在安徽省安慶市皖江大道林語堂小區,有一家祥和便利店。曾經,作為街道上的首批店鋪,每當夜幕降臨,店內總是燈火通明,人流如織,熱鬧非凡。居民們不僅在這里購買日常所需,也分享著鄰里間的歡聲笑語。店主包鳳芝用她開朗的笑容和貼心的服務,贏得了顧客的喜愛與信賴,大家親切地稱呼她為“芝姐”。
然而,隨著周邊商鋪如雨后春筍般涌現,祥和便利店的光芒逐漸暗淡,生意日漸蕭條。包鳳芝心中五味雜陳。她不舍那些曾經熱鬧非凡的日子,更不甘小店就這樣被淹沒。
在這份堅持與不舍中,小店迎來了轉機。今年3月份,包鳳芝在煙草客戶經理那里得知了“徽映零售”加盟終端計劃。起初,她半信半疑,但當她親眼目睹首批加盟終端的蛻變,那些創新的經營理念、井然有序的店鋪布局,還有對方店主親口所言的變化歷程,讓她如夢初醒,差點錯過了小店重生的機會。于是,包鳳芝毅然踏上了轉型之路,決心讓祥和便利店重新開始。
包鳳芝和她的丈夫。
在宜城煙草專賣局(營銷部)客戶經理的精心策劃與幫助下,祥和便利店仿佛被施了魔法。曾經老舊的門頭,換上了醒目的橘色外衣,成為眾人矚目的焦點。店鋪內,雜亂無章的貨架已被井然有序的背柜取代,商品按類別精心布局,一目了然。同時,店鋪巧妙融入了“小徽”元素,讓每一個角落都充滿了趣味與活力。重新規劃后的店鋪,不僅顏值上去了,更給顧客帶來了前所未有的購物體驗。
在內在提升上,包鳳芝同樣不遺余力。她積極參加煙草公司舉辦的線上課程,學習先進的商品管理、庫存控制和銷售分析技巧。通過數據分析,不斷優化商品結構,確保每一款商品都能精準滿足顧客的需求。新增的學習用品區,正是她根據小區實際情況而做出的貼心調整。
在服務方面,包鳳芝依舊保持著那份真誠與熱情。店鋪休息區的桌子上總是擺放著明艷的鮮花,熱水、充電、代收包裹等服務一應俱全。每當顧客踏入店門,撲面而來的便是她最真摯的笑容和耐心的解答。她會根據顧客的需求推薦最合適的商品,還會定期舉辦粉絲活動,讓顧客在購物之余感受到她的心意與關懷。
如今,祥和便利店再次成為了小區的焦點。顧客們紛紛贊嘆店鋪的嶄新面貌和貼心的服務。一位老顧客感慨地說:“這里的變化太大了,以前雖然方便,但總覺得布局不太合理。現在,店鋪整潔有序,商品豐富多樣,購物體驗太棒了!”
顧客的表揚讓包鳳芝內心充滿了自豪與驕傲。回首過去,她感慨萬千;展望未來,她信心滿滿。她相信,只要不斷學習、不斷進步,祥和便利店定能在競爭激烈的市場中綻放更加耀眼的光芒,成為小區居民心中永遠的“溫暖港灣”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察