價(jià)格是市場(chǎng)的“晴雨表”，明碼標(biāo)價(jià)則是公平交易的基石。無(wú)論是超市、便利店還是卷煙零售，明碼標(biāo)價(jià)已成為消費(fèi)者與商家之間的信任紐帶。然而，也有極少數(shù)零售戶對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不到位，思想上有抵觸情緒。在經(jīng)營(yíng)中，他們?yōu)榱死麧?rùn)最大化，撇開(kāi)明碼標(biāo)價(jià)，自行調(diào)整價(jià)格，存在“缺簽、涂改、煙簽不對(duì)應(yīng)”等問(wèn)題，這引起了消費(fèi)者的不滿和煙草公司的提醒。為此，筆者將談?wù)劽鞔a標(biāo)價(jià)的好處以及違反明碼標(biāo)價(jià)的責(zé)任后果。

明碼標(biāo)價(jià)好處多

明碼標(biāo)價(jià)究竟好不好？卷煙客戶最有發(fā)言權(quán)。對(duì)零售戶而言，一是能減少糾紛。明碼標(biāo)價(jià)可以減少消費(fèi)者和零售戶之間因價(jià)格問(wèn)題產(chǎn)生的矛盾和糾紛。如果沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生質(zhì)疑，而標(biāo)價(jià)清楚后，這種情況會(huì)大大減少。二是規(guī)范市場(chǎng)秩序。所有零售戶都按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，有利于營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，避免個(gè)別商家通過(guò)不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使零售市場(chǎng)更加健康、有序。三是樹(shù)立店鋪形象。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的零售戶，會(huì)給消費(fèi)者留下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的好印象，有助于提升店鋪的信譽(yù)和形象，進(jìn)而吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買。

對(duì)消費(fèi)者而言，他們能夠清楚地看到每種卷煙的價(jià)格，在購(gòu)買時(shí)可以快速比較不同品牌、規(guī)格卷煙的價(jià)格，從而根據(jù)自己的預(yù)算做出選擇，避免因?yàn)閮r(jià)格不透明而被誤導(dǎo)消費(fèi)。同時(shí)，消費(fèi)者也不用擔(dān)心被商家隨意抬高價(jià)格，保障了消費(fèi)者能夠以合理、公正的價(jià)格購(gòu)買卷煙，維護(hù)了消費(fèi)者的基本權(quán)益。

例如：消費(fèi)者小李進(jìn)店，店主老王熱情招呼。因小李購(gòu)買的是新品卷煙，明碼標(biāo)價(jià)簽未及時(shí)維護(hù)。按零售經(jīng)驗(yàn)，老王在批發(fā)價(jià)的基礎(chǔ)上加了2塊錢。過(guò)了幾天，小李再次進(jìn)店，說(shuō)老王上次多收了1元錢。老王連忙解釋，并退了多收的煙錢。小李雖沒(méi)再說(shuō)什么，但心里也是有想法的。這件事說(shuō)明，明碼標(biāo)價(jià)好處多，公平交易糾紛少。如果沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，各賣各的價(jià)，卷煙市場(chǎng)就會(huì)亂作一團(tuán)，最終損害的還是零售戶的切身利益。

明碼標(biāo)價(jià)誰(shuí)來(lái)做？

對(duì)于市面上流通的卷煙，煙草公司會(huì)給出建議零售價(jià)格，為零售戶提供定價(jià)參考。客戶經(jīng)理會(huì)按統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)在標(biāo)價(jià)簽上進(jìn)行價(jià)格標(biāo)注，再向持證卷煙零售戶發(fā)放。煙草公司參與卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)管理，有利于了解卷煙市場(chǎng)價(jià)格變化，維護(hù)卷煙市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定，進(jìn)而鞏固煙草專賣制度，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

零售戶是明碼標(biāo)價(jià)維護(hù)的第一責(zé)任人。平常，應(yīng)當(dāng)做到價(jià)簽價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目，樣式整潔美觀。所使用的價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明品牌（規(guī)格）、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等主要內(nèi)容。

例如：煙酒店劉女士因?qū)τ嗀洐n位不滿意，與客戶經(jīng)理發(fā)生口角，心中不服，于是也不積極主動(dòng)配合客戶經(jīng)理的工作。煙柜的明碼標(biāo)價(jià)簽缺失，煙簽不對(duì)應(yīng)，也不及時(shí)維護(hù)，這既影響了客戶經(jīng)理工作質(zhì)量考核，也給消費(fèi)者購(gòu)買卷煙帶來(lái)了不便。后來(lái)，經(jīng)煙草部門領(lǐng)導(dǎo)教育，客戶經(jīng)理指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，劉女士的明碼標(biāo)價(jià)也維護(hù)到位了，新品培育有了起色，訂貨檔位也提升了，劉女士和客戶經(jīng)理之間的心結(jié)也解開(kāi)了。這件事說(shuō)明，明碼標(biāo)價(jià)維護(hù)不單是客戶經(jīng)理的工作，也是零售戶的事情，只有雙方配合，才能體現(xiàn)煙草服務(wù)特色，實(shí)現(xiàn)客我互惠共贏。

