“當初我結婚的時候為了買齊結婚需要的物品在濟陽跑了不少零售店，費了很大的周折，因為那時候很少有專門經營喜慶用品的店鋪，我意識到這是一個很大的市場空白。”家有喜事喜鋪是山東濟陽第一家主營喜慶用品的零售店，店主王新良說起當初的決定，臉上滿是自豪。

當時濟陽沒有專門的喜慶用品店，家有喜事喜鋪競爭壓力很小，其經營的產品和其他零售店沒有太多不同，店里僅僅是喜糖、喜煙等為數不多的幾類產品相對豐富而已。這也使家有喜事喜鋪最初的經營并未達到王新良的預期。

濟陽區煙草專賣局（營銷部）了解到王新良的情況后，立即安排工作人員上門服務，聚焦客戶需求，圍繞盈利分析、經營指導等相關內容，開展市場調研活動，關注王新良提出的難點、痛點問題，通過“一戶一策”為其量身定制服務策略，指導王新良因地制宜打造高品質展示窗口，靚化終端形象，及時運用系統實時掌握店鋪經營情況，提高經營效率，提升盈利水平。

漸漸地，王新良店里的喜事用品越來越全，顧客走入王新良的店里，想買什么都一目了然，很少有買不到心儀喜事用品的情況了。

“多虧了咱煙草的工作人員，每次我有問題都及時解決，真的太感謝了！”王新良滿意地說。

“買喜事用品，到家有喜事”。一傳十，十傳百，王新良的喜鋪逐漸受到越來越多新人的青睞，家有喜事喜鋪的經營終于走上了正軌，成了濟陽區最紅火的婚慶用品店了。

“之前有一對小夫妻在結婚后給我們寫了一封感謝信，我一直把這封感謝信當成一張獎狀。他們結婚的時候對婚禮的程序、注意事項不了解，我給他們提供了很多幫助。”王新良笑著說。

有時候有的顧客為了能夠辦一場風風光光的婚禮，進店后會選購超出實際需要的喜事用品。遇到這種情況，王新良都會認真詢問顧客有多少親戚朋友，然后詳細計算出顧客實際所需的喜事用品。

“人家辦喜事圖的是高興，咱們不能為了多賣商品就‘裝聾作啞’，要誠實地告訴顧客實際需要什么、需要多少，這樣做生意才能長久。”王新良憨厚地說。

隨著春節臨近，喜事用品市場蓬勃發展，濟陽新開了好幾家喜事用品店，但很多顧客還是會選擇來王新良店里購置喜事用品。這是對王新良的信任，也是對他堅守誠信經營底線、為顧客真心服務的褒獎。

“感謝這一年來您對店鋪的支持，我們為您準備了一份小禮品……”王新良忙著給顧客發信息。他表示：“人家能上咱店里來，就是對咱最大的信任，我得緊跟時代潮流，不斷探索服務新模式新思路，讓客戶‘喜上加喜’”。