看得出,羅景文打理這個精品便利店是下了一番功夫的。
店外門頭,一句句“我在河口等你”“河口你好,請多關照”的網紅打卡標語讓人眼前一亮;店內零食、飾品、包包、拖鞋琳瑯滿目,擺得整齊劃一,甚至連飲料、礦泉水貼標簽的位置,擺放的方向也一致,更特別的是中國商品和越南商品分區展示、商品品類應有盡有,別致的店面形象讓人印象深刻。
景好口岸超市門面。攝/王歡
一大早,羅景文就把越南斗笠、拖鞋、包包、“零食大禮包”推到門口展示區,“可別小看了這個區域,這些都是我每天精心挑選展示到門口的特色商品,能為我引流不少客源呢。”羅景文指著這展示區說。
羅景文的小店開在云南省紅河哈尼族彝族自治州河口瑤族自治縣的口岸南溪河聯檢大樓門口附近,為了豐富商品種類,她向河口縣煙草專賣局提出申請,成為了零售戶。就開店做生意來說,這個區域可以說是“黃金位置”,因為通關的兩國公民都要從這里經過。“就是看中了這里的地理位置,才鼓足勇氣來這里開店的,前幾年可難熬了。”她說。
羅景文整理文創掛件。攝/王歡
2021年,當地經濟遇到了困難,又因當時聯檢大樓還在修建,通往聯檢大樓的路口封堵,很少有人會從這里經過,生意很不好,河口縣煙草專賣局片區客戶經理知道情況后,到店“一對一”服務指導,根據店鋪所處的位置和發展潛力為她進行深入分析,并提供個性化的營銷方案,小店的生意逐漸好轉。
為了讓小店“出圈”,羅景文的思路進一步打開。她空閑時就會到越南、西雙版納、廣西等具有口岸特色的地方去觀摩學習,懷揣著學到的經驗,回來后,她將商品按照不同的排列組合反復陳列,前后持續了個把月。2024年3月,她的店鋪又一次升級——在原來店鋪的基礎上擴建了一間,一間擺放越南商品、一間擺放中國商品,商品按照統一的標準分區分類擺放,以特色陳列打造特點鮮明的陳列展示區,自此,小店面貌煥然一新。
羅景文整理越南竹編工藝品。攝/王歡
隨著生意越來越好,羅景文把小店開好的心愿更加強烈了,全身心投入到小店的經營,從店內的布設就能看出來,各種商品的陳列、小擺件的搭配、“打卡”標識的燈光,把小店裝扮得溫馨。此外,客戶經理還與羅景文一同在小店一角布設了便民服務區,配了“打卡”的網紅拍照區、桌子、椅子、充電器等,為前來消費的顧客提供便利。
小店一角景觀。攝/王歡
客戶經理與同事到店里走訪,坐在一起拉家常時,她笑著說道:“到我店里你就可以逛兩國了。”交談中,羅景文開店的心得和經驗說得是頭頭是道,談起將特色商品銷售“搬”到線上,直播帶貨時,她更是眼里放光,她說:“我也打算今年把直播做起來,讓更多人看到我的商品、知道我的小店。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察