違反明碼標(biāo)價(jià)要擔(dān)責(zé)

《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》和《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確要求，卷煙零售戶是明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行的主體，經(jīng)營(yíng)中要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，做到明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容及標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐；不得相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。

對(duì)于違反卷煙明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門將按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章，依法責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并視情節(jié)輕重處以相應(yīng)罰款，同時(shí)責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

例如：零售戶張某經(jīng)營(yíng)一家煙酒店，春節(jié)前，私自涂改卷煙明碼標(biāo)價(jià)簽，結(jié)果被消費(fèi)者投訴。市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)同煙草部門調(diào)查取證后，對(duì)該店予以警告處理。張某辯稱，別人漲價(jià)，怎么不處理別人？煙草人員現(xiàn)場(chǎng)告知：卷煙零售價(jià)格調(diào)整需根據(jù)市場(chǎng)情況統(tǒng)一調(diào)整標(biāo)價(jià)，個(gè)人不能私自涂改價(jià)格標(biāo)簽。張某最終承認(rèn)錯(cuò)誤，表示在今后的經(jīng)營(yíng)中將嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)制度，相互監(jiān)督，共同維護(hù)來(lái)之不易的市場(chǎng)價(jià)格秩序。

“水漲”不一定“船高”

卷煙零售戶的利潤(rùn)空間與批發(fā)價(jià)密切相關(guān)。若批發(fā)價(jià)上漲，零售戶經(jīng)營(yíng)成本增加，為保證一定利潤(rùn)水平，通常會(huì)選擇上調(diào)零售價(jià)，并相應(yīng)調(diào)整明碼標(biāo)價(jià)。

一般情況下，卷煙批發(fā)價(jià)上漲，明碼標(biāo)價(jià)可能會(huì)上調(diào)。但如果市場(chǎng)需求疲軟，即使批發(fā)價(jià)上漲，零售戶也可能謹(jǐn)慎上調(diào)價(jià)格，甚至為維持銷量保持原價(jià)或適當(dāng)降價(jià)。

現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)批發(fā)價(jià)上調(diào)后，煙草公司會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和政策等因素調(diào)整建議零售價(jià)。若批發(fā)價(jià)上漲是因政策調(diào)整等因素，煙草公司可能會(huì)同步調(diào)整建議零售價(jià)，零售戶也會(huì)相應(yīng)調(diào)整明碼標(biāo)價(jià)。市場(chǎng)監(jiān)管部門雖不直接干預(yù)卷煙具體價(jià)格制定，但依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)，對(duì)卷煙明碼標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行監(jiān)管，確保價(jià)格行為合法、規(guī)范。

因此，在煙草漲價(jià)的時(shí)候，零售戶不要一味套用“水漲船高”的老思路，要根據(jù)本地市場(chǎng)的消費(fèi)能力、自身經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，結(jié)合煙草公司的建議，謹(jǐn)慎調(diào)價(jià)，以免大起大落，影響正常銷售。

例如：前年，某一牌號(hào)規(guī)格的卷煙批發(fā)價(jià)上調(diào)，煙草公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，征求零售戶調(diào)價(jià)意見(jiàn)。個(gè)別零售戶以“水漲船高”為由，建議零售價(jià)調(diào)高。也有一些零售戶擔(dān)心，價(jià)格調(diào)高，消費(fèi)者不買賬，銷量下降，影響正常利潤(rùn)。煙草公司綜合考慮后，折中定價(jià)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，消費(fèi)者逐漸接受了調(diào)價(jià)，該品規(guī)卷煙的銷量和利潤(rùn)并未受到太大影響。

總之，明碼標(biāo)價(jià)是卷煙零售市場(chǎng)的基石。它保障了消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)了零售戶的切身利益，也促進(jìn)了市場(chǎng)的健康發(fā)展。我們呼吁所有卷煙零售戶要正確認(rèn)識(shí)并堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)制度，共同打造公平、透明、有序的卷煙零售市場(chǎng)。同時(shí)，我們也希望市場(chǎng)監(jiān)管部門和煙草公司能夠繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管和指導(dǎo)，確保明碼標(biāo)價(jià)制度的有效執(zhí)行。