近年來，山東省德州市平原縣煙草專賣局(營銷部)(以下簡稱“平原煙草”)積極響應鄉村振興戰略，致力于農網客戶幫扶，不斷深化農網終端建設，解決群眾的“急難愁盼”問題，持續為鄉村振興賦能。

開店多年成習慣，創新思路變經營

“我這家店能有今天，多虧了煙草公司的指導幫助。”這是山東德州平原縣前曹鎮鑫源超市的老板娘劉景麗經常說的一句話。

走進鑫源超市，靚麗整潔的柜臺、獨具特色的商品陳列,讓人耳目一新，“說真的，我是真沒想到這個店還能有這么大的提升。”老板娘劉姐爽朗的話語中包含著感謝之意。

鑫源超市主要經營卷煙、酒水、日用品等，平時滿足周邊村民的購物需求，狀態一直比較穩定，以至于多年過去，裝修還是剛起步時的風格,用劉姐的話來講，“要的就是這種熟悉的感覺”。但說歸說，實際環境不僅店面雜亂，商品陳列更是毫無講究，劉姐其實心里也清楚，“真正觸及我的是有個年輕的媽媽帶孩子過來，小朋友哭著鬧著不在我店內買東西,說要去‘好’商場。”劉姐頗有感觸地回憶道。

鑫源超市其實面積不小，但劉姐習慣了長期隨手擱置雜物、“隨心”陳列商品，店里幾乎沒有站腳的地方，顧客來了，想買什么東西都得先翻上半天，如果不是熟客，恐怕沒有消費者會主動選擇來到這里購物。

看著曾經的熟客都被鎮上的新商超吸引走了，劉姐是真著急了，她想要改變，但是究竟怎么改、改到什么程度，她沒有任何頭緒。正在劉姐一籌莫展時，平原煙草的黨員志愿者們為劉姐帶來了答案。

因地制宜定方案，量身打造換新顏

在日常走訪客戶的過程中，平原煙草的黨員志愿者其實早就注意到了劉姐的需求，像對其他農網客戶一樣，他們主動設計了“一店一策”專屬提升方案，同時還帶著劉姐到打造完成的店鋪進行觀摩，于是雙方“雙向奔赴”迅速達成了共識。“劉姐的店在分區陳列上有些隨意了，這樣會導致消費者的購物體驗較差。”黨員志愿者盧建偉說道，“我們首先要做的，就是按照這張布局規劃圖，把所有的商品進行一次徹底的分類分區。”說干就干，動工裝修很快就開始了，大到室內采光規劃，中央空調選取、茶臺的購買，小到各種商品的擺放、庫存的管理等等都要經過精雕細琢。

圖為平原煙草黨員志愿者幫助客戶進行商品分區陳列

經過兩個月的時間，“小店”形象煥然一新。針對以前庫存管理混亂的問題，在客戶經理的幫助下，劉姐還通過智慧終端實現了店鋪進、銷、存數據的實時分析。什么產品到期了、什么商品需要進貨了，隨時能夠查詢，劉姐熟練地為顧客掃碼收款，一套嫻熟的操作，讓老顧客刮目相看。

多方合作強助力，小店蝶變煥生機

就在劉姐還保持著店鋪升級興奮勁兒的時候，平原煙草的黨員志愿者們又為她帶來了一份“驚喜”。“劉姐，這位是“裕農通”服務專員王經理，讓她來給您講講設備服務”。

為了匯聚力量，平原煙草積極與縣相關企業開展互聯共建，為農網客戶幫扶整合資源，提供發展新思路、新途徑。通過與銀行共同探索“裕農通”幫扶模式，為農網客戶爭取智能設備，將鄉村小店升級為普惠金融服務點，在完善基礎設施、豐富店鋪功能的同時，吸引更多消費者，不斷增旺店鋪人氣。

圖為平原煙草與銀行雙方幫助客戶使用“裕農通”設備

“現在村里的老人需要取錢啦、交水電費啦，第一時間都會想到我，這種被信任和重視的感覺，真好！”劉姐自豪地說。

在“裕農通”設備的幫助下，鑫源超市每個月都能開展會員日活動，到店的消費者可以享受1分錢購買一袋鹽、一瓶醬油等日用品的福利，為店鋪增旺了人氣，更為群眾帶來了真實惠，一傳十十傳百,劉姐的店成了周邊的網紅店鋪。

鑫源超市的華麗蝶變，只是平原煙草深化農網終端建設的一個縮影，隨著以點帶面的深入推進，受益的客戶還將提速增加。下一步，平原煙草將繼續關注客戶需求、提升服務水平、匯聚幫扶資源，真正把“我為群眾辦實事”落地落實，用實際行動助推鄉村振興提質增效再上新臺階。