“一生只為一事來,一事要為一生做。這個店就是我畢生的事業……”河南省登封市大冶鎮彩虹樂購便利店的年輕老板孫小紅提起自己的店鋪,眼神無比堅定,對未來滿懷信心。
圖為彩虹樂購“便利店+民宿”門口停放著來自各地的車輛
從鎮上一個無名小店到終端升級靚化,傳承流通品牌建設硬實力
彩虹樂購便利店位于登封市大冶鎮,小鎮便利店千篇一律,形象質樸而單調,風中的煤灰訴說著這里曾經的輝煌與如今的落寞。
孫小紅作為一名年輕人,明白“先敬羅衣后敬人”的道理,她要讓自己的店鋪舊貌換新顏,打造鎮上的羅森和“7-11”便利店。
“李經理,我考慮好了,我要加入加盟終端,地板重新鋪就,吊頂拆了重做,貨架購置顏色高度統一。我去參觀了市區已經建好的加盟終端,真是太漂亮,太震撼了!”孫小紅撥通了客戶經理的電話,斬釘截鐵地說。
經過一個月的施工建設,在客戶經理的指導下,改造店面形象,接入云POS管理系統,利用現代手段做好店鋪管理,店鋪靚了起來,經營規范了起來,生意有了不小的起色。
圖為店鋪“加盟終端”建設前后對比
同時,年輕人的進取精神讓她又一次陷入思考:羅森和“7-11”便利店能成功,除了硬件的加持,肯定有他們背后的“軟邏輯”,我的店鋪要想百尺竿頭,更進一步,還得持續賦能創新呀。
開啟“民宿+便利店”新模式,賦能“1+1”大于2
說干就干,通過市場調研,孫小紅在便利店的隔壁開了附近唯一的一家民宿,民宿登記口與便利店營業區相連,巨大的便利店招牌同時也吸引著民宿的顧客,民宿的顧客也給便利店帶來了源源不斷的客流.
“之前,也想著開個民宿會對便利店的生意有些促進,可真沒想到能有這么強烈的“化學反應”!以前有些商品賣得慢,現在因為民宿的客人來自各個地方,需求更加多樣化,東西下得可快了!店里的生活用品,土特產,特別是酒水和零食的銷量有了很大的提高。便利店真是發揮了它的作用,為顧客提供了方便!”孫小紅難掩內心的喜悅。
圖為便利店和民宿的店招照亮了小鎮的街道
創新引入擼貓項目,引流“00”后,賺年輕人的錢
進入彩虹樂購便利店,除了琳瑯滿目的貨品,首先映入眼簾的就是一個巨大的貓爬架。店里的兩只寵物貓成了紛繁顧客眼里、手中的“明星”,誰見了都忍不住駐足觀賞,甚至撫摸,店里的氣氛因此更加和諧融洽。
圖為店鋪里的兩只“招財貓”
“‘00’后是我心中的潛力客戶,抓住他們的眼球,就抓住了未來10年的消費走向。歡迎年輕人來店免費擼貓,我們都是同道中人!”
以前用手機號建立冰冷的消費者會員檔案,如今通過“擼貓”這一嶄新媒介,為店鋪的客群賦予了更多的溫情,高冷的寵物貓沒想到會有那么一天被拿來充當店鋪引流的“廣告”。
如今,流通品牌建設進入2.0時代,比拼的不再是硬件的堆疊,不再是會員數量的多寡,不再是冰冷的掃碼數據,比拼的是渠道資源的整合,營銷爆點的發掘,消費體驗的顛覆。在流通品牌建設下半場,登封煙草人和這片土地上的零售客戶齊心協力,在有限舞臺上,用最曼妙的舞姿,揮舞出最璀璨耀眼的光芒。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察