冬末春初，廣東陸河梅園內(nèi)，各色梅花競相綻放，白色、粉色、玫紅色……色彩交織成畫卷，芬芳隨風輕揚，引廣大游客觀光駐足。恰逢寒假、元春旅游季，這座小城因梅花的風雅韻味煥發(fā)出新的生機。

陸河梅花盛放綺景

陸河共光萬畝梅園、螺洞千畝梅林是賞梅的最佳之地。在這花海中，彭成健的農(nóng)家土特產(chǎn)店與彭志欽的20驛站，因位于景區(qū)內(nèi)，便成了服務(wù)村民及廣大游客的前沿陣地。

正值陸河“‘梅’好生活，‘香’約陸河”梅花節(jié)活動期間，作為當?shù)責煵萘闶蹜?#xff0c;他們在客戶專員的指導(dǎo)下，趁著“文旅熱”迎來了紅火的生意，在鄉(xiāng)村振興以及“文旅經(jīng)濟”的推動下，“邁”上了發(fā)展“快車道”。

彭志欽嶺南土特產(chǎn)便利店和20驛站

改變店鋪形象 打造農(nóng)網(wǎng)終端示范店

過去，彭成健的經(jīng)營群體只局限于當?shù)氐拇迕?#xff0c;店面光線暗沉、貨品擺放雜亂無章，什么東西好賣就賣什么，盈利水平不高。陸河煙草客戶專員彭夏桑鼓勵他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，從卷煙陳列、價格標簽、分區(qū)設(shè)置等方面入手，提高店鋪“顏值”，做到“店面整潔、陳列有序、明碼標價”。

“自從店鋪形象煥然一新后，進店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、消費的顧客明顯增多了。特別要感謝你們的易靈通系統(tǒng)，為我解決了過去因手工記賬、人工盤點而時常遇到的賬實不符的煩惱。現(xiàn)在，商品掃碼、手機支付功能一應(yīng)俱全，跟得上時代了，管理起來比之前高效智能多了。”彭成健跟彭夏桑說道。

緊跟“生態(tài)文旅” 激活鄉(xiāng)村振興新業(yè)態(tài)

民以食為天，在彭志欽看來，不止是梅花，客家美食也是陸河最大的亮點。“乘上鄉(xiāng)村振興的東風，我店面打造的以黨建為引領(lǐng)的鄉(xiāng)村振興服務(wù)站，讓我有了打造出獨具特色經(jīng)營模式的底氣。這次梅花節(jié)，我把客家美食與梅花文化巧妙結(jié)合，設(shè)置土特產(chǎn)品展銷區(qū)，把客家美食分享給游客。比如陸河梅干、芋絲、蜂蜜等，還推出陸河擂茶DIY體驗區(qū)，吸引了不少游客來參與。”

“僅僅一個上午的時間，我就體驗到DIY特色油茶的樂趣，隨后，還能品嘗到一碗熱騰騰的特色油茶。喝完油茶，轉(zhuǎn)身就能漫步在梅林中賞梅花，這樣的安排真是既愜意又充實。”一位游客滿意地說道。

彭志欽嶺南土特產(chǎn)便利店和20驛站

線上線下相結(jié)合 坐店經(jīng)營走出新銷路

想將流量轉(zhuǎn)化為“留”量，還要用更多的誠意、更新的創(chuàng)意和更好的服務(wù)打動游客與消費者。

陸河煙草的客戶專員借媒體之力，協(xié)助零售戶策劃梅花節(jié)節(jié)慶促銷活動，通過社交媒體、公眾號等平臺發(fā)布“陸河梅花節(jié)”指南，結(jié)合節(jié)日期間的消費者需求，為零售戶選擇適銷對路的特色農(nóng)特產(chǎn)品，建議零售戶為游客提供行李寄存、熱水供應(yīng)、地圖指南等服務(wù)，以提升游客的游玩體驗和消費附加值。

“經(jīng)營方式改變之后，店里生意好多了，尤其是特色農(nóng)產(chǎn)品，成了游客的必選品，還經(jīng)常賣斷貨呢！”彭老板開心地說道。

客戶專員彭夏桑與零售戶一起整理土特產(chǎn)

除此之外，客戶專員協(xié)同零售戶開設(shè)節(jié)慶助農(nóng)直播間，與多家快遞點合作，打造集農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)與土特產(chǎn)品銷售、物流運輸、金融服務(wù)為一體的服務(wù)體系，實現(xiàn)提升農(nóng)村消費、多方共贏的良好局面，不斷煥新多元消費場景。

陸河梅花節(jié)啟動儀式現(xiàn)場

“為一場花 奔赴一座城市”，梅花的綻放，為游客和當?shù)鼐用駧砻利愶L景，也為陸河的文旅經(jīng)濟多元化發(fā)展注入了新的活力。