在江西貴溪市江邊社區，零售戶李建平在貴溪市煙草專賣局（分公司）的指導和幫助下，用3年時間讓店鋪完成一場從傳統零售店向現代數字終端的華麗蛻變。曾經積灰的貨架、外包裝褪色的商品、櫥窗上泛黃的商品宣傳海報，如今都已消失不見。取而代之的是干凈漂亮的玻璃落地窗、時尚現代化的貨架以及充滿藝術感的商品陳列……

圖為李建平在整理商品。

破舊立新，小店煥新顏

“以前，我覺得這店能開下去就行，沒太在意店鋪的樣子，反正東西能賣出去。”李建平談起過去的經營理念，自己都忍不住笑了。現實卻給了他沉重一擊，店鋪生意一直都不好，進店的顧客不多，即使進來了，也很難找到想要的商品，常常空手而歸。

轉機出現在2022年的一天。那天，貴溪市局（分公司）客戶經理俞建華上門走訪。“李老板，您店里商品擺放雜亂無章，顧客體驗不好，生意自然受影響。要想生意好，得好好規劃規劃。”俞建華誠懇地給李建平提出建議。李建平聽后，如夢初醒。他意識到，想要改變經營情況，必須從改善店鋪形象入手。

說干就干。在俞建華的指導下，李建平對店鋪進行了大改造。他把貨架全部清理出來，仔細擦拭，重新規劃商品陳列布局。按照商品的種類、用途和銷售頻率，他將副食品、日用品等分類擺放，把暢銷的商品放在顯眼且易于拿取的位置，還專門設置了非煙商品促銷專區，用來吸引顧客的目光。

在店鋪裝修方面，他重新粉刷了墻壁，選擇了溫馨的暖色調，讓整個店鋪看起來煥然一新；更換了老舊的燈具，讓柔和的燈光照亮店鋪的每一個角落。原本臟兮兮的玻璃櫥窗也被他擦得干干凈凈，貼上了設計精美的非煙商品促銷海報。

“那段時間很累，但看到店鋪一點點變樣，我就覺得一切都是值得的。”李建平感慨地說。改造后的店鋪仿佛換了一個模樣，整潔明亮、陳列有序，吸引了不少顧客關注的目光。“你這店改得真不錯，現在找東西方便多了！”一位老顧客進店后忍不住夸贊說。

智慧經營，數字啟新程

店鋪環境改善了，顧客多了起來，但新的問題又出現了。隨著商品種類的增加，李建平發現自己越來越難以掌握商品的銷售情況，補貨不及時、庫存積壓等問題時有發生。“我每天都忙得暈頭轉向，可還是弄不清哪些商品好賣、哪些該多進些貨。”有一段時間，李建平為此愁眉不展。

就在這時，俞建華再次為他帶來了希望——引入數字化經營模式。俞建華向他介紹了云POS系統，通過這個系統，可以實時查看商品的銷售數據、庫存數量，為經營決策提供依據。

李建平心動了，可一想到要學習新系統，他又有些猶豫。“這能行嗎？生意那么忙，我沒有太多時間學習，怕學不會。”李建平有些擔憂地對俞建華說。為了幫助李建平迅速掌握云POS系統的操作方法，俞建華為他提供現場培訓和手把手指導。很快，李建平就能熟練地使用云POS系統開展商品和店鋪管理了。

此后，李建平每天花時間研究系統數據，逐漸掌握了店鋪的銷售規律。根據數據反饋，他及時調整商品種類和庫存，不再盲目進貨。“以前進貨全憑感覺，現在看數據，心里有底多了。”李建平笑著說。

除此之外，李建平還利用系統建立了會員制度。通過積分、優惠活動等方式吸引顧客成為會員，記錄會員的消費信息，向不同的會員推送個性化的非煙商品促銷信息。這一舉措大大提高了顧客的忠誠度，店鋪的生意越來越好。

融入社區，服務聚人心

李建平深知，想要讓店鋪長久發展，必須融入社區，成為社區居民生活的一部分。他積極參與社區活動，為社區的公益事業貢獻自己的力量。社區組織愛心義賣活動，他主動捐贈商品；社區舉辦文藝演出，他主動幫忙布置場地……

他還在店鋪里設置了便民服務角，為居民提供免費的熱水、充電設備、急救藥品等。居民們在逛街、散步累了的時候，都喜歡到他的店里休息一會兒，喝杯熱水、聊聊天。漸漸地，他的店鋪不再只是一個購物的地方，更成為了社區居民交流的溫馨場所。

“李老板人真好，我們在這里不僅能買到東西，還能感受到家的溫暖。”社區居民王大爺對李建平贊不絕口。在李建平的努力下，他的店鋪在社區的口碑越來越好，知名度也越來越高，成為名副其實的“社區明星店鋪”。

從曾經那個守著老舊店鋪迷茫的守店人，到如今緊跟時代步伐、深受社區居民喜愛的“明星店主”，李建平的每一步都走得堅實有力。未來，他將繼續在這條充滿希望的道路上前行，不斷探索創新，為社區居民帶來更多便利和溫暖，續寫屬于自己的經營故事。