光陰荏苒，又到了歲末年尾。2024年僅剩下不到一個月時間，無論是大型商超還是街邊小店，如何完成全年營銷目標，扎實打好年度“收官戰(zhàn)”是眼下最急切，也是考驗心態(tài)、毅力和智慧的一件事。常言說，行百里者半九十。越到最后沖刺階段，遇到的困難就越大。作為零售戶，要用咬定青山不放松的拼搏姿態(tài)，不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路，多動腦，勤動手，信心滿滿地打好全年收官之戰(zhàn)。

一、盯緊元春市場，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)

元旦春節(jié)期間，是消費者最舍得花錢，最愿意花錢的時間節(jié)點，蘊含著不可多得的商機。在元旦春節(jié)即將來臨之際，實體店要盯緊元春市場，準確把握消費者的消費喜好和購買需求，及時調(diào)整經(jīng)營策略，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，打造店鋪亮點，有的放矢地進行經(jīng)營，以滿足顧客的多種購買愿景。

一要調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，應(yīng)對多元需求。精明的經(jīng)營者都會根據(jù)季節(jié)交替和節(jié)日的變化，對店鋪的商品及時進行調(diào)整，這樣不但能夠優(yōu)化庫存管理，還能滿足顧客的購買需求。因此，在年底的經(jīng)營中，要抓住元春市場這個關(guān)鍵點，及時備足適應(yīng)市場變化和顧客需求的商品品類。在調(diào)整商品結(jié)構(gòu)上，要抓住三點：

首先，要增加節(jié)日商品。要在春節(jié)前一個月至一個半月，開始訂購年貨。柴米油鹽等生活用品需求量會大大增加，肉蛋奶、米面油等民生用品也要加大進貨力度，保證元春期間足量供應(yīng)。年前20天左右，老百姓們開始購買年貨。米、面、油、生鮮、肉類、臘制品、散干貨、水產(chǎn)、凍品等將是人們購置年貨的重點。同時，也要推出組合商品，營銷出1+1>2的效果，讓顧客感覺到實惠。

其次，要抓住兒童商品。春節(jié)前后，孩子們不僅有了一定的“用錢自由”，而且大人們一般都會舍得買，畢竟過年，都會圖個開心，讓孩子高興。因此，遙控汽車、樂高積木等兒童玩具都是孩子們的最愛。同時，旺旺禮包、海苔夾心、米餅、曲奇等兒童食品也非常受小朋友們的歡迎。

第三，要關(guān)注熱銷商品。要密切關(guān)注電商平臺的熱銷品類和新興消費趨勢，結(jié)合自身店鋪的特點和定位，及時調(diào)整商品種類和庫存。可以根據(jù)雙十一期間的銷售數(shù)據(jù)，增加健康食品、網(wǎng)紅商品等熱銷品類以及年輕人喜歡的零食、飲料等潮流商品，滿足年輕消費者的需求。

二要調(diào)整商品陳列，吸引顧客目光。元旦春節(jié)經(jīng)營，要對店里商品重新調(diào)整陳列形式，通過生動、亮麗的陳列吸引顧客關(guān)注。陳列時，要注重對比色的搭配和冷暖色的協(xié)調(diào)，把商品陳列成喜慶、吉祥的圖案，給顧客帶來美好的心靈感受。陳列時，還要注意豐滿的原則，充分利用店內(nèi)空間，盡量多地陳列商品，達到視覺上的沖擊感，營造商品豐富齊全的氛圍。

二、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，保障卷煙供給

年末歲尾，也是卷煙經(jīng)營的消費旺季。因此，實體店在年末經(jīng)營中，要把卷煙經(jīng)營作為重中之重，并發(fā)揮卷煙的帶動和引領(lǐng)作用，通過卷煙營銷拉升店內(nèi)其他商品的動銷。

