四月的鳶都明凈清爽，微風輕撫垂柳，燕語呢喃，處處涌動著蓬勃生機。周末的清晨，山東省濰坊市奎文區和揚尚城小區沿街的睿曦商店內，店主安雪早已將店面打掃得窗明幾凈。原木貨架上商品錯落有致，暖色燈帶映襯著精致的禮盒陳列，茶水區茶香裊裊，音樂輕柔舒緩。路過的行人常被這份雅致吸引，忍不住駐足張望。

從“雜貨鋪”到“美學館”

三年前，安雪從全職媽媽轉型為小店經營者，盤下了一間60平米的鋪面。起初，她心懷忐忑，畏手畏腳，打算簡單布置后以中低端日用品薄利多銷，試營業后卻發現同質化競爭激烈，店內生意冷冷清清。“有時候一整天只有幾位老街坊光顧，連電費都掙不回來。”安雪回憶道。

轉機出現在一次拜訪。山東省濰坊市奎文區煙草專賣局（營銷部）客戶經理張偉走訪店鋪時，了解到安雪遇到的經營困境，結合店鋪實際提出建議：“咱們所處商圈消費潛力中等偏上，可以試試走中高端路線，以‘家’為靈感設計店面，讓顧客更愿意駐足停留。”于是，安雪決定聽從張偉的建議，改造店面，破舊立新。

安雪跑遍建材市場，挑選紋路細膩的木質展柜，替換掉簡陋的鐵貨架；引進精品禮盒，搭配暖光營造氛圍；開辟造型別致的商品陳列區；添置便民設備，配備打印機、充電寶等。最讓顧客驚艷的是茶水休憩角，安雪將一面墻改成推拉門，正對門廳，通透亮堂，后窗通向小院，窗外一排綠植映襯，品茗閑聊，很是愜意。

“安老板的店有別于一般的店鋪，這里更像老友的會客廳，溫馨親切。”顧客王先生是睿曦商店的常客。

“環境會說話，顏值能留人。”嘗到甜頭的安雪深諳此道，笑容里透著自豪。

從“守店人”到“破圈王”

開店之初，安雪固守著“坐商”思維：守店、理貨、收銀，終日忙碌。店里的老顧客忠誠度高，但新顧客拓展有限，僅局限于周邊消費群體。

“那時候總覺得，只要把商品擺整齊了，購物環境整潔了，自然就有人上門。”安雪說，“后來才發現，這樣‘守株待兔’，輻射區域太窄了，生意難以有大的起色。”

2023年，安雪參加了山東省濰坊市奎文區煙草專賣局（營銷部）舉辦的零售戶“小班制”培訓課，在《店鋪引流技巧》課堂上，安雪了解到線下門店的輻射半徑通常不超過500米，而線上平臺能將影響力擴大十倍。安雪聽得心潮澎湃，決定拓展線上銷售。

于是，在張偉的幫助下，安雪先后入駐了大眾點評、高德地圖、小紅書等平臺，全方位展示店鋪形象，并開通了抖音直播，分享經營故事，與粉絲實時在線互動。線上宣傳半徑寬了，商品銷售也自然增長。

安雪（左）為客戶經理幫助開展直播活動點贊

線上熱度反哺線下，安雪的“破圈”之路也越走越寬。她主動與店鋪周邊單位建立聯系，主動提供“送貨上門”服務。與隔壁花店、旅行社跨界合作，推出“茶香伴花禮”“濰坊特色惠”等創意套餐。升級店鋪職能管理系統，讓商品銷售、庫存、盈利一目了然。

“訂單不找我，我便主動找訂單。”理念的轉變讓小店的客源如活水涌入，盈利也水漲船高。

從“零基礎”到“智能達人”

在同行的眼中，安雪是“潮流先鋒”，善于學習新技術、新方法，并注重實戰應用。這看似輕松的背后，是安雪從零到一的辛勤付出。

“我的網絡基礎薄弱，為了做好一個促銷文案或視頻，總要四處搜集、絞盡腦汁寫劇本、做策劃、搞引流、追熱度。”安雪說，應用人工智能前，店鋪宣傳占了自己很大一部分精力。

2025年以Deepseek為代表的AI技術風靡全國，不少店主還在觀望，安雪已開始嘗試應用。從學理論、練技巧到實戰應用，安雪將新技術靈活運用到經營分析、商品優化、文案創作及短視頻制作中。

“這款茶正合我意！”“看了視頻立馬想來體驗！”顧客的線上線下反饋讓安雪倍感欣慰。AI智能助手的運用，讓店鋪經營事半功倍。

“信息化的時代，咱們不能守株待兔，要主動擁抱新技術，才能破局出圈。” 在奎文區煙草專賣局（營銷部）組織的零售戶素質能力提升“高階工程”暨“小班制”培訓會上，安雪作為典型代表進行現場經驗分享。店里也常有慕名而來的同行學習取經，安雪總是會傾囊相授，手把手指導。

安雪（右）向同行傳授店鋪經營技巧

從全職媽媽到明星店主，安雪的逆襲源于敢破敢立，以新思維打破傳統桎梏，以新技術激活零售潛能。如今，“求新求變”已成為安雪的鮮明標簽，小店的經營也在大時代浪潮中愈發熠熠生輝。