“真是沒想到，短短一年多時間，我從一個在家務農的家庭主婦變成了現在的‘知音便利’加盟終端店主，以后的日子是越來越有奔頭嘍！”

正在店內忙碌的湖北襄陽襄城區尹集鄉木橋村卷煙零售客戶陳玉翠臉上洋溢著燦爛的笑容，一個鄉村小店的故事在她的傾情講述中如花般綻放……

幾年前的陳玉翠是一直在家務農，過著農村婦女日出而作、日落而息的平淡生活。后來因省道的修葺擴建，自家的宅基地住房幸運地成為了他人羨慕的“路邊商鋪”，眼看著周邊村民紛紛借勢而起，紅紅火火地做起了生意，想想自己因生活所迫不得不遠赴外地打工的兩個兒子，開店做生意的念頭在她心里萌芽。

說干就干，騰出了一樓的兩間門面，陳玉翠和老伴開了一家小食雜店。但是由于沒有經商經驗，小店生意一直不溫不火。沒想到，一個讓生活有所改變的契機突然來了。

2022年初，襄城煙草專賣局（營銷部）城區市場部客戶經理劉艷勇接管了陳玉翠所在的轄區。他發現周邊幾個客戶的生意都還不錯，但唯獨“碼頭”最好的陳玉翠卻是門可羅雀。通過單位統一組織開展的駐店服務，劉艷勇發現，陳玉翠店內環境衛生一般，商品陳列雜亂無序，針對上述問題，劉艷勇為她“量身定制”了整改方案。首先是環境衛生，好的購物環境是吸引客戶的第一步；其次是商品陳列，整齊美觀的陳列可以讓顧客一目了然，賞心悅目；最后是服務技巧，“酒香也怕巷子深”，熟悉產品的特色更容易留住客戶。

“原來店面形象這么重要！”通過劉艷勇的耐心指導，勤勞的陳玉翠養成了商品分類、規范陳列的好習慣。小店環境有了很大改觀，前來消費的人流漸漸多了起來，陳玉翠的生意開始有了起色。

客戶經理劉艷勇（左）指導陳玉翠（右）學習現代終端建設經驗

2023年以來，襄城煙草持續開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，以農網現代終端建設為重點，著力打造農網現代終端樣板戶。為此，襄城煙草舉辦線上、線下終端建設宣貫培訓，組織轄區農網客戶實地參觀城網已建成的“知音同行”加盟終端店，參與其中的陳玉翠深受觸動，內心不由得火熱起來，主動提出加盟“知音同行”的意愿。

“真是沒想到，申請很快就通過了，煙草公司還根據我的實際情況制定了一整套改造方案，讓我覺得更有底氣了！”陳玉翠既開心又感動。

襄城煙草結合陳玉翠店鋪地理位置、市場環境等實際情況和“知音同行”終端建設相關規范標準進行了綜合考量和整體規劃，店鋪改造迅速提上日程。

在改善店容店貌上，改造店面招牌、優化商品陳列布局、調整店面功能分區，提升消費者購物體驗。

在提升管理上，配置了雙屏機，安裝了智能店鋪管理系統，原來對庫存、盈虧只是大概估算，現在是清楚明了，隨時查看……

此外，襄城煙草還從助力尹集鄉鄉村振興著眼，圍繞助農商品、土特產等開辟專區，幫助周邊農戶代銷商品；并增設打印服務，為過往群眾提供免費茶水、急救小藥包等便民公益物資，不斷拓寬經營范圍和服務功能。

陳玉翠的毛宇超市成為一道靚麗風景

如今，陳玉翠“知音便利”店已成為尹集鄉的一道靚麗風景。誰也想不到，已快60歲的陳玉翠“活到老，學到老”，利用微信小程序建立了線上購物商城，引領農網客戶潮流。

“有黨的好政策，有煙草公司的大力支持，有我自己的努力，往后一定會越來越好！”陳玉翠信心滿滿地憧憬著未來……