冬雨細(xì)密綿長，淅淅瀝瀝，敘說著季節(jié)的故事。

張嬌便利店的紅色店招如同玫瑰綻放在永順縣基湖村209國道邊，給人溫暖的感覺。同樣予人溫暖的，還有張嬌臉上陽光般的微笑。這個(gè)冬天，張嬌的小店在湖南省湘西州永順縣煙草專賣局（分公司）的幫扶下，即將升級(jí)為第一批湘西州一般現(xiàn)代終端——“金鳳凰”便民店。

張嬌和她的便利店

一個(gè)軍人半個(gè)家，一家不圓萬家圓

“陽光”“熱情”“愛笑”，這是周邊人對(duì)張嬌的印象。“雖然我的名字有個(gè)‘嬌’字，但是一點(diǎn)也不嬌氣。”張嬌既是一位“90后”卷煙零售戶，也是一名光榮的軍嫂。

嫁給一名軍人既是光榮，卻也辛苦。天各一方是軍婚生活的常態(tài)，遠(yuǎn)不止相聚分離。家里的大事小情，里里外外都落在她一個(gè)人肩上。

“他好像只是抽空和我領(lǐng)了個(gè)證。當(dāng)初懷孕的時(shí)候，沒有丈夫的陪伴，每次做產(chǎn)檢時(shí)也會(huì)感到一絲絲心酸。”但張嬌深知丈夫的職業(yè)特殊，毅然選擇了堅(jiān)強(qiáng)。為了讓丈夫安心服役、保家衛(wèi)國，不管生活中遇到什么樣的困難，她都從不向丈夫抱怨。

為了迎接寶寶的出生，張嬌的丈夫休假回來探望，但回來沒多久就接到特殊任務(wù)，需要馬上返回部隊(duì)。雖然心中有一萬個(gè)舍不得，但為了讓丈夫安心，她反而安慰丈夫道：“軍令如山。家里的事情你放心吧，我能行。”孩子生病發(fā)燒時(shí)，老人身體不適時(shí)，張嬌熬過了太多個(gè)不眠的晚上。有人問她，嫁給軍人不覺得生活很不容易嗎？張嬌深情地回答：“作為一名軍嫂很光榮，更光榮的是我能夠站在他身邊做一名‘無名戰(zhàn)士’，在祖國和人民需要他時(shí)，我站出來為小家而奮斗，充分理解他的履職盡責(zé)、無限忠誠。”

張嬌把“光榮之家”和孩子們的獎(jiǎng)杯擺在顯眼位置

為了減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也似是為了踐行“我能行”的承諾，張嬌愈發(fā)想從“全職寶媽”的身份中抽離出來。

孩子需要陪伴，生活需要金錢，這就是生活。干過代購、干過網(wǎng)店、也當(dāng)過銷售，她感嘆道：“在進(jìn)退兩難的年紀(jì)，無論是在家?guī)Ш⒆舆€是出去工作，都有遺憾。掙到錢又顧不上孩子，顧得上孩子又掙不到錢。”作為軍嫂，張嬌從來不懼吃苦；但作為母親，她又不忍孩子同時(shí)缺少父母雙親的陪伴。“要兼顧家庭和工作，別的行當(dāng)收入不穩(wěn)定，所以就有了做便利店的想法，這樣一邊帶孩子，一邊也可以維持家庭生活開支。”

自立自強(qiáng)展風(fēng)貌，婦女能頂半邊天

剛開始張嬌的想法很簡單：“不就是開個(gè)店賣東西嘛！”但時(shí)間久了才發(fā)現(xiàn)經(jīng)營之道并不簡單。守株待兔的經(jīng)營模式，單一的零食雜貨，生意難有起色。

在丈夫的鼓勵(lì)下，張嬌又請(qǐng)了些人手，在晚上擺起了燒烤攤。雖然辛苦些，但這樣可以保證店里的飲料酒水有銷路，收入也能多一點(diǎn)。隨著店鋪銷售規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)群體逐漸成形，張嬌面前又?jǐn)[上了另一道難題。

“每次客人要買煙，我都只能跑到對(duì)街的其他店里去買，有時(shí)候客人夜宵吃到后半夜，就買不到煙了。”由于沒有卷煙零售許可證，張嬌每晚要花費(fèi)不少時(shí)間去跑腿。

在2022年底，張嬌來到永順縣局（分公司）。“當(dāng)時(shí)也很迷茫，很緊張，并不知道找誰來咨詢，但是煙草公司的工作人員挺熱情，詳細(xì)詢問了我的需求和店鋪情況，馬上給我安排了上門查驗(yàn)的時(shí)間。我覺得很開心，煙證有了眉目，沒有白跑一趟。”

