在河南省平頂山市魯山縣墨公路南段路東的幸福城小區,有一處商鋪格外引人注目——20號樓104號,這里是加盟終端客戶王紅飛店鋪所在地。店鋪地理位置優越,緊鄰堯山廣場,每天人來人往,為王紅飛的店鋪帶來了源源不斷的客流。
然而,幾年前,王紅飛的店鋪雖然坐擁黃金地段,經營狀況卻并不理想。面對激烈的市場競爭,如何在眾多店鋪中脫穎而出,成為她日夜思考的問題,轉機出現在她決定對店鋪進行門頭和店內形象升級的那一刻。“那時候,我真是看在眼里,急在心里。店鋪位置好,但生意就是上不去,真是讓人頭疼。”王紅飛回憶起那段日子,臉上仍帶著一絲愁容。
轉機出現在平頂山市煙草公司魯山縣分公司客戶經理孫國輝來訪的一天,孫國輝建議王紅飛對店鋪進行門頭和店內形象升級,并介紹了加盟終端的相關政策和支持。
“我一聽,覺得這是個不錯的機會,于是決定嘗試一下。”王紅飛回憶起當時的決定,眼中閃爍著希望的光芒。
在客戶經理的指導下,王紅飛開始了店鋪的蛻變之旅。她重新設計了門頭,采用了統一視覺形象,使店鋪外觀更加時尚、醒目。同時,店內也進行了全面裝修,優化了商品陳列布局,營造了一個寬敞明亮、整潔有序的購物環境。
改造前后的柜臺區 馬騰飛/攝
“我還特別設置了品嘗區,有時候來了新品,我也會拆開點供顧客品嘗。這樣一來,顧客不僅能買到心儀的商品,還能在店里享受到專業的服務。”王紅飛自豪地介紹著店鋪的新變化。
說起品嘗區的設立,王紅飛感慨萬分:“以前,顧客來店里買東西,都是憑感覺選。現在,有了品嘗區,顧客可以親自品嘗,選擇更加精準,而且有些顧客累了也可以在這里歇一歇。這樣一來,不僅提高了銷售額,還增加了顧客的滿意度。”
更讓王紅飛高興的是,她的店鋪還被平頂山市煙草公司魯山縣分公司定為黨員示范店。“這一榮譽讓我倍感榮幸,也激勵著我不斷追求卓越,為顧客提供更加優質的服務。”王紅飛表示。
改造前后的品嘗區 馬騰飛/攝
形象升級和服務創新為王紅飛帶來了顯著的變化。店鋪客流量大幅增加,銷售額也穩步提升。王紅飛笑著說:“現在,我的店鋪已經成為周邊居民購物的首選之地。每次看到顧客滿意地離開,我都感到無比的欣慰和自豪。”
煥然一新的店內環境 ?馬騰飛/攝
對于未來的規劃,王紅飛信心滿滿:“我還打算多搞點新花樣,讓顧客來這兒購物有更多的選擇和更好的體驗。想想以前,真慶幸自己當時決定改變,現在店鋪不僅更有活力了,也更有特色了。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察