傍晚時分，云南省紅河哈尼族彝族自治州綠春縣街心花園人來人往，好不熱鬧。一家小店的燈光格外引人注目，門口還掛著一串串五彩繽紛的民族特色風鈴，店內，范劉英正將客戶送來的衣物按照不同類別進行分揀、干洗、熨燙。

范劉英今年57歲，平日里，街坊鄰居喜歡叫她“范嬢嬢”。范劉英本是綠春縣騎馬壩鄉人，初中畢業后來到綠春縣城工作。

“在開店之前我曾在百貨公司工作，但想著趁年輕多嘗試下，就‘下海’做起了生意，后來開過書店、百貨店和洗衣店，一眨眼已經二十多年。”范劉英回憶道。

一開始，范劉英利用手里的積蓄，開起了書店和百貨店。早些年，縣城里的書店不多，來范劉英書店買書的人不少，加上有一定的經營基礎，書店和百貨店的盈利都不錯。為了進一步增加家庭收入，在2008年時，范劉英擴大百貨店經營范圍，獲準成為綠春縣煙草專賣局一名零售戶。

電子產品的普及改變了大家的閱讀習慣，到2012年時，書店無法經營下去，范劉英打算轉行經營干洗店。綠春縣煙草專賣局片區客戶經理了解情況后，主動幫助范劉英制定店面轉型個性化方案，靚化店內外環境，幫助她順利轉型。

范劉英為顧客熨燙衣服。攝/劉榮欣

在客戶經理的指導下，范劉英進一步注重顧客體驗，她在店里擺放一些傣族手工藝品，并為顧客提供縫補衣物、修改衣服尺寸的服務，慢慢地干洗店的回頭客多了起來。

范劉英縫制的傣族服飾。攝/劉榮欣

今年年初，在客戶經理的建議下，范劉英引進了騎馬壩鄉的特色蜂蜜、茶葉等特產入駐百貨店，又上架了自己精心制作具有傣族特色的手工藝品，從手工制作的銀飾到傳統的傣族服飾，每一件商品都蘊含著濃郁的民族風情。?

范劉英在介紹店內的特色農產品。攝/劉榮欣

今年綠春哈尼十月年長街古宴期間，范劉英的小店迎來了很多外地客人。“顧客對騎馬壩鄉的特色產品和傣族的民族文化很感興趣。接下來，我計劃進一步擴大店面，增加更多具有民族特色的商品。” 范劉英說，希望她的小店能夠成為一道連接傳統與現代的橋梁，讓更多的人通過小店了解傣族文化。