清晨六點半，浙江紹興馬山街道的梧桐樹影剛被晨光染成金色，吳建豐的“樂客多便利店”已飄出第一縷熏香，此刻滋滋作響的烤雞在晨霧中氤氳出誘人香氣。

“七點開始生意會陸續上來，我得提前備餐。”店主吳建豐邊說話邊將剛出爐的烤雞涂上秘制醬汁。

圖為吳建豐在為顧客趕制烤雞

創業初章三十平米里的苦澀回憶

“2013年揣著8萬塊錢從麗水過來時，真沒想到能在紹興扎根。”站在如今30平米的精致小店里，吳建豐望著對面農商學院的白色教學樓陷入回憶。

彼時的馬山街道尚在開發，周邊多是待拆的老廠房。那時，初來乍到的吳建豐每天最愁兩件事：怎么讓顧客多停留一分鐘，以及如何說服供貨商給多賒幾天賬。“最慘淡時全天營業額不到300，整條街晚上就我亮著燈。”他至今記得某個冬夜失落的樣子，在收銀臺后面數硬幣湊水電費的場景。

絕處逢生小店的兩次轉折

“2014年，我聽了老鄉的建議，成功申領了零售煙草證，一下子讓我的小店有了生存的底氣；2021年，很幸運升級成現代終端，不僅店堂形象好了，店鋪智能水平也上來了。”吳建豐點擊著雙屏機感慨說道。煥然一新的店面每天營業額突破一萬，更意外收獲了一批固定客源。

圖為吳建豐在店內使用雙屏機查看經營數據

手藝成就商機舌尖上的突圍

2021年，善于觀察的吳建豐捕捉到新機遇。“一些學生隔著教學樓窗戶總眼巴巴看街邊小吃的樣子，跟我小時候差不多，當然也讓我嗅到了商機。”吳建豐笑著說道。于是縉云燒餅搭配現磨豆漿的套餐日均售出百來份。

“這可是我們老家的非遺手藝。”吳建豐展示著祖傳的餅杖，木柄已被磨得發亮。為適應年輕人口味，他改良出榨菜、奧爾良雞絲等餡料，深受食客的喜愛。

圖為吳建豐正在為大學生烤燒餅

累并快樂“兩個”父親的負重前行

褪去“吳老板”的身份，這位80后更是兩個男孩的父親。大兒子書包上掛著的便利店出售的學習掛件，小兒子作文本里“爸爸的烤雞宇宙第一好吃”的稚嫩筆跡，都是他堅持的動力。“每當周末，孩子們都會來店里陪我。”。他掏出手機，屏保是兄弟倆在店門口幫忙理貨的照片。

“平時壓力大的時候，只要想想孩子們，我就充滿能量。”如今，吳建豐一直為家庭困難的學生提供購買折扣。“這些孩子和我年少時一樣，手頭拮據，但眼里有光。”

精打細算便利店的新零售實踐

走進如今的“樂客多便利店”，會發現諸多“小心機”。購物動線清晰、商品陳列拿取便利、醒目的文創商品等等。現在日均客流量超過百人次，但真正的秘訣在看不見的地方。吳建豐點開雙屏機智慧管理系統，顯示非煙商品在午間和傍晚會形成“客流高峰”。

為了降低運營成本，他最近正在研究點餐小程序，“大學生校里下單，走到店正好取餐”。對于未來，這位顧客眼里“紹興誠信商戶”的創業者有更大藍圖，就是打造融合社區文化的紅色驛站，讓便利店成為城市溫度的傳遞者。

“很多人問我成功的訣竅，其實哪有什么秘訣呢？”吳建豐擦拭著玻璃柜臺。“不過是把每個坎都當成墊腳石，把每位顧客當成交朋友的機會。就像做燒餅，火候到了，自然香氣四溢。”