張嬌也明白，致富不能“等靠要”，為了達(dá)到辦理煙證的標(biāo)準(zhǔn)，她積極到附近商鋪考察學(xué)習(xí)，從店鋪布局精心設(shè)計(jì)，再到防火防電等安全規(guī)范檢查，張嬌每一步都走得穩(wěn)扎穩(wěn)打。“煙草公司下來檢查經(jīng)營環(huán)境，說我合格了，我真的特別感動(dòng)，自己的努力沒有白費(fèi)。”

“國慶”期間的特色陳列

開店帶娃兩不誤，緊跟時(shí)代風(fēng)向標(biāo)

這些年經(jīng)歷了許多，但最讓張嬌有所成就的，就是對(duì)一雙兒女的教育。“不存在什么望子成龍，只想讓她們?cè)趯W(xué)習(xí)之余有個(gè)興趣愛好，生活多姿多彩一點(diǎn)。”她認(rèn)為，思想要跟上時(shí)代、教育理念要更新迭代，雖然自己沒什么文化，但響應(yīng)國家號(hào)召、全力配合老師準(zhǔn)沒錯(cuò)。張嬌的一雙兒女分別在珠算、民族舞方面閃閃發(fā)光，多次拿下傲人成績。她把孩子們的榮譽(yù)證書擺放在店里各個(gè)顯眼的位置：“這家小店和我的孩子一樣，傾注了我的心血，都是我的驕傲。”

孩子取得的每一份榮譽(yù)，她都倍加珍惜

面對(duì)孩子的成績，張嬌也打起十二分的精神，倍加珍惜每一次檔位提升的機(jī)會(huì)。大到店鋪管理，小到店里的個(gè)個(gè)角落，她都嚴(yán)肅對(duì)待、確保無誤。

“手機(jī)訂煙，可真是成了我的第一個(gè)大難題，恰好還碰上權(quán)益換購、各種精品券等，都是文字但就是看不懂，真是‘寸步難行’呀！”不會(huì)做就學(xué)習(xí)、不懂的就張嘴問，為了弄懂新興名詞，就及時(shí)咨詢客戶經(jīng)理；為了搞懂“手機(jī)訂煙”流程，就不厭其煩來回奔波學(xué)習(xí)；為了跟上時(shí)興政策，就在零售客戶培訓(xùn)會(huì)上勤快地做筆記；為了用好“掃碼槍”，就收起付款碼提前準(zhǔn)備機(jī)具微笑服務(wù)……

言必誠信，行必忠正，一個(gè)“信”字，是誠是忠是基礎(chǔ)，是這個(gè)退伍家庭永不褪色的立身之本。多年打拼，張嬌早已在街里街坊小有名氣，一位路過的大娘熱情地說：“在她這買東西呀，我放心，上次那個(gè)什么機(jī)子網(wǎng)絡(luò)慢了，掃了我兩次錢，她硬是等到我再來這買東西時(shí)給我退款。”

2024年，湘西州煙草專賣局（公司）開始布局“服務(wù)于中小型卷煙零售戶”的一般現(xiàn)代終端改造規(guī)劃。為了進(jìn)一步提高對(duì)自己的要求、加強(qiáng)店鋪管理、提升店鋪形象，張嬌毅然決然選擇加盟“金鳳凰”服務(wù)品牌。

“真是太好看了！”形象靚化、合理布局、整體協(xié)調(diào)，看到3D設(shè)計(jì)圖后，張嬌十分激動(dòng)。

“這不僅是幫我改造，更是我的一份責(zé)任、一份熱血。”張嬌自決定加盟“金鳳凰”便民店后，就特別注意自己與店員的行為，要求穿著統(tǒng)一、整齊規(guī)范；培訓(xùn)店員使用信息化掃碼設(shè)備，用數(shù)據(jù)反應(yīng)經(jīng)營狀態(tài)；時(shí)刻警示“規(guī)范、安全、誠信”經(jīng)營，成為這一條街的優(yōu)秀示范終端……

漫漫長路，奮斗求索。張嬌始終認(rèn)為自己只是萬千普通人中的一個(gè)，但事實(shí)真如此嗎，從無畏擁軍再到退伍家庭創(chuàng)業(yè)、從悶頭干到合理規(guī)劃優(yōu)質(zhì)服務(wù)，張嬌很容易滿足但卻從不滿足于此，我們正在期待永順縣“金鳳凰·張嬌便利店”的華麗綻放。