“一瓶醬油、一把油麥菜、一塊五花肉，還有給您孩子打印的兩份試卷。花姐，一共是28元4角，給28元就行！對了，有倆你的快遞在架子上，我給你拿！”

“可中！一趟就把一家老小的事都辦完了，真方便啊！”花姐滿意地接過東西，臉上洋溢著笑容往家里走去。

花姐是河南省許昌市禹州市朱閣鎮(zhèn)大墻王村的一名村民，每天除了照顧家庭外，還要負責家里的日常采購，農(nóng)忙時更是連老人小孩都無暇照看，更別說去鎮(zhèn)上繳話費、電費這些瑣事了。然而，花姐“兵荒馬亂”的生活，因為村里的六弟超市悄然發(fā)生改變。

多元經(jīng)營豐富小店功能

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入推進，禹州市煙草分公司積極推動農(nóng)村零售終端轉(zhuǎn)型升級，曾經(jīng)只有十幾平方米面積的六弟超市，如今成為了集快遞收發(fā)、通訊代辦、生活繳費等多項便民服務功能的鄉(xiāng)村“CBD”。

農(nóng)網(wǎng)客戶普遍存在經(jīng)營模式單一、服務能力欠缺的短板，為更好地服務農(nóng)村市場，助力農(nóng)網(wǎng)客戶盈利提升，禹州市煙草分公司積極整合物流、金融等多方資源優(yōu)勢，推動資源共享和服務升級，持續(xù)提升農(nóng)網(wǎng)終端客戶功能發(fā)揮，著力為當?shù)鼐用竦娜粘Ｉ钐峁└啾憷?/p>

便民服務溫暖日常生活

“俺村離鎮(zhèn)上遠，天冷的時候家里老人不愿意出門，以前家里老人身上有點不舒服就愛拖著。自從六弟超市建設成便民服務中心，不光有測血壓、測血糖的儀器，還有緊急醫(yī)藥箱，家里老人每天都能來做個監(jiān)測，讓俺對老人的健康問題放心不少！”村民李大哥感慨地說道。

禹州市煙草分公司將志愿服務與便民服務建設深度融合，以建設便民服務點為契機，通過提供便民服務設施，充分發(fā)揮農(nóng)網(wǎng)終端在農(nóng)村群體的服務功能。

數(shù)智賦能助力小店經(jīng)營

圖為營銷人員幫助陳聚紅分析銷售數(shù)據(jù)。

開通了新業(yè)務，拓寬了新渠道，店鋪的主業(yè)經(jīng)營也要跟得上。為了幫助像陳聚紅這樣的農(nóng)網(wǎng)客戶提升經(jīng)營能力，拓展經(jīng)營思路，禹州市煙草分公司通過“線上+線下”的方式提供全方位的經(jīng)營指導。

線上搭建零售云學平臺，針對零售客戶普遍關注的店鋪陳列、商品推介等方面提供學習內(nèi)容，向客戶提供最新資訊和技能知識。線下堅持“一店一策”精準指導，結(jié)合客戶實際情況“量體裁衣”，從地理位置、商圈類型、經(jīng)營數(shù)據(jù)等多個維度開展分析，為每位農(nóng)網(wǎng)客戶找尋閃光點、研判提升點、挖掘改進點。

“咱煙草公司客戶經(jīng)理建議我用店鋪積分來發(fā)展會員、吸引客戶，購物消費和會員充值都能兌換成積分，在終端管理系統(tǒng)里面都能看。消費者攢夠積分就能兌換禮品，現(xiàn)在回頭客越來越多了！”陳聚紅驕傲地說。

下一步，禹州市煙草分公司將持續(xù)關注以六弟超市為代表的農(nóng)網(wǎng)終端，積極提供幫助指導，不斷發(fā)揮農(nóng)網(wǎng)終端在美麗鄉(xiāng)村建設中的積極作用，推動農(nóng)網(wǎng)小店向更高水平發(fā)展。