隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購的沖擊，新興業(yè)態(tài)不斷地出現(xiàn)，傳統(tǒng)零售店的經(jīng)營壓力越來越大。特別是近兩年來的消費(fèi)降級(jí)，使得傳統(tǒng)零售店在各方壓力下，舉步維艱地生存著。

杜秋閣在河南鄭州市經(jīng)營著一個(gè)淹沒于傳統(tǒng)零售店中無法識(shí)別的小店。與眾多傳統(tǒng)零售店一樣，努力地生存在這個(gè)城市的街頭巷角。今年以來，他的商店經(jīng)營越來越困難，商品、資金周轉(zhuǎn)周期越來越長。難題雖多，但杜秋閣始終相信，面對(duì)困難，要勇往直前，努力拼搏，才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

開店之初，杜秋閣夫妻在聽從了朋友的建議后選擇開了一家煙酒店，煙酒店貨物種類少、資金周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，讓他們的小店生意也越來越好，讓他們堅(jiān)信自己的選擇是正確的。但是隨著時(shí)間的推移，他們夫妻倆經(jīng)營了十多年的店鋪新的顧客越來越少了，盈利也越來越低了。他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的人們更加愿意去食雜店、便利店進(jìn)行購物。他們決定轉(zhuǎn)型。

杜秋閣走遍了周邊的店鋪，決定將自己的店鋪轉(zhuǎn)型為便利店，他通過各種渠道了解學(xué)習(xí)便利店的模式。開始購進(jìn)副食、水飲和生活用品等貨品，同時(shí)在店鋪中間安裝了新的貨架。改造完成后，店鋪的客源和盈利慢慢有了起色，這讓他欣喜不已。但是隨著顧客越來越多，店內(nèi)購進(jìn)的商品的品種和數(shù)量越來越多，商品陳列雜亂、商品滯銷、客戶質(zhì)疑、客戶砍價(jià)，以及滿腦子的“糊涂賬”等問題接踵而來。經(jīng)常出現(xiàn)有些顧客在進(jìn)入他的店鋪看一眼沒找到自己想要的物品就離開的情況。而杜秋閣自己每天也在整理貨物、盤點(diǎn)庫存和銷售對(duì)賬上花費(fèi)大量的精力物力。他嘗試了很多辦法，商品分類擺放、擺放商品名簽、建立臺(tái)賬，都無法有效解決這個(gè)問題。一度都想放棄這門生意。對(duì)此，他感覺到自己開店這么長時(shí)間，現(xiàn)在竟然像一個(gè)“門外漢”，困惑、彷徨又無助。但是他一想到自己的小家，他就繼續(xù)咬牙堅(jiān)持了下來。

2024年北城煙草分公司決定開展終端“煥新”工作，杜秋閣在年初的一次客戶培訓(xùn)會(huì)上，他接觸到并認(rèn)識(shí)了零售終端，在做了一番功課后，發(fā)現(xiàn)零售終端的模式正好能解決自己一直存在的問題，也找到了自己店鋪一直存在的癥結(jié)，他立即就向自己的客戶經(jīng)理提出了加入零售終端的意愿。因?yàn)橹芭c數(shù)字化信息化產(chǎn)品接觸并不多，在使用“云POS”店鋪管理系統(tǒng)初期，杜秋閣遇到了各種各樣的難題，會(huì)員無法加入、商品入庫出錯(cuò)、無法電子支付等?？蛻艚?jīng)理知道了他這一情況后，為他耐心講解，細(xì)心指導(dǎo)系統(tǒng)使用技巧。同時(shí)為他普及陳列技巧，哪些貨品放在醒目的地方，哪些貨品應(yīng)該放在好拿放的地方。在整理的過程中還會(huì)和其不斷溝通交流，傳授“生意經(jīng)”。加入零售終端后，不僅為杜秋閣的店鋪吸引來不少的高端消費(fèi)客戶，同時(shí)引流到更多的消費(fèi)客戶群體中，也提升了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，店鋪的利潤越來越高。

杜秋閣正是通過自己的鍥而不舍，不斷堅(jiān)持，才沒有在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的浪潮中退去。在新業(yè)務(wù)的催化下，現(xiàn)在杜秋閣對(duì)探索發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字技術(shù)運(yùn)用賦能有了更大熱情“自從安裝了智能店鋪管理系統(tǒng)后，無論是收銀、庫存盤點(diǎn)，還是店內(nèi)商品的位置，都一目了然！以前每天關(guān)門后，都得花費(fèi)一兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行這些工作，現(xiàn)在每天到點(diǎn)就關(guān)門了，還能回家陪陪孩子。顧客都說我家的店體驗(yàn)感好，買東西方便，客流量與日俱增！”

如今，杜秋閣已成為興隆鋪零售圈里的“明星”。對(duì)于未來，他充滿信心：“我將始終相信人生沒有白走的路，每一步都算數(shù)，只要堅(jiān)持總會(huì)“煥新”生?！?/p>