這幾天，陜西永壽縣常寧鎮(zhèn)南章村零售客戶胡昭昭臉上總帶著燦爛的笑容。他的小賣部以前冷冷清清，自從煙草公司結(jié)對幫扶為他店鋪升級改造后，店內(nèi)商品陳列變得井然有序了，環(huán)境也變得整潔干凈了，給人帶來一種煥然一新的感覺，生意日漸紅火起來。

胡昭昭為附近村民辦理助農(nóng)養(yǎng)老保險金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。

胡昭昭是個從小患有非綜合征型白化病患者，這類患者被稱為“月亮的孩子”。高額的醫(yī)療費把本不富裕的家庭變成了“標(biāo)準(zhǔn)”的困難戶。為了給胡昭昭看病，他的父母長期在外打工，剩下他和爺爺在家里相依為命。

“昭昭的智力和思維與常人無異，目前也沒有特別有效的治療方法，弱視和膚色給孩子在學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等問題上帶來了無盡的困擾。”胡昭昭的爺爺說，多虧煙草公司的幫助，這個小賣部讓孩子有了盼頭。

“小時候的日子太難熬了，我接受不了我自己，各種非常人的體驗讓我覺得我的人生都要垮掉了，實在沒有辦法就輟學(xué)了。”回憶起童年時的情形，胡昭昭依然記憶猶新。他說：“因為視力和膚色，讓我變得越來越自卑。所掌握的一點知識，都是爺爺在家里給我教的。”

“要生存怎么辦？打工沒人要，就在家里開了個小賣鋪，店里貨架陳舊，貨物雜亂，卷煙陳列面積很小，因為出樣少，顧客也不多。”胡昭昭說，永壽縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理了解到他家里的基本情況后，向他伸出了援手。

“說實話，過去我的觀點就是你來要啥給啥，商品擺放也比較雜亂，甚至有的食品過期了，孩子視力不好，也注意不到。”胡昭昭的爺爺插話說。

“2021年，咸陽市局（公司）就制定出臺了困難客戶精準(zhǔn)幫扶工作實施方案，對精準(zhǔn)幫扶機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，建立常態(tài)化困難客戶摸排機(jī)制，‘發(fā)現(xiàn)一戶，幫扶一戶’，重點提高客戶‘造血’功能。作為縣局就是要通過更好的方式為百姓辦好事、辦成事，在融入鄉(xiāng)村振興中貢獻(xiàn)我們的力量。”永壽縣局（分公司）負(fù)責(zé)人程宏軒說。

在永壽縣，胡昭昭是永壽縣局（分公司）服務(wù)農(nóng)村終端“最后一公里”的一個縮影，為全面摸清轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀，永壽縣局（分公司）班子成員帶頭，組織黨員與一線人員結(jié)成對子，精心開展農(nóng)村市場調(diào)研。他們深入農(nóng)村，圍繞制約農(nóng)村終端發(fā)展的痛點、堵點、難點，科學(xué)調(diào)研找問題，及時回應(yīng)農(nóng)村客戶關(guān)注的焦點、難點、熱點問題……經(jīng)過調(diào)研，對農(nóng)村終端客戶根據(jù)每個店的特點和實際情況，因店制宜，助力農(nóng)村終端轉(zhuǎn)型升級，深挖農(nóng)村市場潛力。

“起初，有心改變但經(jīng)濟(jì)并不富裕的胡昭昭對于店鋪改造還顧慮重重，客戶經(jīng)理劉小康上門為他講清楚這是煙草公司幫扶，他不用出任何費用，這才打消了他的顧慮。”永壽縣局（分公司）客戶服務(wù)股股長李雙飛說。為保證改造效果，客戶經(jīng)理劉小康反復(fù)與胡昭昭溝通，縣局（分公司）配備了陳列前柜，背柜4個，安裝了門頭，力求做好每個細(xì)節(jié)。得知他備貨資金周轉(zhuǎn)壓力，客戶經(jīng)理員積極聯(lián)系銀行，上門為胡昭昭辦理了小額貸款業(yè)務(wù)，緩解其資金周轉(zhuǎn)壓力。店面改造結(jié)束后，黨員志愿者分批次利用空閑時間上門幫助胡昭昭清理柜臺、調(diào)整布局等，在最短時間內(nèi)使小店換了新顏。

“月亮的孩子”胡昭昭正在搭理貨物。

“之前的小賣部就是雜貨部，現(xiàn)在干凈了，漂亮了，他們愿意多來，我的收入就提上去了。”胡昭昭高興地說。

嘗到提高店鋪形象甜頭的胡昭昭，利用閑余時間自學(xué)電子琴，小賣部還作為村里唯一一個養(yǎng)老金代辦點、快遞代收點，日子過得一片欣欣向榮。

看到昭昭創(chuàng)業(yè)開小賣部，爺爺非常高興。

暖冬的陽光普照大地，正如胡昭昭熾熱的生命展現(xiàn)出的勃勃生機(jī)，陽光像一束束希望之光照進(jìn)小店，一排排整齊的貨品伴著希望在陽光下熠熠生輝。