“大娘，雞蛋加菠菜總共15元5角，您不會用手機支付，直給15元現金就行，方便找零……”正是早春時節，雖然天剛微微亮，“90后”的富源超市店主黃倩倩卻已接待了好幾撥顧客了。

在濟南市濟陽區大柳樹村的青山綠水間，富源超市如同一顆璀璨的明珠，照亮了鄉村的致富之路?！?0后”店主黃倩倩用兩年多的時間，從一個不到15平方米的鄉村小店起步，打造成了附近赫赫有名的“示范店”，在競爭激烈的市場中闖出一片屬于自己的天地，她的故事不僅激勵著其他鄉村小店店主努力奮斗，也為鄉村振興提供了一個生動的案例。

“店面形象”升級，小店整體更靚麗

接手富源超市初期，憑借著薄利和誠信贏得了村子里部分居民的青睞，生意雖然過得去，卻始終難有大的發展。作為一名“90后”，這是黃倩倩不能容忍的。

就在黃倩倩苦思冥想之際，濟陽區煙草專賣局（營銷部）客戶經理王亮走進了她的生活。王亮是一位經驗豐富、富有責任心的客戶經理，他聽聞黃倩倩的困惑后，主動上門與黃倩倩進行溝通交流。初次見面，王亮的熱情和真誠就讓黃倩倩感受到了溫暖。

就這樣，在濟陽煙草的支持下，黃倩倩擴大了店鋪的規模，醒目的招牌、定制的柜臺、亮眼的陳列、整齊的貨架……瞬間給人煥然一新的感覺。王亮還根據店內實際情況，幫她將貨物分類別、分區域進行歸置整理，在店鋪內部劃分出休閑體驗區、商品陳列區等多個功能區，利用消費者習慣、人流量等進行空間排列，讓原本擁擠、雜亂的店鋪，變得整潔美觀，在視覺上拓展了空間，讓前來購物的顧客都能第一時間找到想要的商品。

“倩倩，自從你這個店重新收拾后，我現在都不去鎮上的大超市了，你這里干凈衛生，貨品齊全，價格還優惠，一點都不比他們差……”鄰村的張阿姨現在都是富源超市忠誠顧客了。

近年來，濟陽煙草通過主動融入鄉村振興大局，深入推進農村零售終端建設，因地制宜打造鄉村特色終端，為助力鄉村振興、幫助村民拓寬致富路作出了積極貢獻。

“服務理念”強化，小店功能更齊全

“煙草行業的服務不僅體現在貨源和配送上，更體現在對零售客戶需求的深入了解和貼心服務上。”王亮說道。

隨著生意的好轉，在王亮的建議和幫助下，黃倩倩又增加了便民增值服務，很好地將會員管理與增值服務結合起來，為顧客提供免費送貨、快遞代收等貼心服務，不僅讓顧客感受到了便利，還贏得了一批忠實的老客戶。同時，黃倩倩還組建了一個專屬的微信社群，使用會員平臺和微信社群“兩條腿”走路，吸引新會員、維護老會員就不再是難事了。

隨著婚慶市場的復蘇，王亮又提醒黃倩倩搶抓市場商機，主動圍繞喜慶、美滿主題，開展了卷煙個性化主題陳列，設置了婚慶用煙專柜和專區，為新人提供手提袋，婚慶禮盒等貼心服務，引領了婚慶卷煙消費新風尚。

如今，在不斷地學習和實踐中，黃倩倩總結出了她自己的“生意經”，多觀察、多思考，多總結。作為有心人，黃倩倩還有了自己的銷售秘籍——開口營銷“五客”法：迎客、探客、引客、成客、送客。

鄉韻無限，遠景可期。“現在我的店鋪生意越來越好，老顧客也越來越多。這既有我個人的努力，更得益于濟陽煙草的有力支持和幫助。以后我會更加用心經營，為顧客提供更加優質的商品與服務?！闭勂鹞磥泶蛩?#xff0c;黃倩倩信心滿滿。