四月的鳶都明凈清爽，微風(fēng)輕撫垂柳，燕語(yǔ)呢喃，處處涌動(dòng)著蓬勃生機(jī)。周末的清晨，山東省濰坊市奎文區(qū)和揚(yáng)尚城小區(qū)沿街的睿曦商店內(nèi)，店主安雪早已將店面打掃得窗明幾凈。原木貨架上商品錯(cuò)落有致，暖色燈帶映襯著精致的禮盒陳列，茶水區(qū)茶香裊裊，音樂(lè)輕柔舒緩。路過(guò)的行人常被這份雅致吸引，忍不住駐足張望。

從“雜貨鋪”到“美學(xué)館”

三年前，安雪從全職媽媽轉(zhuǎn)型為小店經(jīng)營(yíng)者，盤(pán)下了一間60平米的鋪面。起初，她心懷忐忑，畏手畏腳，打算簡(jiǎn)單布置后以中低端日用品薄利多銷(xiāo)，試營(yíng)業(yè)后卻發(fā)現(xiàn)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，店內(nèi)生意冷冷清清。“有時(shí)候一整天只有幾位老街坊光顧，連電費(fèi)都掙不回來(lái)。”安雪回憶道。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在一次拜訪。山東省濰坊市奎文區(qū)煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）客戶經(jīng)理張偉走訪店鋪時(shí)，了解到安雪遇到的經(jīng)營(yíng)困境，結(jié)合店鋪實(shí)際提出建議：“咱們所處商圈消費(fèi)潛力中等偏上，可以試試走中高端路線，以‘家’為靈感設(shè)計(jì)店面，讓顧客更愿意駐足停留。”于是，安雪決定聽(tīng)從張偉的建議，改造店面，破舊立新。

安雪跑遍建材市場(chǎng)，挑選紋路細(xì)膩的木質(zhì)展柜，替換掉簡(jiǎn)陋的鐵貨架；引進(jìn)精品禮盒，搭配暖光營(yíng)造氛圍；開(kāi)辟造型別致的商品陳列區(qū)；添置便民設(shè)備，配備打印機(jī)、充電寶等。最讓顧客驚艷的是茶水休憩角，安雪將一面墻改成推拉門(mén)，正對(duì)門(mén)廳，通透亮堂，后窗通向小院，窗外一排綠植映襯，品茗閑聊，很是愜意。

“安老板的店有別于一般的店鋪，這里更像老友的會(huì)客廳，溫馨親切。”顧客王先生是睿曦商店的常客。

“環(huán)境會(huì)說(shuō)話，顏值能留人。”嘗到甜頭的安雪深諳此道，笑容里透著自豪。

從“守店人”到“破圈王”

開(kāi)店之初，安雪固守著“坐商”思維：守店、理貨、收銀，終日忙碌。店里的老顧客忠誠(chéng)度高，但新顧客拓展有限，僅局限于周邊消費(fèi)群體。

“那時(shí)候總覺(jué)得，只要把商品擺整齊了，購(gòu)物環(huán)境整潔了，自然就有人上門(mén)。”安雪說(shuō)，“后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這樣‘守株待兔’，輻射區(qū)域太窄了，生意難以有大的起色。”

2023年，安雪參加了山東省濰坊市奎文區(qū)煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）舉辦的零售戶“小班制”培訓(xùn)課，在《店鋪引流技巧》課堂上，安雪了解到線下門(mén)店的輻射半徑通常不超過(guò)500米，而線上平臺(tái)能將影響力擴(kuò)大十倍。安雪聽(tīng)得心潮澎湃，決定拓展線上銷(xiāo)售。

于是，在張偉的幫助下，安雪先后入駐了大眾點(diǎn)評(píng)、高德地圖、小紅書(shū)等平臺(tái)，全方位展示店鋪形象，并開(kāi)通了抖音直播，分享經(jīng)營(yíng)故事，與粉絲實(shí)時(shí)在線互動(dòng)。線上宣傳半徑寬了，商品銷(xiāo)售也自然增長(zhǎng)。

安雪（左）為客戶經(jīng)理幫助開(kāi)展直播活動(dòng)點(diǎn)贊

線上熱度反哺線下，安雪的“破圈”之路也越走越寬。她主動(dòng)與店鋪周邊單位建立聯(lián)系，主動(dòng)提供“送貨上門(mén)”服務(wù)。與隔壁花店、旅行社跨界合作，推出“茶香伴花禮”“濰坊特色惠”等創(chuàng)意套餐。升級(jí)店鋪職能管理系統(tǒng)，讓商品銷(xiāo)售、庫(kù)存、盈利一目了然。

“訂單不找我，我便主動(dòng)找訂單。”理念的轉(zhuǎn)變讓小店的客源如活水涌入，盈利也水漲船高。

從“零基礎(chǔ)”到“智能達(dá)人”

在同行的眼中，安雪是“潮流先鋒”，善于學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，并注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。這看似輕松的背后，是安雪從零到一的辛勤付出。

“我的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱，為了做好一個(gè)促銷(xiāo)文案或視頻，總要四處搜集、絞盡腦汁寫(xiě)劇本、做策劃、搞引流、追熱度。”安雪說(shuō)，應(yīng)用人工智能前，店鋪宣傳占了自己很大一部分精力。

2025年以Deepseek為代表的AI技術(shù)風(fēng)靡全國(guó)，不少店主還在觀望，安雪已開(kāi)始嘗試應(yīng)用。從學(xué)理論、練技巧到實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，安雪將新技術(shù)靈活運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)分析、商品優(yōu)化、文案創(chuàng)作及短視頻制作中。

“這款茶正合我意！”“看了視頻立馬想來(lái)體驗(yàn)！”顧客的線上線下反饋?zhàn)尠惭┍陡行牢俊I智能助手的運(yùn)用，讓店鋪經(jīng)營(yíng)事半功倍。

“信息化的時(shí)代，咱們不能守株待兔，要主動(dòng)擁抱新技術(shù)，才能破局出圈。” 在奎文區(qū)煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）組織的零售戶素質(zhì)能力提升“高階工程”暨“小班制”培訓(xùn)會(huì)上，安雪作為典型代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享。店里也常有慕名而來(lái)的同行學(xué)習(xí)取經(jīng)，安雪總是會(huì)傾囊相授，手把手指導(dǎo)。

安雪（右）向同行傳授店鋪經(jīng)營(yíng)技巧

從全職媽媽到明星店主，安雪的逆襲源于敢破敢立，以新思維打破傳統(tǒng)桎梏，以新技術(shù)激活零售潛能。如今，“求新求變”已成為安雪的鮮明標(biāo)簽，小店的經(jīng)營(yíng)也在大時(shí)代浪潮中愈發(fā)熠熠生輝。