一要科學(xué)謀劃，提前備貨。備好貨是打贏年末收官戰(zhàn)的關(guān)鍵一環(huán)。只有科學(xué)、合理地做好年末備貨，才能擴大卷煙銷量，增加卷煙銷售收入。年末，是卷煙的銷售旺季，客流量大、顧客較多，消費需求上升，充足的貨源能夠帶動更多的銷量。在備貨之前，要對自己店鋪的卷煙庫存進行盤點，把高中低檔卷煙的數(shù)量，省內(nèi)煙和省外煙的品牌情況掌握清楚，做到胸中有數(shù)，有的放矢。在卷煙備貨上，要根據(jù)往年的銷售經(jīng)驗和今年卷煙的銷售走向，適當進行加減。同時，要把暢銷品牌、常規(guī)品牌和新品品牌的備貨形成梯次結(jié)構(gòu)，以中低檔卷煙為主，控制高檔卷煙的數(shù)量。要多向客戶經(jīng)理請教，合理訂購不同檔次的品牌卷煙，改善店鋪卷煙銷售結(jié)構(gòu)，使卷煙經(jīng)營不斷提檔次、上水平。

二要挖掘賣點，合理推薦。每個品牌都有自己的文化和歷史，有獨特的賣點和與眾不同的特色，這就是讓顧客購買的理由。有的香氣濃馥，有的香氣淡雅；有的煙氣飽滿，有的煙氣柔順；有的口感溫和，有的口感清新。這些不同類型的卷煙都有自己適合的群體，在向顧客推薦卷煙品牌時，就要根據(jù)顧客的吸食口味和經(jīng)濟狀況，進行合理推薦，讓每個顧客都能買到適合自己的品牌卷煙。

三、補齊服務(wù)短板，提升營銷水平

店鋪的服務(wù)質(zhì)量直接影響著顧客的購物體驗感，只有確保顧客獲得良好的體驗才能樹立良好的口碑。因此，在年底的經(jīng)營中，要注重每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，不要因為忙碌而忽視了顧客的購物感受。要根據(jù)店鋪營銷的實際情況，及時調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，讓顧客高興而來，滿意而歸，為顧客營造良好的購物環(huán)境。

一要換位思考，用細節(jié)感動顧客。每年的年底，因為銷售量大，加上顧客多，購買量比平時多，結(jié)算時間就會等很長時間。顧客在等待的過程中，就容易出現(xiàn)情緒激動、脾氣暴躁的現(xiàn)象。面對這種情況，可以在店內(nèi)設(shè)置等待區(qū)域，擺放一些娛樂工具或報刊雜志，讓顧客的焦躁情緒得以緩解。臨近年底，由于顧客購買的品種多，數(shù)量大，搬運起來很不方便。因此，為了方便顧客購物，就要提供送貨上門服務(wù)，安排人員在店內(nèi)等候。只要顧客有需求，就第一時間為他們送回家。另外，年末經(jīng)營中，難免會出現(xiàn)缺貨斷貨現(xiàn)象。遇到這種情況，要記下顧客購買的商品和聯(lián)系方式，及時聯(lián)系供貨商，貨到后立即通知顧客來拿。看似不起眼的小細節(jié)，卻能感動顧客，贏得信任。

二要累積人脈，用體貼溫暖顧客。經(jīng)營中，要注重服務(wù)細節(jié)管理，用良好的服務(wù)狀態(tài)去面對每一位顧客，做到微笑服務(wù)不失禮，熱情待客不做作。針對老年顧客，推出情感關(guān)愛、溫馨對話、送貨上門等體貼服務(wù)。對年輕顧客，引導(dǎo)他們進行網(wǎng)上下單購物、體驗儀式感等個性化服務(wù)，滿足他們獵奇、嘗新的心理需求。同時，提供“一站式、無障礙”退換貨服務(wù)，解除顧客購物的后顧之憂。

距離春節(jié)還有不到兩個月的時間，這段時間是零售業(yè)的黃金銷售期。零售戶朋友一定要抓住不可多得的銷售商機，八仙過海，各顯其能，做好最后的沖刺。通過調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化卷煙庫存，補齊服務(wù)短板，用優(yōu)質(zhì)的商品留住顧客，用暖心的細節(jié)打動顧客，用貼心的服務(wù)溫暖顧客，力爭在年底前的營銷中搶占商機，在最后兩個月的營銷中取得驕人的業(yè)績，為自己的店鋪帶來豐厚的經(jīng)濟效益，也為明年的營銷奠定良好的基礎(chǔ)！