“這個月是知音會員專屬回饋月，凡進店購買牛奶、八寶粥、花生牛奶等系列產(chǎn)品享受88折優(yōu)惠，特價水果禮盒到貨100箱，欲購從速，先到先得！”12月6日，在初冬的暖陽之下，位于湖北省仙桃市仙桃大道東段的知音便利超市店主尹治國在線上直播間為“知音同行”會員活動預(yù)熱。2022年初，尹治國的小店正式加入“知音便利”加盟終端，店鋪經(jīng)歷了一次“大變型”，尹治國也成為零售戶眼中店鋪轉(zhuǎn)型升級的榜樣。

返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，城中小店換新顏

走進尹治國的知音小店，超市內(nèi)布局合理有序，店鋪氛圍寬敞明亮，貨架上的琳瑯滿目的商品分區(qū)陳列、明碼標價。櫥窗里，一排燙金的榮譽證書在陽光下格外醒目，彰顯著店主的誠信與專業(yè)。

今年45歲的尹治國，曾在廣東打拼16年。在服裝廠干過、也做過小生意。好景不長，2016年，他在廣州創(chuàng)業(yè)失敗，帶著一家人回到了老家仙桃開起了這家便利店。然而因為因經(jīng)營模式落后，導(dǎo)致店鋪連續(xù)多個月都處于虧損狀態(tài)。

（營業(yè)中的尹老板）

就在尹治國夫妻倆苦惱不已的時候，仙桃市煙草專賣局客戶經(jīng)理主動上門，在認真了解尹治國的困難和店鋪經(jīng)營情況后，向他提出了店面形象升級的建議。“尹老板，我們正在培育現(xiàn)代零售終端意向客戶，有多項扶持政策幫助您安心打造門店，您可以考慮一下，我們一起來改變目前的經(jīng)營困境。”斟酌再三后，尹治國決定破釜沉舟嘗試一次。

為此，仙桃市煙草專賣局幫他精心打造升級方案，確立了“整店設(shè)計、硬件升級、布局優(yōu)化、特色展示”四步走的改造計劃，全面提升店鋪形象。門頭采用“知音同行”統(tǒng)一標識，柜臺以淡綠色和銀白色為主色調(diào)進行整體設(shè)計，與商圈現(xiàn)代化的風(fēng)格相得益彰。燈光以溫暖的黃色、清爽的白色為主色，整潔干凈的環(huán)境使整個店鋪更為大氣、明亮。

（升級后的知音便利店）

為了接軌新零售，尹治國還為店鋪配置了雙屏機、電視廣告機、刷臉設(shè)備等工具。結(jié)合產(chǎn)品特色、商圈氣質(zhì)等因素開展個性化商品陳列，做到層次分明、個性彰顯。在店鋪布局上，以“購物動線”為依據(jù)，分設(shè)特產(chǎn)區(qū)、生鮮區(qū)、百貨區(qū)、便民區(qū)、體驗區(qū)五大專區(qū)，并將產(chǎn)品按銷售量進行合理布局，整合產(chǎn)品規(guī)格，增強產(chǎn)品銷售的針對性及精準性。

“舊貌換新顏，終端換新就好像是擁有了盈利提升的試金石，如今我家的便利店成了附近片區(qū)的網(wǎng)紅店鋪，不僅為我招攬客源，還提升了店面的結(jié)構(gòu)檔次。”尹治國自豪地說。如今，店里客流量日益增多，營業(yè)額穩(wěn)步提升，尹治國的生活一天天的好起來。

便民服務(wù)，老驥伏櫪譜新篇

“老尹，幫我寄四箱仙桃香米到福建，外加一條咱們本地的特色煙……”

“尹哥，我的快遞到了，可以幫我查一下取件碼是多少嗎？”

冬季的上午，尹治國的小店就已經(jīng)人頭攢動。在客戶經(jīng)理的引導(dǎo)下，尹治國在店里設(shè)立了便民服務(wù)點和普法宣傳點，代理資金存取、快遞寄取、團購代收、特產(chǎn)助銷等業(yè)務(wù)，在發(fā)揮終端便民服務(wù)功能的同時，又能達到“消費引流”，拓展鞏固消費群體的目的。

“這里是我們仙桃的土特產(chǎn)，沔城蓮藕、鄭場豆豉、毛嘴鹵雞、沙湖咸蛋。沔城蓮藕粗壯肥大，肉質(zhì)松脆，紋理細膩，無論是生食還是熟食都極為美味。生食時，藕的質(zhì)地脆嫩，帶有清甜的味道；而熟食后，更是柔嫩鮮美，香氣四溢。歷史上，沔城蓮藕曾是皇家貢品，其珍貴程度可見一斑。”客戶經(jīng)理還幫助尹治國在店內(nèi)增設(shè)了農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)，牽線搭橋開啟“電商直播”。如今，尹治國通過幫助當(dāng)?shù)乩习傩珍N售農(nóng)副產(chǎn)品，發(fā)展起了自己的“第二職業(yè)”，用自己的實際行動助農(nóng)惠農(nóng)，助力鄉(xiāng)村振興。

在仙桃煙草舉辦的“數(shù)智化經(jīng)營”訓(xùn)練營里，尹治國接受了系統(tǒng)專業(yè)的直播銷售培訓(xùn)，他還在店內(nèi)開辦了農(nóng)產(chǎn)品直播實訓(xùn)基地，培養(yǎng)了金牌零售客戶主播3人，開展鄉(xiāng)村振興直播8場，關(guān)注人數(shù)超萬人，帶貨金額達2萬余元。尹治國如對小店的變化和自身的成長感到十分欣喜。

“現(xiàn)在店鋪形象越來越好了，消費環(huán)境改善了，多樣化服務(wù)增多了，顧客都愿意來我的店里消費，收入也增加了。這些變化離不開黨的惠民政策和煙草部門的指導(dǎo)幫助，我一定要好好經(jīng)營，走好小店致富路！”談及店鋪改造升級后的變化，尹治國高興地說。

與此同時，尹治國不斷提升自我，積極參加仙桃煙草舉辦的卷煙經(jīng)營法律法規(guī)知識競賽、開口營銷大賽等活動。如今，尹治國的“知音便利”超市擁有一批忠實穩(wěn)定的顧客。每天傍晚，附近居民都習(xí)慣聚集于此，在這里坐坐、聊聊，成為這條街上最靚的風(fēng)景。

“現(xiàn)在店鋪更美，信譽更好，品類更多，生意越做越紅火，銷量也節(jié)節(jié)攀升，可以說是知音便利讓我嘗到了創(chuàng)業(yè)的甜頭。”尹治國笑著說。

最美的情意是惺惺相惜。仙桃煙草扶持尹治國走出困境、發(fā)展壯大，尹治國心懷感恩，以實際行動投桃報李。他積極宣傳規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營、明碼標價，還發(fā)揚“傳、幫、帶”精神，指導(dǎo)其他零售戶使用云POS系統(tǒng)、商品陳列等，幫助他們提升經(jīng)營水平。

“作為‘知音店長’,我希望將煙草賦予我的這份信任與使命傳遞下去。”尹治國堅定地說。