yíng)伊始，我就實(shí)行了會(huì)員制度，顧客在店里購(gòu)物就能進(jìn)行積分，積分達(dá)到一定額度，可以在店內(nèi)兌換商品。國(guó)慶節(jié)期間，為了刺激顧客消費(fèi)，提高商品銷售量，積分由過(guò)去的1元1分提高到1元2分。同時(shí)，我還在國(guó)慶營(yíng)銷中發(fā)放了購(gòu)物優(yōu)惠券，優(yōu)惠券分為10元、50元、80元三種，達(dá)到規(guī)定消費(fèi)額就可以當(dāng)場(chǎng)使用優(yōu)惠券。為了擴(kuò)大影響，我在微信顧客群里廣泛宣傳了店內(nèi)國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷的優(yōu)惠措施，并對(duì)那些使用老年手機(jī)的顧客專門進(jìn)行了電話通知。許多顧客來(lái)店內(nèi)購(gòu)物時(shí)，會(huì)根據(jù)自己的消費(fèi)需求，有針對(duì)性地進(jìn)行消費(fèi)，以達(dá)到使用優(yōu)惠券的額度。另外，我還開(kāi)展了積分換購(gòu)活動(dòng)。凡達(dá)到一定積分，就可以在店里兌換免費(fèi)商品。今年的國(guó)慶節(jié)，我加大了積分兌換的力度，兌換商品由過(guò)去6種增加到了15種。如果顧客不想兌換免費(fèi)商品，也可以加上一些錢兌換自己心儀的商品。發(fā)放優(yōu)惠券和積分兌換活動(dòng)，提升了店鋪人氣，增加了客流量。

孫老板：節(jié)前預(yù)判失誤，服務(wù)也需改進(jìn)

對(duì)于我的店鋪來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是喜憂參半。喜的是國(guó)慶期間，我店鋪里的銷售量比平時(shí)提升了兩成。憂的是由于在國(guó)慶節(jié)前，對(duì)七天的營(yíng)銷預(yù)判不足，造成在國(guó)慶營(yíng)銷時(shí)，出現(xiàn)了三大缺陷：

一是盲目購(gòu)進(jìn)商品，造成積壓嚴(yán)重。我錯(cuò)誤地認(rèn)為，國(guó)慶期間顧客多，市場(chǎng)活躍，生意肯定錯(cuò)不了，便在節(jié)前按照以往經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單而重復(fù)地備貨，沒(méi)有做好科學(xué)的策劃，更沒(méi)有做合理的促銷，造成部分商品滯銷嚴(yán)重。

二是卷煙品牌單一，不能滿足需求。我店里的卷煙品牌大多以本省的品牌為主，兼顧了鄰省的一些暢銷卷煙品牌。但在國(guó)慶節(jié)期間，許多顧客因走親串友來(lái)我的店里購(gòu)買較為高檔的卷煙，而我的店里卻沒(méi)有貨源，造成了經(jīng)濟(jì)損失。

三是節(jié)日服務(wù)滯后，影響店鋪形象。國(guó)慶期間，由于顧客相對(duì)較多，在經(jīng)營(yíng)時(shí)，對(duì)顧客的服務(wù)出現(xiàn)滯后或不到位的現(xiàn)象。比如，結(jié)算時(shí)讓顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；有時(shí)因?yàn)榉泵渎淞祟櫩?#xff0c;有時(shí)因?yàn)轭櫩瓦^(guò)于挑剔而怠慢顧客等等。這些都是節(jié)日營(yíng)銷中的服務(wù)短板，有待于進(jìn)一步改進(jìn)并逐步完善。不然，因服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題而得罪了顧客，他們就會(huì)一傳十、十傳百，從而給店鋪的聲譽(yù)帶來(lái)不良影響。

回顧整個(gè)國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷過(guò)程，我深感收獲頗豐。雖然遇到了一些挑戰(zhàn)和困難，但也讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到了自己在經(jīng)營(yíng)中的不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的節(jié)日營(yíng)銷中，我將更加注重市場(chǎng)調(diào)研和顧客需求分析，科學(xué)合理地備貨和定價(jià)；同時(shí)，我也將加強(qiáng)員工培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量提升，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。相信在不斷地學(xué)習(xí)和努力中，我的店鋪一定能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得更加優(yōu)異的成績(jī)。