在數字浪潮席卷零售業的今天，年輕店主們借助數字系統精準營銷、高效管理，而鄉村老齡店主在面對智能手機、掃碼支付、數據化管理上顯得力不從心。庫存積壓、客源流失、操作困難……是當前七十歲的干云商店老板謝干云正面臨的挑戰。然而，一場量身定制的幫扶行動，不僅讓這家鄉村老店重煥生機，更探索出一條數字轉型的銀發突圍之路。

老年零售戶的困境——被時代拋下的焦慮

在黑田鋪鎮雙泉鋪村的謝干云，經營干云商店已經四十個年頭。七十歲的他經營的干云商店靠著童叟無欺的口碑積累了一大批忠實顧客。然而，隨著煙草行業數字化轉型的推進，這位曾經的“風云人物”卻逐漸陷入了困境。

“以前賣貨靠的是記性，現在賣貨要靠掃碼槍。”老謝苦笑著摩挲著泛黃的記賬本。像他這樣的鄉村老齡零售戶正面臨著三重挑戰：一是操作障礙，智能手機的支付系統、進銷存軟件對他們而言猶如天書；二是信息滯后，無法及時獲取新品上市、促銷政策等關鍵信息；三是經營壓力，年輕店主通過數據分析精準營銷時，他們還在憑經驗“估摸著進貨”。

最讓老謝焦慮的是生意的明顯下滑。2023年春節，村里年輕人返鄉時，不少人抱怨“不能掃碼支付”“看不到價格明細”，轉而選擇不遠處新開的連鎖便利店。庫存管理更是雪上加霜，一次因記錯庫存，讓一批食品類商品積壓半年，最終只能折價處理。

破局之路——一場量身定制的數字幫扶

轉機始于2023年初春。邵東煙草的客戶經理在例行走訪時，發現了干云商店的困境。“謝叔的記賬本里還夾著2018年的價目表，這怎么行？”客戶經理立即制訂了一對一幫扶方案。

第一步是硬件改造。為干云商店介紹了云POS店鋪管理系統，還特意將屏幕字體放大3倍，關鍵按鈕設置語音提示，客戶經理還特意打印了操作步驟粘貼在云POS機上，“這樣謝老板每次忘記就可以照著這個步驟進行”。

第二步是場景化教學。不同于年輕店主接受的集中培訓，客戶經理采用了“賣一單教一步”的土辦法：顧客買個商品，就教一次掃碼入庫；遇到現金支付，同步演示如何錄入系統。三個月里，客戶經理上門12次，留下十多張手繪操作流程圖，老謝終于記住了入庫、出庫操作。以往繁瑣的商品盤點庫存工作，需要逐一盤點，如今借助系統自動化功能，庫存數據就已同步更新，在云POS店鋪管理系統點擊查看即可，時間大幅縮短。

最關鍵的突破來自數據分析功能。結合精準的銷售數據記錄與分析功能，讓謝老板能夠更精準地把握市場需求，利用數據分析結果，能更好的訂購店鋪需要的商品及數量，降低的積壓商品帶來的資金壓力，有效提高了銷售額與利潤。

老店新生——數字化時代的轉型發展

走進如今的干云商店，傳統雜貨鋪的煙火氣與數字化的便捷完美融合。柜臺左側的云POS店鋪管理系統不時發出“微信到賬”的提示音，右側的老式玻璃罐里依然裝著孩子們最愛的水果糖。顧客結賬時，縮短了等待時間，大大提升了整體購物體驗，使得商店能夠更好、更快、更高效地完成日常經營。系統自動生成的消費記錄讓他發現周邊熟客的購買習慣，更好增強周邊客戶的黏性。

經營數據印證著蛻變：接入系統一年多來，商店整體的銷售額明顯在提高，更難得的是，老謝主動擔任起“銀發輔導員”，已幫助2家老年店鋪完成系統上線。

這場銀發突圍戰揭示了一個深層邏輯：數字化轉型不是用機器取代人，而是讓技術成為傳承經驗的橋梁。當越來越多的“謝老板”們找到屬于自己的數字化節奏，中國龐大的下沉市場正煥發出令人驚喜的生機。