山東省淄博市臨淄區金嶺回族鎮是山東省五處民族鄉鎮之一，據記載，早在唐朝即有“金嶺鎮”之名，元末明初已初具規模。如今，隨著“淄博燒烤”的出圈，這座在當地人盡皆知的“燒烤小鎮”更是聲名遠揚，成了新晉網紅打卡地。讓游客們流連忘返的，除了地道的燒烤美食，還有這里淳樸的民風。

趙秀玲已經年近八旬，她在鎮上經營一家小店30多年了。在小鎮出名之前，她的顧客大多是本地居民和周邊區縣的游客。“那時候顧客對我們小鎮都很熟悉，我這小店就是個小賣部，把東西賣給他們就行了。”趙秀玲說，“但是現在，我這小賣部可不簡單了。”

原來，隨著小鎮人氣上升，越來越多的外地游客慕名而來，鎮上哪家燒烤好吃、淄博有什么好玩的，成了趙秀玲被問及最多的問題。“我的小店在鎮子的大道上，南來北往的游客們來我這里不光是為了買些東西，還會向我打聽很多消息，希望花最少的時間玩最多的景點、吃到最正宗美味的燒烤。”趙秀玲說。

圖為趙秀玲向顧客介紹淄博旅游景點

“要不是趙大娘給我指路，我怎么也想不到路口的公園里竟然有兩口保存完好的唐代古井，真是意外的收獲。”來自濟南的一位游客說。

誠如趙秀玲所言，小鎮因燒烤而火，不僅對燒烤店的服務提出了更高要求，對鎮上的商店、交通等等相關配套服務也都提出了更高要求。

臨淄區煙草公司敏銳感知到金嶺鎮消費市場的變化，第一時間加強對零售客戶的經營指導，不僅指導他們掌握一些游客感興趣的淄博文旅知識，還幫助他們改造升級店面形象，提升經營水平，為前來“趕烤”的游客提供更優質的服務。“不管是金嶺鎮，還是這里的每一個零售戶，都是淄博面向游客的窗口，他們的形象關乎大家對淄博的印象。”臨淄區煙草公司的工作人員說。

在煙草公司的幫助下，趙秀玲和鎮上的零售戶店面形象普遍得到改善，有的還進行了智能升級，裝配了電子收付款系統。

圖為趙秀玲使用掃碼槍為顧客結算商品

“真沒想到，我這老太太也用上了掃碼槍，還別說，有了它，我這小店確實提升了檔次，咱可不能讓遠道而來的客人覺得咱淄博‘老土’。”

趙秀玲臉上洋溢著高興和自豪，但是據煙草公司的工作人員介紹，對于年近80歲的她來講，學習操作這套系統并非易事，是那份對小鎮的感情、對“淄博燒烤”口碑的珍惜讓她決心把小店煥然一新。

如今，小店已經不僅僅是一個單純售賣商品的商店，它更像是一個服務站，趙秀玲在這里講述著燒烤美食故事，也回應著每一位游客的訴求。

圖為趙秀玲整理貨架上的商品

“誰不說俺家鄉好。”正是有了數不清的如趙秀玲一般的淳樸百姓，他們用自己的方式，守護著這片土地，為旅行注入了最溫暖人心的煙火氣。正因如此，無論是“淄博燒烤”，還是“天水麻辣燙”“哈爾濱火爆”，最吸引人的，除了各具特色的文旅熱點，背后都是無數當地百姓對自己家鄉的熱愛，讓旅行的意義不止于觀美景、品美食，更勝在感受一方風土人情，感悟人間百態。